返回 2023年10月11日

　　□文斌
　　习近平总书记在党的二十大报告中指出，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理。秀峰街道以基层社会治理为总抓手，创新推进基层治理“党建+网格+大数据+精细化服务”模式，借助街道综合综治中心，运用好“守护家”微信小程序信息平台，以服务居民为出发点和落脚点，精细化服务社区党员群众，畅通群众诉求渠道，打通联系服务群众“神经末梢”，不断提升居民群众的获得感、幸福感和满意度。
　　党建引领数字赋能，建立信息化体系，网上联动畅民情。改变传统党建工作模式，依托互联网让社区治理更加智能高效。一是引入智慧管理新平台。开发启用“守护家”基层社会治理微信小程序，将辖区住户居住、出租房、党员、退役军人、残疾、低保等方面内容进行信息录入、更新、共享，集成各方资源和力量，开设网格化服务、信息上报、人员登记等四项线上服务窗口，开展党建引领社会治理、矛盾纠纷化解、安全隐患排查、网格化精细服务等八项服务内容的线上一站式服务，实现“党建+网格+大数据”联动。二是畅通群众诉求新渠道。通过使用“守护家”小程序，居民可实时上传文字、图片、语音或视频向社区反映问题和困难，并将结果进行在线答复，无需拨打市政热线，层层转递，真正实现了群众反映快速响应。如：下水道堵塞等问题可以做到当天接单，4小时内处置，24小时内解决。截至目前共处理事件73条，实现了大事化小，小事化了，真正把矛盾解决在基层，激发了居民参与社区治理的热情。三是打造在线学习新阵地。开办网络“云课堂”，将党课搬上“指尖”，从传统“面对面”授课到“面对屏”学习，实现“一键分享、扫码观看”。同时，还利用桂林党建网、“八桂先锋”公众号等党建平台载体资源，建强“指尖上的阵地”，截至目前已经有2100余人次参加学习。通过“党员红绿灯”，及时督促党员按时完成线上学习内容、通报党员不良行为，加强党员教育管理。秀峰街道解东社区被广西干部学院、桂林市委党校选为干部教育现场教学基地，被桂林市委组织部选为党员教育培训示范基地。
　　党建引领网格管理，健全网格治理体系，实现网格统一管理。一是四网共治，建成五级组织体系。街道共划分1个街道总网格、8个大网格、41小个网格、320个微网格，信息员320人。把支部建在网格上，建立“街道党工委—社区党组织—网格党支部—微网格党小组—党员”为基本构架的五级基层组织架构，以“街道吹哨、部门报到”工作机制，走访群众，倾听群众的“牢骚话”，了解群众的“急难事”，当好群众问题的记录员、感情的联络员、事项的监督员，解决群众急事、难事、烦心事。将矛盾解决在院落中，实现小事不出社区，大事不出街道。二是打造网格队伍，实现人员统一调配。街道主要领导为网格化第一责任人，分管领导为主要责任人，专职网格长全部由社区干部担任，不断加强网格管理制度，制定下发了网格长日常工作规范和治理清单。建立平时“4+N”模式和战时“五级包保”模式，如在疫情期间，实现挂图作战，精准查找需要提供服务的人群，然后组织网格队伍上门做好服务。最大限度把矛盾风险化解在基层、化解在萌芽状态。推动基层治理人人共治、人人共享。
　　党建引领精细服务，打造治理“聚能环”，实现资源汇网。一是打造精细化服务品牌。把握居民服务重点，创建一党委一主题一品牌“党建+”活动。以“群众在哪里，党群服务就深入到哪里”为工作目标，整合人民调解员、人大代表、政协委员、法律顾问等社会力量，将服务活动与基层社会治理深度融合，全面提升矛盾纠纷源头预防和多元化解能力，形成“提出需求—响应需求—互动协商—解决落实—成效反馈”的精细化治理服务流程。创建了党建引领聚合力“共建幸福家”“小板凳微治理”“文化聚邻力”“围炉油茶暖人心”“红格共治”“民声共话促和谐”“五彩桌筑幸福家园”党建品牌。二是聚力公益联做联动。依托街道微公益志愿者联盟31支志愿服务队力量，联合开展社区环境整治、便民服务、政策理论宣讲等方面的社区公益服务活动。运用“油茶会”“小板凳”微课堂等形式，融合主题党日活动，邀请市委党校老师在古南门前、抗日救亡日报社里、逍遥楼上开展党课宣讲。依托党群服务中心，以重要节庆为主线，以提升党群连心为目标，精准推进党旗领航下“社区阅读、非遗剪纸、科普惠民、手工团扇”等文化活动。
　　（作者系秀峰区秀峰街道党工委书记）