桂林2024年经典消费维权案例
这些消费热点DeepSeek和豆包如何给出维权建议
编者按
AI技术（人工智能）的快速发展，让人们在消费维权领域又有了“新帮手”。一方面，市民在消费时遇到了疑惑，可以尝试咨询AI助手，请它们帮忙擦亮双眼，或者给出维权建议，从而明白消费、依法维权。另一方面，AI技术也可以帮助市场监管部门，以数据为支撑，以案例为蓝本，深入剖析消费热点背后的成因、维权难点以及解决路径，为监管部门提供了更精准、更高效的决策参考。
也正因此，今年的“3·15”特别报道，我们“邀请”两位AI帮手——DeepSeek和豆包，解读桂林经典消费维权案例；我们利用大数据，为读者呈现消费维权数据；我们积极拥抱AI技术，为读者展示科技赋能消费维权的方式和效果。相信在科技与法治的双重加持下，我们离放心消费的目标会越来越近。
“3·15”前夕，全国消协组织消费维权年确定主题为“共筑满意消费”。桂林市市场监督管理局发布年度维权报告，数据显示，2024年通过全国12315平台及广西12345政务热线接收投诉举报49903件，累计为桂林消费者挽回经济损失2762.04万元。
记者结合市消协公布的维权案例和本报报道的消费事件精选了十大典型案例，采用“AI预警+人脑把关”的方式，引入人工智能软件DeekSeek和豆包一同“思考”，消协专家的专业点评与AI智能风险提示将为消费者提供双重参考，通过“案例警示+避坑指南”的组合拳，帮助消费者规避消费风险，共筑满意消费环境。
■案例一 “意向金”变“预定金”？
消费者宋先生向桂林市消协投诉称，他于2023年5月16日在广西某装修公司支付了1000元意向金，但拿到的收据上却赫然写着“预定金”。宋先生当场提出疑问，该公司李经理却坚称“预定金”和“意向金”没啥区别，并承诺，要是不装修，这钱能全额退还。后续宋先生补交9000元时再次要求注明“意向金”仍未获书面确认。
2024年4月，宋先生因经济状况不佳，提出退款请求，该公司却告知他，之前交付的那笔钱属于“定金”，依照规定不能退。宋先生多次与该公司沟通，该公司相关负责人回应称，李经理已经离职，其之前的口头承诺是个人行为，公司只能退还5000元。宋先生觉得自己被欺骗，愤而向市消协投诉。
市消协接到投诉后，随即派出工作人员前往该公司深入了解情况。经调查发现，李经理的口头承诺确实没有书面证据支撑，但宋先生因经济困难无法继续装修也是事实。
此后，市消协多次组织调解，耐心地向双方释法说理，权衡各方利益。最终，该装修公司同意扣除1000元设计费，退还宋先生9000元，宋先生对调解结果表示满意。
■AI维权建议：
DeepSeek：建议在消费过程中坚持“三不原则”：不轻信口头承诺、不支付模糊款项、不签署空白文件。对于大额消费，可提前咨询专业机构进行合同审查，从源头上防范风险。
豆包：建议付款前明确款项性质，细审合同，留存沟通证据，如录音、聊天记录截图等；付款时坚持书面确认，核对凭证信息；纠纷产生先协商，不成找消协等调解，再不行依法仲裁或诉讼，全程备好证据。
■消协专家警示：
本案深刻反映出装修领域因款项性质界定不明而引发的纠纷。纠纷难点集中在证据不足、款项性质模糊不清以及口头承诺效力难以认定等方面。桂林市消协在此提醒广大消费者，装修时务必选择信誉良好、口碑出众的装修公司。同时，要增强证据意识，在涉及款项支付时，一定要明确款项性质，无论是意向金、定金还是预付款等，都应以书面形式确认，妥善保留合同、收据、聊天记录、通话录音等书面或电子证据，防止因口头承诺无法兑现而陷入纠纷，切实维护好自身合法权益。
■案例二 橱柜安装不当惹纠纷
2023年8月13日，消费者王女士在青禾美邦的某品牌店订购了一批价值20000元的家具（包括橱柜、房门等），并预付了5000元货款。双方约定2024年9月30日送货，10月2日安装。安装时发现橱柜紧邻燃气灶致无法使用，且店主态度恶劣。王女士要求退货（包括已安装的橱柜、门及未安装的衣柜），但商家拒绝，遂投诉至桂林市消协。
桂林市消协接到投诉后，及时与该品牌店店主李某联系，了解到双方在安装后续材料费用上未明确沟通，导致争议。为便于调解，消协约双方当面协调。
经耐心调解，双方达成以下协议：橱柜整体后移留出安全空间，门框安装费4800元由双方各承担2400元，纠纷圆满解决。
■AI维权建议：
DeepSeek：签合同明确安装细节及费用，现场验收确认安全标准；遇纠纷及时投诉并留存证据，通过消协协商合理分担费用。事前沟通+留存凭证是维权关键。
豆包：当发现家具安装存在问题并与商家产生纠纷时，消费者要保持理性，以平和的态度向商家提出合理的诉求，同时，要保留与商家沟通的记录，如聊天记录、通话录音等。
■消协专家警示：
桂林市消协在此提醒广大消费者，在购买商品时，务必明确自身需求，将各项细节详细地写入合同，同时妥善保留好购物凭证、沟通记录等相关证据。在安装环节，最好能现场监督，及时发现并解决问题，避免类似纠纷的发生。而对于商家而言，应当高度重视服务质量，尊重消费者提出的合理意见，加强与消费者的沟通交流，防止因沟通不畅或者服务态度不佳等问题，引发不必要的纠纷，共同营造和谐、有序的消费环境。
■案例三 夜宵吃出虫子引纠纷
2024年4月25日，桂林市消协雁山分会接到消费者张先生电话投诉，反映其前晚和同伴在桂林市雁山区某餐饮店吃夜宵时，吃出虫子（有拍照为证），当时，张先生向商家提出了自己的赔偿要求，但双方协商无果，因天色已晚，张先生先行支付了50元餐费，然后第二天向市消协雁山分会投诉，希望能退回餐费并依法获得赔偿。
接到投诉后，市消协雁山分会根据商户注册的经营地址及时将该投诉移交商户所在辖区雁山镇联络点办理。经工作人员到该餐饮店实地调查，消费者反映的情况属实。但餐饮店老板声称自己的环境卫生符合小餐饮管理标准，无法接受投诉人的赔偿诉求。雁山镇联络点工作人员向老板阐明了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等有关规定。
经调解，双方自愿达成如下协议：被投诉商户赔偿消费者张先生400元，双方无异议。
■AI维权建议：
DeepSeek：协商时遵循“三要三不要”——要理性诉求、固定证据、明确时限；勿移动问题食品、签模糊协议、离监控区协商。通过“筛查—处置—维权—防护”全链条策略，筑牢食品安全防线。
豆包：就餐发现问题，如吃出异物，当场拍照留存证据，理性与商家协商赔偿。若协商不成，保留支付凭证，及时向消协等相关机构投诉，详细说明情况，依法争取合理赔偿。
■消协专家警示：
桂林市消协提醒广大消费者在用餐时，除了要选择正规商家、做好环境评估、关注食材品质外，还需妥善保留消费凭证，一旦发生食品安全问题、消费纠纷，可作为维权依据。若发现食品存在卫生问题，如异物、变质等，应立即与商家协商解决；协商不成，可向当地市场监管部门或消费者协会投诉。
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■案例四 停车场违规收费
2024年10月16日，市消协雁山分会接到张女士的投诉。张女士称，她在雁山区柘木镇某露营地停车时，看到收费牌上明确提示：第一小时收费4.5元，超出部分按2元/小时收费。然而，在入场时，工作人员却要求她支付10元费用。
经调查核实，该露营基地的停车收费由桂林某旅游运营有限公司负责。这家公司于2024年3月20日申领了营业执照，经营范畴包括停车收费等项目。其对外公示的收费标准，是按照客人停车时长来收取费用。但在实际运营过程中，负责收费的工作人员为图方便，不管客人实际停车时长是多久，一律收取10元停车费。这一行为，明显违反了《中华人民共和国价格法》第十三条规定。
经过市消协雁山分会的积极调解，该公司认识到错误，愿意将多收取张女士的停车费用退回。同时，雁山区市场监管局依据《价格法》第四十二条对其罚款1000元。张女士对处理结果表示满意。
■AI维权建议：
DeepSeek：沟通时坚持“两要两不要”——要明确法条、要录音留存，勿现金支付争议费用、勿签免责声明。通过“核验—维权—追责—监督”全流程防护，筑牢小额消费权益保障网。
豆包：停车遇违规收费，先保留收费牌、付款凭证等证据，当场与工作人员据理力争，要求按公示标准收费。若协商不成，及时向消协或市场监管部门投诉，说明情况及收费违规点，依法维权。
■消协专家警示：
桂林市消协提醒广大消费者，在日常生活消费中，尤其是涉及有明确收费标准公示的场景，如停车场、景区、公共服务场所等，一定要多留意收费标准，仔细核对实际收费金额。一旦发现收费与公示不符，要勇敢地站出来维护自己的权益，可先与经营者协商沟通，若协商无果，应及时向消协或相关监管部门投诉举报。
■案例五 旅拍质量与宣传不符
2024年8月2日，游客陈女士与其女儿在阳朔县阳朔镇某旅拍店购买了价值899元的苗疆服饰摄影服务。然而在拍摄过程中，化妆师将陈女士颧骨化得过高，造型师搭配的头饰是印第安风格而非苗疆风格，导致整体造型不伦不类。并且摄影师拍摄的大部分照片没有突出人像，尤其是陈女士女儿部分，拍摄质量与该店旅拍宣传不符。陈女士多次与商家协商，希望能得到合理解决，但均无果。于是在2024年8月4日，陈女士通过12345政务热线进行投诉，请求相关部门帮忙调解退费。
阳朔县消费者权益保护中心受理了此投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经核实，该店帮陈女士及其女儿提供的拍摄服务质量确实与该店的旅拍宣传不符。经调解，双方达成一致，该店向陈女士退款899元，陈女士对调解结果非常满意。
■AI维权建议：
DeepSeek：践行“3+3+3法则”：签约必须对标样片、明确文化要素、约定第三方评审；服务即时存证、修正、确认；维权拒绝模糊赔付、技术搪塞、口头承诺。通过“签约锁定—过程溯源—技术举证—行业联动”全链防护，捍卫旅拍消费权益。
豆包：选择旅拍服务，先对比宣传与实际服务细节。拍摄中发现问题，当场指出并留存照片、视频等证据。协商无果，向消保中心等部门投诉，说明不符之处，依法争取退费或补偿，维护自身权益。
■消协专家警示：
此案例中，旅拍店的行为损害了消费者的合法权益。旅拍店夸大宣传，给予消费者较高的预期，实际提供的服务却远低于宣传水平，违背了诚信经营原则。这种行为不仅影响了消费者的消费体验，也破坏了旅游行业的整体形象。此案的难点在于拍摄服务质量主观感受较强，难以用具体数据去衡量照片到底在多大程度上没有突出人像，容易引发商家与消费者在认知上的分歧。
桂林市消协提醒广大消费者在选择旅拍等服务时，不要只看商家宣传，还要多参考其他消费者的真实评价，也可以提前与商家沟通，明确服务细节，如化妆风格、服装配饰、拍摄要求等，并形成书面约定。消费过程中注意保留相关证据，如合同、发票、宣传资料、拍摄过程中的照片或视频等，以便在权益受损时能有效维权。
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经典消费维权案例
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■案例六 修脚修出细菌感染
唐某于2024年9月14日在兴安县某修脚屋修脚。他花900元做了灰指甲修脚。过了一段时间，唐某的脚出现了细菌感染、流脓、红肿、脱皮等症状。唐某找到修脚屋要求退费并赔偿，遭到了老板的拒绝，唐某于是向兴安县消协投诉。接到投诉后，兴安县消协立即展开调查，并组织双方进行调解。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供服务时应保障消费者人身安全。因服务不当导致消费者受损，经营者应承担赔偿责任。
经协商，该修脚屋承认服务过程中存在问题，并同意赔偿消费者3200元。双方达成协议，并承诺不再追究相关责任。
■AI维权建议：
DeepSeek：消费者到修甲屋消费时，应该选择正规机构，要选择有营业执照、卫生许可证的店铺，确认其经营资质合法。如果涉及“治疗灰指甲”等宣传，需核实是否具备医疗机构执业许可证（灰指甲治疗属医疗行为，需医疗资质）；要确认操作人员持有健康证，并具备专业技能培训证明。
消费过程中，消费者要区分普通服务与医疗行为。灰指甲、脚气等属疾病，需通过正规医疗机构诊断治疗，修脚屋仅能提供日常护理服务。对商家“包治”“特效”等宣传，消费者要保持警惕，避免轻信口头承诺。要现场观察卫生状况，留意工具是否一客一消毒（如刀具、毛巾等），消毒设备是否合规，操作台面、环境是否整洁，避免选择卫生条件差的店铺。
豆包：消费后，要保留消费凭证，以便出现问题及时维权。消费后要索要并保存消费凭证（如发票、收据）、服务协议等，记录服务时间、项目及商家承诺。若出现不适，及时就医并保留诊断证明、医疗记录，必要时申请专业鉴定以明确责任。
■消协专家警示：
本案的难点在于消费者脚部感染是否完全由修脚服务引起需专业鉴定，增加了责任认定的难度。同时双方对赔偿金额存在分歧，需通过调解达成一致。
桂林市消协在此提醒消费者，在接受修脚等服务时，应选择有资质、卫生条件良好的机构。确保服务工具消毒到位，避免交叉感染。如出现身体不适，及时就医并保留相关证据，便于维权。如遇服务质量问题，及时向相关部门投诉，维护自身权益。
■案例七 玉石居然能“护心养肝”？
2024年4月10日，消费者黄先生在12315平台投诉，称其在桂林某文化旅游投资有限公司花3880元购买的玉石价格虚高，且商家销售人员在现场宣传该玉石具有“护心养肝”的功效，存在虚假宣传和欺骗消费者的行为，要求退费。
临桂区市场监管局和消协临桂分会的工作人员查明，黄先生拍摄的视频显示，销售人员汪某在销售墨翠时的确宣传翡翠有“护心养肝”的功能。汪某用虚假或者引人误解的现场说明，导致黄先生花3880元购买其产品情况属实。
经调解，双方达成一致，该公司同意对黄先生购买的3880元商品进行退货退款。同时，临桂区市场监管局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》对该公司涉嫌虚假宣传的行为进行立案查处。
■AI维权建议：
DeepSeek：玉石、首饰等普通商品宣称“护心养肝”“治病防癌”等功效均属虚假宣传。任何健康功效需有国家药监局、卫健委等官方认证，普通商品不得标注医疗效果。若对商品（如玉石、保健品等）价格存疑，要求商家出示进货凭证、鉴定证书（如宝玉石鉴定机构证书），或通过第三方平台比价。
豆包：玉石价格受品质、市场等因素影响较大，建议通过专业鉴定机构评估价值，避免高价购买低质商品。查看商家资质（如营业执照、鉴定证书），确认商品来源合法，警惕“三无产品”。
■消协专家警示：
商家通过虚假宣传误导消费者，违反了相关法律的规定。消协人员和执法人员及时介入并核实证据，最终通过调解和行政处罚维护了消费者的合法权益。
桂林市消协提醒消费者在购买商品时，应警惕销售人员对商品功效的夸大宣传，尤其是涉及健康、医疗等领域的虚假承诺，不要轻信。如发现商家存在虚假宣传行为，应保存好相关证据，如宣传单页、海报、广告视频、网页截图，与销售人员的沟通记录（如聊天记录、视频、录音）等，以便后续维权。
■案例八 近四万元翡翠成功退款
2024年7月10日上午，袁女士向阳朔县消费者权益保护中心投诉称，2024年7月9日，她在广西阳朔县某投资有限公司花23900元购买了一个翡翠手镯、花15600元购买了一个翡翠挂件，合计39500元。购买后，袁女士因个人原因希望退货退款，但与商家协商未果。2024年7月10日当天，袁女士要乘飞机返回江苏，时间紧迫，她希望及时调解退货退款。
阳朔县消保中心接到投诉后，立即展开调查，第一时间联系到该公司负责人。经现场检验，确认袁女士退回的翡翠手镯和挂件无损坏。根据桂林旅游购物退货监理中心“30天无理由退换货”的规定，经调解，该公司同意收回两件翡翠饰品，并全额退款39500元。袁女士对调解表示感谢和满意。
■AI维权建议：
DeepSeek：交易翡翠、珠宝等高价值商品时，要保留完整证据链，例如索要权威鉴定证书，要求商家提供国家级珠宝检测机构出具的鉴定证书，核对证书与实物一致性，并通过官网验证证书真伪。拒绝接受“自制证书”或模糊描述。
对销售人员的口头承诺进行录音或录像，尤其记录商家对退货政策的说明。保存付款凭证、发票或收据，注明商品详细信息。
豆包：消费者在旅游购物前，尤其是前往一些知名旅游城市，要主动了解当地针对旅游购物制定的退换货政策。例如桂林设有旅游购物退货监理中心，并规定在特定成员单位购买商品，满足一定条件可享受30天无理由退换货服务。知晓这些政策能为后续可能出现的退换货需求提供保障，避免因不了解规则而陷入被动。
消费者购物应保持理性。像袁女士购买翡翠手镯和挂件花费高额资金，事后因个人原因希望退货，虽最终成功，但过程较为波折。在购买贵重商品前，要充分考虑自身实际需求、经济状况以及商品是否真的值得购买，避免盲目消费。
■消协专家警示：
2017年6月2日，桂林旅游购物退货监理中心挂牌成立，它是广西首家旅游购物退货监理中心。监理中心规定，游客在桂林市旅游景区和休闲购物企业协会所属的60多家成员单位内购买的商品，只要不存在人为破坏或物理变化，提供购买凭证，即可享受自购买之日起，30天无理由退换货服务。
通过此案例，桂林市消协提醒广大消费者在旅游购物中要保持理性，增强维权意识；同时商家应诚信经营，遵守法律法规，共同营造健康有序的市场环境。
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经典消费维权案例
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■案例九 投保人糊里糊涂购保险
2021年，陈先生在桂林某保险公司投保了一份重疾险。次年，销售人员再次向陈先生推销3份重疾保险。陈先生明确表示，自己投保资金不足，无法购买新的保险。然而，销售人员却表示可以用之前购买的保单进行贷款，并承诺承担贷款的手续费。在这种情况下，陈先生答应购买，至此，他共在该保险公司投保了4份保单。
2024年，由于保险贷款金额无法覆盖新保单的交费金额，陈先生提出全额退保原持有的4份保单。但保险公司不同意。陈先生认为，保险公司销售人员在销售过程中存在违规销售行为，教唆自己贷款交保费，并承诺贷款利息由业务员承担，同时提供了一份转账截图作为证据。但保险公司则认为，客户投保回访录音电话均为投保人陈先生本人接听，所有保险责任都已明确告知。此外，由于当前AI技术发达，陈先生提供的转账截图，无法判断其真实有效性。陈先生提出申诉。
桂林保险行业协会人民调解委员会受理了这起申诉。工作人员在调查中发现，投保人陈先生对投保流程并不了解，而且在投保过程中，保险公司的销售人员可能存在违规销售行为，存在教唆消费者贷款交保费的情况。根据《中华人民共和国保险法》第五条规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”销售人员在未详细介绍保险条款责任的前提下，涉嫌诱导投保人签订保险合同，这不能视为双方真实意思的表达，不符合保险合同自愿订立原则。
在调解过程中，陈先生承认保险公司在承保期间，履行了保险保障义务，自己在签订保险合同后也一直享受着保障权益，因此同意扣减部分退保费用。最终，经双方协商一致，保险公司按照所交保费与现金价值差损部分70%的金额进行退保，陈先生对此无异议，并签署了调解协议书。
■AI维权建议：
DeepSeek：销售人员以“保单贷款”“代付利息”等名义诱导购买新保险属违规行为，勿轻信口头承诺。若遇“用旧保单贷款买新保单”“手续费由业务员承担”等说辞，应立即警惕，要求书面确认或向保险公司官方渠道核实。对“高收益”“零风险”话术保持质疑，要求出具官方文件.重要合同聘请律师或专业人士审核。
豆包：消费者在面对保险销售人员推销时，无论对方如何劝说，都要坚定自己的财务决策。像陈先生明确表示资金不足，就应坚决拒绝后续不合理的购买建议，切不可因销售人员的诱导，通过贷款等方式违背自身财务能力购买保险，以免陷入经济困境。要认识到保险交易应以保险合同条款为准，口头承诺往往难以落实。购买保险前，必须花费时间和精力仔细研读保险条款，不能仅听销售人员口头介绍。
■消协专家警示：
在调解过程中，充分收集各方当事人的意见至关重要，只有尽可能完整、客观地还原事实，形成证据闭环，才能为调解提供有力的判断依据。在本案中，涉及投保人、保险公司双方。调解员针对保险销售环节是否违规，以及违规证据是否真实有效等关键问题，在合理合法的基础上提出了客观的调解建议，最终促使双方达成一致。
桂林市消协提醒广大消费者，面对保险销售人员过度承诺或夸大收益的推销时，一定要保持高度警惕。购买保险是一项长期的财务规划，需理性决策，充分了解保险产品的条款、保障范围、理赔条件等关键信息，结合自身的实际需求和经济状况，选择真正适合自己的产品，避免盲目跟风或冲动消费，切实保护好自身的合法权益。
■案例十 还款方式引纠纷
2012年5月，甲先生在某行办理个人住房按揭贷款，购买桂林市某县城小区房产，采用等额本息还款。2024年3月起，甲先生多渠道投诉，称办理贷款时要求“等额本金”还款，银行却设置为“等额本息”，导致多还利息，要求银行将还款方式调整为“等额本金”，并退还利息差额。
桂林市银行业协会人民调解委员会收到投诉后，要求银行及时联系投诉人处理投诉。但银行只同意变更还款方式，不接受退还利息差额。甲先生对此结果表示不同意。调解员一边安抚甲先生情绪，一边建议甲先生回忆当时情形、提供佐证材料。后根据甲先生所提供的个人贷款合同发现其中的还款方式并未填写。
调解员依据《中华人民共和国民法典》（合同编）第四百七十条、《中华人民共和国商业银行法》第三十七条、《贷款通则》第二十九条，认定合同签订存在瑕疵。
最终经银调委多次调解，双方达成协议：银行通过增值服务补偿甲先生，将还款方式变更为“等额本金”，甲先生撤回投诉，不再就此事主张权利，纠纷圆满解决。
■AI维权建议：
DeepSeek：在签订贷款合同时，消费者要重点关注双方权利义务，如借款人的还款责任、还款方式、逾期责任，以及贷款机构的放款义务、信息披露责任等。明确还款方式是等额本息、等额本金还是其他，不同方式利息计算和还款额不同。
豆包：合同中关于自身还款责任、逾期责任等内容，消费者要主动与银行工作人员核实确认，不能仅仅依赖工作人员的口头说明，必须以合同书面内容为准。若发现合同中有未明确、不合理或与之前沟通不一致的地方，要及时提出疑问，要求银行进行修改和完善，直至合同准确反映自己的真实意愿。
在办理贷款业务过程中，与银行工作人员的所有沟通记录以及最终签订的贷款合同都要妥善保存。
■消协专家警示：
桂林市消协提醒广大消费者在签订贷款合同时，要重点关注双方权利义务，如借款人的还款责任、还款方式、逾期责任，以及贷款机构的放款义务、信息披露责任等。明确还款方式是等额本息、等额本金还是其他，不同方式利息计算和还款额不同。银行工作人员应充分了解客户需求，增强服务意识，办理业务时与客户充分沟通，明确记录客户需求，避免信息不对称。同时，严格执行合同约定，确保合同条款准确完整，尤其是关键条款，避免疏漏引发纠纷。
记者周子琪 刘净伶 通讯员周锦珊 整理
AI解码2024年桂林维权数据
一图读懂消费维权热点
AI技术（人工智能）的快速发展，让消费维权也插上了AI的翅膀。今年3·15特别报道，我们携手市市场监管局，利用AI技术，对2024年的海量消费维权数据进行深度分析，并以“一图读懂”的形式，直观呈现桂林消费维权热点和趋势。这张图，是桂林消费市场的“晴雨表”，也是消费者维护自身权益的“指南针”：哪些消费领域投诉最多？哪些问题最让消费者头疼？维权过程中存在哪些共性难题……这不仅为消费者提供了更直观、更易懂的维权指南，也为监管部门提供了更精准、更高效的决策参考。
单位：件
侵害消费者权益行为 食品安全违法行为 广告违法行为 违规收费行为 不正当竞争行为
■2023年 1582 1648 2093 1347 989
■2024年 2259 2127 1641 1488 1091
2024年共接收举报12709件，侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、广告违法行为、违规收费行为、不正当竞争行为的举报量位列前五位。
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AI解码2024年桂林维权数据
一图读懂消费维权热点
●投诉量最多的5个类别 单位：件
合同:3345
质量:6627
售后服务:9644
食品安全:4063
价格投诉:3241
●投诉举报接收渠道占比 单位：件
12315互联网平台网页：3056，约6%
来人来函等其他：2216，约4%
来电“32659，约66%
微信、百度、支付宝小程序：9576，约19%
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（数据由桂林市市场监督管理局提供）
铁匠村秦氏铁艺：
努力像“章丘铁锅”一样走出去
随着科技的进步和人们生活水平的提高，如今，手工打铁这个行业已经日渐稀少。但在桂林市临桂区会仙镇有一个以铁匠职业命名的村子，数百年的锤打与坚守，铁器锻造这门传统手艺仍然留存在村民生活中，有人以此为生每年打造上万把刀具远销省内外，他们也为这门传统手艺寻求新的发展机遇。
■老手艺简介
根据《临桂村落考源》一书记录，秦氏先祖在明朝永乐年间迁徙到临桂会仙，因先祖是随军打铁匠，所以村落里的人世世代代都以打铁为生。
铁匠村的工匠以前为军营打制刀、长矛等冷兵器，随着时代发展，如今主要制作铁制农具和厨房用具，这些产品质量过硬，远近闻名，并远销到省内外。2018年，临桂会仙铁匠村铁器锻造工艺获桂林市非物质文化遗产代表性项目名录。
乡野寻艺：以铁匠为名的小村庄
在会仙湿地旁有一个小村庄，村口的牌楼设计精美，“铁匠村”三字镌刻在石匾中央。走进村里，泥砖土木结构的古民居鳞次栉比，尚存的几户清代老屋还保留了桂北古民居的建筑风格。
近日，记者跟随会仙镇镇政府的工作人员走访一户老宅，还未进门就听到叮叮当当的打铁声。走进院子，堂屋内有火炉、铁砧子，地上和各个角落里都堆放着铁块，被熏成煤灰色的墙面承载着这户人家打铁的历史。
一位略微驼背的老人站在铁砧子旁，右手握锤，左手握铁钳，不停敲打着一块通红的铁料。
老人名叫秦天寿，今年78岁，从16岁时就开始学打铁。
秦天寿告诉记者，上世纪七八十年代那段时期，村里有三四十户人打铁，每天都能听到此起彼伏的打铁声。年少时的他和父亲两人配合，重复着煅烧、锤打等步骤纯手工打制各种铁器，最多时两人一天能打造出10件成品，“菜刀、锄头、镰刀、柴刀……只要有需要，什么都能做。”
打好铁器后，秦天寿会拿到会仙镇马面圩上售卖。四十多年来，因为他家打的铁器非常经用，赢得了好口碑。“有顾客买了我打造的菜刀，用了十几年后还拿过来让我重新加工，因为他用顺了手，舍不得换。”秦天寿自豪地说。
即使现在秦天寿上了年纪，还不时有老顾客请他定制或加工铁器。前几天的圩日，就有人请他加工十几把铁钳夹。“机器批量生产的铁钳夹卖五六块钱一把，而我手工打制的铁钳夹一把要卖到十几二十块钱，虽然价格贵，但更经久耐用，大家对我的手艺十分信赖。”秦天寿说。
老艺新篇：引入机械辅助 创新延续传承
如今打铁铺只有秦天寿一个人在坚守，他告诉记者，早些年自己和儿子一起搭档打铁，但因为很辛苦，儿子、儿媳即使掌握了这门传统手艺，现在也不愿从事这一行。
不仅是秦天寿的儿子不再接手这门传统手艺，随着铁制品机械化生产的普及，村子里从事传统手工打铁的人越来越少。如今，铁匠村还坚守这门手艺的只剩下4户人家。
今年48岁的秦佑文就是其中之一。记者来到秦佑文的作坊，只见他正和父亲搭档制作菜刀，作坊内还有不少工人在忙碌着。
秦佑文从15岁就跟着父亲学打铁，这门手艺看似简单，但实则不易。从学徒到熟练掌握菜刀制作各个环节，他就花了好几年时间，其双手也留下了不少痕迹。在学习手艺的过程中，秦佑文也在不断地思考，如何能对传统打铁的各个环节进行优化。
2008年，秦佑文迈出了创新第一步，他将机器也引入其生产环节，目前作坊有了鼓风机、空气锤、磨刀机、剪切机等设备。
秦佑文说，有了机器并不等于所有生产环节都依靠机器，目前至少一半左右的环节还离不开手工操作。“一些费力的环节交给机器，特别是像磨刀刃这一环节，不同用途的刀对开刃的角度是不一样的，用了磨刀机能节省人力磨刀的气力，但角度的把控还是靠人的经验。只不过有了机器后，人工能节省七成左右的力，我们更能专注在品质的提升上。”
有了机器的辅助，作坊每年的产量也增加了不少。“我20多岁的时候，我和父亲两人纯手工一天能打8把菜刀，一年哪怕一天不休也才能打造不到3000把刀，现在有了机器后，一年我们能生产三四万把菜刀。”
此外，秦佑文还对打铁的基础材料进行改进。“以前都是用毛铁，纯手工去除杂质后再进行‘夹钢’，就是在铁中夹入一定比例的钢，提高菜刀刀刃的硬度。”秦佑文说，这个环节对温度的要求特别高，温度低了钢铁不能熔在一起，菜刀就会开裂、夹层；温度太高，钢铁被烧熔变脆。“纯手工进行夹钢时，凭的是我们的经验。为了降低夹钢的失败率，我在翻查了一些书籍后，决定跟材料工厂合作，由他们生产出我所需要的、含有一定比例钢的复合铁，这样我再进行刀具的加工，就事半功倍。”
秦佑文算了下，如果纯手工操作“夹钢”环节，哪怕他已经有着丰富的经验，100把刀中大概会有8把刀出现夹层。现在采用复合铁，1000把刀中也很难出现一把刀夹层。
记者随后在秦天寿的打铁铺里也看到了鼓风机、空气锤等设备。秦天寿表示，以前打铁必须要两个人配合完成，而且全靠手工，现在有了机械设备辅助，一个人就能把活全部干完了。
探求发展：塑造品牌走向更大的市场
如今，秦佑文的产品主要以各类菜刀为主，不少外地的批发商会来订货，卖往湖南、广东、贵州、江西等地。
打铁二十多年里，秦佑文在继承祖业的同时，也在不断地创新和发展，原料和生产模式都得到了发展，复合铁和机器的引入，传统铁艺锻造工艺得到了发展。
“现在村里大多数年轻人觉得打铁太苦，不愿意再做这门手艺。这对我们祖业的传承是有影响的，但我还要继续探索传统手工与机器的融合，尽最大努力吸引村里的年轻人接受这门技艺传承。”秦佑文说。
而秦天寿则觉得，如果村里能组织铁匠开办工厂，或许是个传承技艺的好办法。
会仙镇党委书记梁义甜告诉记者，近年来，他们在加大临桂会仙铁匠村铁器锻造工艺这项非物质文化遗产的宣传和推广，了解这门手艺的人比以前多了，目前除了有人来村里订购菜刀等生活用品之外，还有人来定制戏曲道具。
“接下来我们要扩展更多的生产品类，前几年，章丘铁锅特别火，同样都是手工铁器，我们希望能从章丘铁锅走红的路子进行探索，塑造品牌、因地制宜，扩展丰富铁匠村铁器的生产品类，让铁匠村秦氏铁器走进更多人生活。”梁义甜说。
同时，会仙镇也在积极探索铁匠村打铁技艺传承路径。比如组织人员对铁匠村的铁器进行非物质文化遗产外包装设计打造统一的宣传形象，从而能更好地向外进行推广。同时，会仙镇邀请电商达人“阿旺”开展电商直播培训班，教村民直播运营、打铁技艺展示及产品销售技巧，让村民掌握直播带货本领，拓宽产品销路。同时，注重技艺传承，吸引周边村民参与，提升铁匠村打铁技艺影响力，推动一二三产业联动，为非物质文化遗产传承注入新活力。
记者谭熙 文/摄
租的停车位不能安装充电桩？
七星区一位新能源车主状告物业公司 法院这样判决
去年，家住七星区某小区的罗先生一直为一个问题所困扰。他早前购买了一辆新能源汽车，在办理安装新能源汽车充电桩相关手续的过程中，需要物业公司出具同意安装的相关证明材料，但遭到物业公司拒绝，理由是“罗先生的车位是租的”。
难道租车位就没有权利安装充电桩吗？为此，罗先生将此事诉至七星区人民法院。经过审理，法院给出的判决与物业的说法大相径庭——只要符合相关条件，租用车位同样可以依法安装充电桩。物业公司不服上诉，终审法院维持原判。
起诉维权 租车位装充电桩遭物业拒绝
据了解，罗先生居住的小区是桂林市某单位的职工住宅小区，位于七星区。2024年2月，罗先生购买新能源汽车后，向物业公司租赁了一个地下车位，租期为14个月。然而，在办理安装新能源汽车充电桩的相关手续时，罗先生需要物业公司出具同意安装的相关证明材料，但物业却拒绝了这一请求，这让罗先生十分不解。
罗先生说：“小区停车位间隔很大，位置也比较宽裕，应该不会影响到消防安全或其他住户，而且小区其他车位也都安装了充电桩。”
对此，物业解释说，小区内的车位分为“出售”和“出租”两种类型，并以不同方式进行管理。对于“出售”的车位，业主可以随意安装充电桩，但对于“出租”的车位，物业就会进行限制，不允许安装充电桩，尽管并未明确相关管理规定。
“物业公司出具相关证明是安装充电桩的必要环节之一，车位没法安装充电桩，十分影响新能源车的使用，而且我还有14个月的租期，这样太不公平了！”罗先生觉得物业公司规定不合理，多次协商无果后，于2024年10月左右将此事诉至七星区人民法院。
争议焦点 租的车位是否能装充电桩
一审法庭上，物业公司拒绝罗先生安装新能源充电桩的理由是，罗先生仅是车位的承租方，并非车位所有权人。但物业并未提交小区该车位所有权人或小区业委会关于“不同意承租出租车位业主安装新能源充电桩”的证据，也未提供存在影响小区公众安全因素的证据。
对此，法官认为，罗先生租赁的车位和其他出售车位在基本条件上基本一致，区别对待并不合理。因此，物业公司拒绝履行协助安装充电桩义务的主张证据不足，法院不予支持。
2024年11月12日，七星区法院作出一审判决：物业公司在有关职能部门所需的材料上盖章，并按安装充电桩的相关要求予以配合。
然而，物业公司不服一审判决，向桂林市中级人民法院提起上诉。在二审过程中，桂林市中院认为一审判决结果并无问题，遂驳回物业公司的上诉，维持原判。
法官说法 租用车位同样享有安装充电桩权利
承办法官解释说，根据民法典的相关规定，民事主体从事民事活动，应当有利于节约资源、保护生态环境。
在国家鼓励新能源汽车出行、促进节能减排的背景下，罗先生购买并使用新能源汽车的行为，响应了国家相关战略要求，应予以肯定。
充电桩作为新能源汽车的配套基础设施，罗先生作为车位的承租方，在其使用的车位上安装与新能源汽车配套的充电桩，应与购买车位的业主享有平等的权利。因此，物业公司作为提供物业服务的单位，在履行合同中同样应当遵循“绿色原则”，积极为建立和完善充电设备提供便利。
此外，对于车位是否具备安装条件、是否能得到车位所有权人的同意及后续消防安全等问题，应由有关职能部门进行现场勘查和后续判断，而非物业公司需要考虑的问题。
承办法官还指出，根据最新的《国务院办公厅关于加快电动汽车充电基础设施建设的指导意见》要求，开发商、单位等产权单位或物业服务企业都应积极配合新能源设施的铺设和国家政策的落地。
“这个指导意见的出台，意味着新能源基础设施铺设中的障碍将会越来越少。”承办法官表示。
记者陆鑫 文/摄
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申请安装家用充电桩流程
那么，申请安装家用充电桩有哪些流程？记者为此咨询了中国南方电网广西电网公司桂林供电局供电热线相关工作人员。
该工作人员介绍，申请安装家用充电桩，首先需要有一个固定的停车位。如果是租赁车位，须获得车位产权人的同意，并提前与物业沟通并取得其书面许可。
之后，拿着身份证、固定车位使用证明、车辆证明、物业允许施工证明等，拨打供电热线，或是登录南网在线APP，根据要求提交用电报装申请。
工作人员会进行现场勘测，确认电表的安装位置和线路布置，勘测完成后，公司会安排工作人员安装电表，用户则需要联系充电桩供应商安排充电桩的安装。
经充电桩供应商上门将充电桩与电表连接，并进行调试，确保充电桩可以正常工作。最后，供电工作人员进行现场验收后，用户就能正常使用了。
全球首个一脑多能、一脑多机的通用具身智能平台发布
人形机器人配上更强“大小脑”
3月12日，北京人形机器人创新中心（国家地方共建具身智能机器人创新中心）在京发布了全球首个“一脑多能”“一脑多机”的通用具身智能平台“慧思开物”。
据悉，“慧思开物”能够实现从任务理解到执行的全流程智能化，具备处理多场景复杂任务的泛化能力，首次实现了单个软件系统在机械臂、轮式机器人、人形机器人等多构型本体上的兼容，能够适应多样化的应用场景和任务，为具身智能机器人提供强大的感知、决策与执行能力。
一脑多能破解通用难题
面对人类随机拼出来的积木造型，人形机器人“天工”只看一眼就知道了搭建顺序，从五颜六色的积木中取出相同的四块，再按次序拼出一模一样的造型。这个本领考验着人形机器人的空间理解能力和执行精度。
这一平台可以为机器人配备更聪明的“大脑”和“小脑”，实现从任务理解到执行的全流程智能化，让机器人更聪明流畅地完成拼积木、工业分拣、桌面清理、打包快递等各项任务。
仓库里的机器人能搬箱子，工厂里的机器人能拧螺丝……越来越多的场景用上了机器人，但这些机器人只能各干各的，互不通用。能不能让一款机器人具备很多技能？“慧思开物”正是通过一脑多能、一脑多机来实现通用。
“打开、关闭、旋转……机器人的这些技能就是项链上的珍珠。”北京人形机器人创新中心首席技术官唐剑打了个比方：机器人的“大脑”会针对用户的具体需求，从“小脑”的技能库里挑选“珍珠”，从而完成任务。“慧思开物”分为“大脑”和“小脑”，“大脑”先进行任务规划，再调用“小脑”技能库执行具体动作，并将执行反馈传递给具身“大脑”，形成任务闭环。
如何练就一脑多能的通用本领？先看“大脑”，AI大模型让其形成自然交互和环境感知理解能力，可以精准拆解和规划长程任务。再看“小脑”，穿珍珠的前提是珍珠得足够多，目前技能库已囊括30多项技能，能满足非常多的场景，未来还将掌握超百项技能，覆盖物理世界的绝大部分场景；它还具有强大稳定的运动能力，可以应对各种复杂地形，实现全身控制、双臂协作、稳定行走和移动导航。
既能快速推理又可复盘学习
当天的发布现场，面对工作人员下达的桌面清理任务时，“天工”双臂协作起来，先整理桌面的水杯、饭盒，又将废纸团、一次性纸杯放进锡纸盘，最后投进垃圾桶。当“天工”伸手去夹纸团时，工作人员故意快速将纸团挪了位置，但“天工”的手很快跟了过去，不受任何干扰。这恰恰可以反映出自主纠错的能力。
真实世界中，这种突发意外或失败的情况经常出现。比如机器人拿一瓶水的时候，水可能会掉落在犄角旮旯。面对这种情况，过去机器人研发就得尽可能把每种情况考虑到，提前写好程序。但只要有一种情况没预想到，机器人就不知所措。“有了大模型，就能以这个失败情况为起点，重新规划出一个方案，继续完成任务。”唐剑解释。同时，“小脑”也要在关键时刻准确调用合适的技能，准确率还得非常高。
机器人的“大脑”如何进化？“慧思开物”依靠的是“快思考推理、慢思考学习”的法子。即接到任务时第一时间推理，等闲了的时候再思考学习，列出各种方案，模拟各种场景，通过强化学习来更新和微调大模型，从而让“大脑”越来越聪明。
首款搭载“慧思开物”产品亮相
除了一脑多能，“慧思开物”又可一脑多机——首次实现了单个软件系统在机械臂、轮式机器人、人形机器人等多构型本体上的兼容。这样一来，其他企业就能借由“慧思开物”研发机器人，降低开发门槛，简化开发流程。
首款搭载“慧思开物”的机器人已经来了。当天，北京人形机器人创新中心联合优必选科技发布了全尺寸科研教育人形机器人平台——天工行者。这也是业内首款30万元以下的科研级全尺寸人形机器人。“不同于普通的通用人形机器人产品，科研级人形机器人要求机器人本体在实验精准度、效率和稳定性方面有出色表现。”优必选科技相关负责人说，这对产品性能和参数提出了更高的要求，产品成本显著提高。
天工行者拥有高度仿生的躯干构型和拟人化的运动控制能力，全身有20个自由度，能以10公里/小时的速度稳定奔跑，具备在山坡、台阶、沙地、雪地等复杂地形平稳移动、抗冲击干扰等运动功能。其关键部位采用钛合金，既能降低整机重量，又配合大扭矩密度关节，保证结构强度、抗摔耐冲击。
综合人民网、北京晚报
普京誓言夺回库尔斯克
俄罗斯总统普京12日在库尔斯克地区视察时表示，要彻底夺回库尔斯克地区，并考虑沿国家边界建立安全区。据克里姆林宫网站消息，普京当天在库尔斯克地区一个指挥中心召开的会议上说，当前俄军的任务是迅速彻底击溃库尔斯克地区的乌克兰武装力量，恢复边界沿线局势。同时，也需要考虑未来在国家边界沿线建立一个安全区的问题。
86%库尔斯克州领土已被夺回
当地时间12日，俄罗斯总统普京视察了“库尔斯克”集群部队的一个指挥部，听取了俄罗斯武装力量总参谋长格拉西莫夫的汇报。普京视察时表示，要彻底夺回库尔斯克地区，并考虑沿国家边界建立安全区。
普京说，当前俄军的任务是迅速彻底击溃库尔斯克地区的乌克兰武装力量，恢复边界沿线局势。同时，也需要考虑未来在国家边界沿线建立一个安全区的问题。
格拉西莫夫向普京汇报称，俄方已夺回86%被乌方控制的库尔斯克州的领土。乌军已经在库尔斯克州一线累计损失超过了67000人和7000多件武器装备。
格拉西莫夫表示，乌军希望在库尔斯克州建立战略桥头堡，并将俄罗斯军队从顿巴斯地区吸引到这里，但是乌军的计划失败了，俄军在过去5天内控制了库尔斯克州24个定居点。
格拉西莫夫还表示，超过400名乌克兰武装人员在库尔斯克州被俘，俄军在库尔斯克州的某些作战行动中越过边境进入了苏梅州。
当地时间3月12日，乌克兰总统泽连斯基表示，乌克兰军队仍旧在库尔斯克州作战。俄罗斯正在对乌军施压，但是乌军的指挥部门将尽力将损失减至最低。
通过天然气管道发动突袭
去年8月，乌克兰突袭库尔斯克州，一度占领大约1300平方公里土地。在乌方看来，这将成为今后与俄罗斯谈判的重要筹码，且可迫使俄方从顿巴斯前线调兵回援。然而，俄方似乎未受干扰，继续猛攻顿巴斯地区。
一些俄罗斯军事博主披露，俄军从数支特种部队、空降兵部队等抽调人员组成突击队，潜入一条被乌克兰关闭的地下天然气管道，在直径不到1.5米的管道内爬了大约15公里，潜入乌方控制的苏贾镇附近，在管道内埋伏多日后，于8日切开口子，从乌军后方发起突袭。俄军主力部队随后全线发起进攻。这条管道原本经由乌克兰向欧洲供应天然气，今年1月被乌方关闭。
俄新社12日援引俄北方集团军官员的话报道，俄国旗当天在库尔斯克地区苏贾市中心广场升起。苏贾是乌军控制的库尔斯克地区最大定居点，该地被用作乌军在库尔斯克地区的主要后勤枢纽。
乌军总参谋部8日晚证实俄军通过天然气管道发动袭击，称无人机侦察发现后阻拦、消灭了这些俄军部队。现阶段难以断言这次突袭的效果，但多家西方媒体8日报道说，在俄军持续进攻下，乌克兰在库尔斯克州面临失败。
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美特使本周访俄 特朗普称可对俄施加经济压力
美国白宫新闻秘书莱维特12日对媒体证实，美国中东问题特使威特科夫本周将访问俄罗斯，与俄方讨论美国提出的俄乌为期30天的临时停火建议。同日，美国总统特朗普称，如有必要，美国可对俄罗斯施加经济压力。
莱维特敦促俄方接受该协议。她说，美国总统国家安全事务助理华尔兹也与俄方进行了电话交谈。
另据美国媒体报道说，特朗普12日在会见爱尔兰总理马丁时表示，“就在我们说话的时候，人们正在前往俄罗斯”，希望能与俄方达成停火协议。他还称，美国可以对俄罗斯施加经济压力甚至“破坏性”制裁，但“我希望没有必要这样做”。
美国国务卿鲁比奥当日表示，美方将与俄罗斯进行“多点接触”，看看俄方是否愿意通过谈判结束俄乌冲突。
综合新华社、央视新闻、北京晚报、澎湃新闻
电影《阳光照耀青春里》定档4月4日
肖央与“神奇队友”爆笑逃亡记
近日，由饶晓志监制，曾海若编剧执导的电影《阳光照耀青春里》发布定档预告及海报，宣布将于4月4日上映。
该影片由肖央、春夏领衔主演，陈明昊、蒋奇明特别主演，王迅、王子川特邀出演。
■海报预告主打一个抽象：“青春里”的人一个比一个神
肖央饰演的程序员何立为就职于家园软件公司，并独自开发了一款游戏，不料他的偏执和作为扰乱了公司的融资计划，结果被公司送进了“青春里”康复医院。接下来，就是见证他如何绞尽脑汁证明自己没病的时刻……电影《阳光照耀青春里》讲述的这个故事，乍一看与网上多年来流传的一个问题十分贴近，即“如果你被当成精神障碍患者抓进精神病院，你要如何证明自己是个正常人？”多年来没有人能给出一个让人心服口服的回答，而这一次，随着电影《阳光照耀青春里》的定档，一个“何立为式”的答案也即将呈现在观众面前。
此番发布的定档海报和定档预告，风格都极为“抽象”，角色的喜感和命运的悬疑走向交织，故事在荒诞与现实之间“花式”展开——海报上，“精神抖擞”的众人在扭曲错乱的时空隧道中“漂移”，不同的精神状态引人猜测：何立为疯狂的样子看起来像极了每一位被职场逼疯的“牛马”；相比之下林春春(春夏饰)则是悠然自得地活在自己的世界里；还有怀抱熊猫仰天狂笑的洪兆庆(陈明昊饰)，振臂欢呼的李大宇(蒋奇明饰)和看似情绪最为稳定的何立刚(王迅饰)，他们与“青春里”都有着怎样的故事？
定档预告开场便是何立为试图逃离“青春里”，然而每次尝试都宣告失败，这或许跟他周围一直围绕着的那些形形色色的神奇人物有关。他们当中，有人似乎能召唤外星人，有人吐口水就能开门，还有人可以打着秋千飞出天际。每个人似乎都想帮助何立为逃离“青春里”，但结果却是无论如何也逃不出去，真是应了那句——有你们在，真是何立为的福气。
预告中除了光怪陆离的画面之外，最吸引眼球的大概就是几位演员的高能亮相：肖央一改之前作品中狠厉冷酷的一面，鼻青脸肿地走上了“窝囊赛道”；春夏饰演的春春是“青春里”的一抹亮色，一心想带何立为逃跑的她到底有着怎样的想法，一时让人捉摸不透；陈明昊饰演的洪主任，以不怒自威的气势成为“青春里”最有压迫感的存在；蒋奇明饰演的李大宇一开口就是熟悉的口音，让人忍俊不禁的同时又期待他这一次会带来怎样精彩的演绎。
■监制导演聚焦小人物：
“青春里”的故事荒诞又温暖
作为电影《无名之辈》的导演、《宇宙探索编辑部》的出品人和《朱同在三年级丢失了超能力》的监制，饶晓志导演的作品常聚焦边缘群体和小人物的困境与挣扎，也擅长以黑色幽默的风格展现人性温度。此次担任电影《阳光照耀青春里》的监制，饶晓志将自身对小人物叙事和戏剧张力的把控经验注入到影片中，为影片的荒诞底色和情感内核提供创作支撑；导演曾海若执导的《第三极》《众神之地》等纪录片均为豆瓣高分代表作，此次执导电影《阳光照耀青春里》，也为影片赋予了兼具社会议题深度与人文温度的双重特质。这样的两位导演此番联手，难怪有网友表示，《阳光照耀青春里》这部电影有一种“当《无名之辈》走进《众神之地》”的既视感，也更加期待这部影片的上映。
电影《阳光照耀青春里》由北京五星传奇文化传媒股份有限公司、华纳兄弟影业、深圳市一怡以艺文化传媒有限公司、霍尔果斯不好意思影视文化有限公司出品，饶晓志监制，曾海若编剧导演，肖央、春夏领衔主演，陈明昊、蒋奇明特别主演，王迅、王子川特邀出演。
综合千龙网、中国青年网
小金属掀起涨价潮
多只股票年内大涨
今年以来，小金属市场迎来显著上涨行情，锑、铋、钴等品种价格涨幅尤为突出，其中锑价近日连创历史新高。小金属的涨价潮也带来相应股票的大涨，华钰矿业、宜安科技今年以来均涨逾80%，走势远超大盘。
分析人士表示，在供需偏紧的情况下，锑价、钴价中枢仍有望进一步上移，小金属价格弹性可期，战略小金属有望迎来价值重估。
多种小金属涨价
长江有色金属网数据显示，以3月12日最新报价计算，今年以来，锑价累计上涨约90%，近日连创历史新高；铋价累计上涨超80%至7年高位；钴价累计上涨超60%。此外，镍、锶等小金属也频频涨价。
不断上涨的小金属价格离不开消息面因素的影响。2024年8月15日，商务部、海关总署联合发布公告，决定对部分锑、超硬材料相关物项实施出口管制，自2024年9月15日起正式实施。2024年12月3日，商务部再度发布公告，原则上不予许可镓、锗、锑、超硬材料相关两用物项对美国出口。2025年2月19日，工信部发布《稀土开采和稀土冶炼分离总量调控管理办法》与《稀土产品信息追溯管理办法》的征求意见稿。2025年2月22日，刚果（金）战略矿产市场监管局（ARECOMS）理事会决定对地区内所有采矿活动产出的钴实施为时4个月的临时出口禁令，该禁令对象适用于所有生产商，3个月后将评估政策效果并决定是否调整。
中金公司有色金属行业首席分析师齐丁表示，锑矿产量占全球比例约为10%的极地黄金，2025年锑供应或将大幅收缩，进一步加剧供应紧张态势。
平安期货表示，近期，有色金属价格整体呈现震荡上行的走势，除小金属自身的供需因素外，宏观层面的利好也为行业发展提供了强劲支撑。从国际环境来看，美国2月ADP就业人数变动远低于市场预期，非农数据同样走弱，美联储降息预期升温，美元指数下滑至近4个月低点。
相关股票股价持续上行
小金属价格的大涨也带动了相应股票的上涨。Wind数据显示，截至3月12日，Wind小金属指数今年以来累计涨逾20%，3月12日的高点创近两年新高。今年以来，小金属板块内华钰矿业、宜安科技均累计涨逾80%，三祥新材、湖南黄金均累计涨逾50%，东方锆业累计涨逾40%，红星发展、罗平锌电、道氏技术、翔鹭钨业均累计涨逾30%，华友钴业、寒锐钴业均累计涨逾20%。
湖南黄金近日在回复投资者提问时表示，锑价上涨对公司业绩有正向影响。
资金面上，小金属概念股也被资金加仓。Wind数据显示，截至3月11日，今年以来宜安科技、华钰矿业、洛阳钼业、华友钴业融资净买入金额均超3亿元，道氏技术、赣锋锂业、寒锐钴业、湖南黄金融资净买入金额均超2亿元。
对于小金属价格走势，券商人士认为，后续锑价、钴价或仍延续上行态势。
中信证券金属行业首席分析师敖翀表示，刚果（金）钴出口禁令推动国内钴厂商惜售情绪浓厚，甚至停止报价，导致钴价大幅上涨。钴市场已经从“预期短缺”转为“实质短缺”，钴价短期上涨态势仍未结束。如果刚果（金）在禁令结束后施行出口配额制，未来钴供应量或不及预期，钴价中枢仍有望抬高。
齐丁表示，进口矿收缩及需求持续向好有望进一步推升国内锑价。长期看，受益于光伏新增装机量的持续增长及双玻组件渗透率的提升，光伏玻璃用锑量有望保持增长；以旧换新政策的实施有望提升阻燃剂领域用锑量。预计2025-2027年锑供需缺口分别为-2.8万吨、-2.5万吨、-2.9万吨，供需或持续偏紧，锑价中枢有望进一步上移。
国盛证券有色金属行业首席分析师张航认为，短期锑价或进入上行通道。中长期看，锑行业供需基本面足够优秀，同时地缘博弈下锑的战略金属属性凸显，行政管控或放大供需矛盾，锑价将维持高位运行。把持优质资源的矿企有望长期受益于锑行业景气度向上，建议关注。
中泰证券有色金属行业首席分析师谢鸿鹤表示，国内政策持续发力，小金属价格弹性可期，战略小金属有望迎来价值重估，更加推荐供给较为刚性的品种：稀土、锡、锑等。
据中国证券报
与公益事业融合发展
公益福彩推动婚俗改革
为积极倡导新时代婚育新风，推动婚俗改革与公益事业深度融合，3月5日“宁福您彩 新婚送福”活动启动仪式在宁夏银川市金凤区民政局婚姻登记处举行。现场为结婚登记的新人送上福彩刮刮乐，以“福彩+婚姻”形式传递公益理念，倡导文明节俭、富有意义的婚俗新风尚。
作为宁夏福彩践行社会责任的重要举措，近期“宁福您彩 新婚送福”活动在全区民政婚姻登记机构（含涉外）同步开展，活动期间结婚登记的新人，凭结婚登记证及兑换券前往任一结婚登记即开票代兑点，即可获赠福彩刮刮乐。这份特殊的新婚礼物为新人的幸福时刻增添了乐趣与惊喜，也传递了公益福彩的温暖。
福利彩票，不仅是幸运的期许，更是社会福利与公益事业发展的有力支撑。福利彩票承载着无数人的爱心，汇聚成推动社会进步的温暖力量。“宁福您彩 新婚送福”活动是公益福彩与婚姻幸福的美妙邂逅，是宁夏福彩践行社会责任、传递社会大爱的生动实践。
近年来，宁夏大力推进婚俗改革，倡导移风易俗、简约适度的婚庆文化。宁夏福彩将公益元素融入婚俗场景，为传统婚俗注入公益内涵，福利彩票让新婚仪式与公益事业产生情感联结，这种创新模式是婚俗改革与公益事业“双向奔赴”的生动实践。
活动现场，结婚登记的新婚夫妇王先生和李女士欣喜体验了即开票刮奖乐趣。李女士说：“领取结婚证的同时，收到了福彩别样的祝福，给我们的婚姻登记增添了新意，能参与福彩公益，我们感到格外开心！”多位新人表示，通过这次活动，他们了解了“公益 慈善 健康 快乐 创新”的福彩文化，以后会以家庭为单位积极参与公益、奉献爱心。
据信息时报
苏州老彩民
揽大乐透1009万元
在3月1日开奖的体彩超级大乐透第25021期，来自苏州的丁先生（化姓）中得1009万元大奖。近日，他现身江苏省体彩中心兑奖大厅领走了这份幸运。
丁先生带来的中奖票，是一张62元的胆拖票，3月1日购于苏州3205025979体彩网点。该票将大乐透第25021期中奖号码“10、18、25、30、35+03、12”囊括其中，除了中得1注1000万元的一等奖，还收获30注四等奖，奖金总计1009万元。
谈及购彩经历，丁先生表示，他买彩票有十多年了，大乐透、排列玩法都有涉猎。其中，在大乐透投注方式上，他随机、自选都买过。说到这次的中奖票，丁先生在购彩前，感觉前区会出5的倍数，于是精心挑选了“10、25、30、35”四个数字，但是第五个数字把不准，索性投注了一张胆拖票，没想到因此收获1009万元的大奖，这也是他第一次中得千万以上的大奖。
快乐购彩，理性投注。毕竟中大奖是小概率事件，我们要保持一颗平常心、娱乐心、公益心来体验大乐透游戏。您所购买的每一张彩票，都会贡献一份爱心。以2元1注的体彩大乐透为例，就有0.72元成为彩票公益金。这些公益金用于补充全国社会保障基金、乡村振兴、教育助学、医疗救助、红十字事业等民生领域。作为国家公益彩票，为体育事业和社会公益事业助力，是中国体育彩票发行的初衷，更是一种社会责任担当。
据江苏体彩
桂林市市场监管局发布“3·15”消费提示
警惕预付费、黄金投资等陷阱
本报讯（记者周子琪 通讯员莫嘉瑜）“3·15”国际消费者权益日将至，桂林市市场监管局针对近期投诉举报热点发布消费提示，提醒消费者理性消费，依法维权。
预付式消费在餐饮、健身、美容美发、教育培训等多种服务行业广泛使用，给消费者带来了一定的便利性和价格优惠，但背后也存在着较大的风险隐患。该局建议消费者避免冲动充值，优先选择信誉良好的商家；签订书面合同，明确服务内容、退款方式及违约责任；控制单次充值金额，警惕“高折扣”营销陷阱。
近期金价屡创新高，黄金消费和投资市场热度高涨。消费者需注意，黄金饰品分为足金、K金等类别，计价方式分“按克”与“按件”（一口价），后者因工艺复杂溢价较高。建议选择品牌直营店购买，详细了解换购规则及工艺费收取标准，要求商家书面承诺终身换新等条款。警惕虚假黄金投资平台，远离刷单返利、邮寄黄金等新型诈骗。
爱美之心人皆有之，但美容行业“鱼龙混杂”，同样暗藏不少消费陷阱和风险。消费者要警惕商家“免费测试”“赠送”的噱头，对强迫式交易行为坚决说“不”。
消费者需区分医疗美容与生活美容：医美机构须具备《医疗机构执业许可证》，医师需持有执业资格；生活美容机构应取得卫生许可。接受服务前签订书面协议，明确项目明细、费用及效果承诺。使用化妆品需核查成分表及批准文号，医美药品器械可通过国家药监局官网核实注册信息。
近年来，一些“探店类”博主、“测评类”博主走红。但一些博主为了商业利益慢慢就“变了味”，以“科普”“分享”为名行“营销”“带货”之实，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。部分“探店”“测评”类内容实为变相广告，存在数据造假、主观夸大等问题。消费者需注意，带有购物链接的测评内容属于广告行为；警惕“无脑购入”等煽动性话术；对测评结果应多渠道验证，不盲目追随流量推荐。
最后，交易时消费者都应妥善留存好收据、发票、合同、网络订单截图等相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，可及时联系商家双方协商解决；如协商无果，应及时主动拨打12315或12345热线，或通过全国12315平台进行投诉举报，依法及时维护自身合法权益。
为绿水青山充“植”
3月12日，七星区近300名党员干部来到湖塘路朝阳乡合心村，沿河边种下乌桕、桃树、杨柳等各类树苗500余棵，以实际行动践行“绿水青山就是金山银山”理念。 记者滕嘉 摄
市培智学校跨学科成果
入选教育部主题读书
创新实践案例
本报讯（记者唐霁云）记者日前从桂林市教育局获悉，桂林市培智学校的跨学科创新研究《融经典诵读与科技阅读，助智力残疾学生自主成长》成功入选教育部“典耀中华”主题读书行动“名师优读”创新实践案例，是广西唯一入选案例。
据悉，在这一创新教学模式中，市培智学校结合数学、科技、文化和生活技能等多个学科，通过5G技术实现课堂的实时互动和跨学科融合，加深学生对知识的理解。该创新模式不仅在校内取得了显著成效，还在临桂区、荔浦市等周边地区的特殊教育学校得到了广泛推广，使得更多学生在数学能力、社会适应力以及独立生活技能方面获得了实质性的进步。
广西师范大学加速推进
智慧图书馆建设
本报讯（记者唐霁云 通讯员陈宇秋 周君）近日，广西师范大学图书馆召开智慧图书馆建设专题会议，图书馆领导及各部门负责人、超星集团广西分公司相关负责人到场参会，共同探讨智慧图书馆的建设和未来发展问题。
会议现场，超星集团相关负责人进行了《AI馆员 图书馆专有智能体实践与探索》专题报告，展示了专属于图书馆的AI智能体，通过整合更多的应用和自学习功能，让AI馆员能够快速提升解决具体问题的能力，让更多读者体验到AI带来的新一轮科技变革的魅力。
该校图书馆负责人表示，下一步将积极推进党建与图书馆业务工作的互融共创，加速推进智慧图书馆建设步伐。
桂林市2025年高考外语口试将于本周末举行
这份温馨提示请家长和考生注意
本报讯（记者唐霁云）记者日前从桂林市招生考试院了解到，桂林市2025年高考外语口试将于3月15日至16日举行。本次考试市区考生考点为桂林市旅游职业中等专业学校（清风校区），地址为清风路105号；临桂区、荔浦市、十个县的考生在所在考区安排的考试地点考试，除全州县考区考点设在全州二中高中部外，其他考区的考点设在所在县的县中。
市招生考试院负责人提醒，考生凭准考证、身份证原件参加考试，必须在准考证规定的候考时间内进入候考室。所有考生应于考试前一天提前实地确认考点位置，以免考试当天走错考点。考试当天，应尽量乘坐公共交通工具，避免因停车不便延误考试。
需要注意的是，考试期间恰逢广西壮族自治区2025年度录用公务员公共科目笔试（3月15日）及2025年桂林市半程马拉松赛事（3月16日），此两项活动均在市区举行。
该负责人特别提醒，3月16日桂林市半程马拉松赛事部分路段将实施交通管制，可能影响考点周边道路通行，市区考生可提前通过“桂林交警”公众号或赛事官网查询管制路线，合理规划出行方式，并预留充足时间抵达考场，建议比原计划提前60分钟以上出发前往考场。
此外，考试期间如遇紧急情况，考生可联系考点工作人员或拨打考务咨询电话：0773-2881965寻求帮助。
市林园局举办
科学育苗技术交流活动
本报讯（记者唐霁云 通讯员向垂升）近日，桂林市林业和园林局联合自治区林业局种苗站、自治区林科院及自治区种苗协会在叠彩区尧山花木研究所育苗基地举办2025年春季技术下乡暨育苗技术现场交流活动。
本次活动以“为林农育苗户办实事”为主题，旨在推广科学育苗技术、有效的病虫害防治，提高苗圃管理人员的管理水平，提升苗木质量，为我市春季造林用苗做好保障。当天，全市80多家苗木生产经营企业以及百余名技术人员到场参加交流培训。
本轮降雨过程今日进入最强时段
本报讯（记者马翔）近两天桂林被阴云、雨水和大雾笼罩，还出现了湿漉漉的回南天。根据气象数据显示，预计3月14日起进入本轮降雨过程的最强时段，市民需要警惕强对流天气。
据气象专家介绍，3月13日，一股南下的冷空气率先影响桂北、桂东地区，大部气温从此前的20℃降至17℃左右，雾和回南天得到缓解。不过，冷空气南下的同时，高空槽、切变线也来“凑热闹”，三者共同发力，将给桂北、桂东大部带来强降雨和强对流天气。预计3月14日至15日为主要降雨时段，部分地区降雨将达到中到大雨，局地暴雨到大暴雨。
根据中央气象台预报，3月14日，桂林大部中雨转大雨，局地暴雨并伴有短时雷暴大风、冰雹等强对流天气，气温11℃～17℃，北风3～4级。3月15日，天气稍有好转，桂林大部小雨转多云，气温10℃～16℃，北风3～4级。3月16日，桂林大部多云，气温11℃～18℃，北风3～4级。
气象专家表示，近期天气多变，强对流天气频发，请广大市民密切关注短时临近预报预警信息，注意防范恶劣天气带来的不利影响，提前做好应对措施。如果遇到雷电，记得远离大树、电线杆等导电物体，寻找装有避雷针的建筑物或钢筋混凝土建筑物躲避，不使用金属工具，关闭手机、室内电源灯。遇到雷暴大风，需要远离大树、广告牌、户外搭建物，小心高空坠物，提前加固易损设施，躲进坚固建筑物里，关闭门窗，远离窗口。遇到冰雹，要立即躲进室内或寻找坚固的遮挡物，若无遮挡物，可背风蹲下、双手抱头，保护头部、胸、腹部不受到袭击，远离玻璃等易碎危险物品。遇到短时强降雨，远离桥下等低洼积水地区，远离河道、山区河谷地带，低层住户注意切断电源，防止积水带电伤人。
春日
画卷
11日，雁山区柘木镇的田野上一片生机勃勃的景象。在一块绿意盎然的菜地里，一名村民正在采摘、转运新鲜的青菜。这看似平凡的劳作场景，却是春日里最动人的画卷。
记者滕嘉 摄
市市场监管局开展
“3·15开放日”进校园宣传教育活动
本报讯（记者周子琪 通讯员莫嘉瑜）近日，市市场监管局联合市消费者协会走进桂林市平山第二小学，开展“3·15开放日”进校园宣传教育活动，进一步提升青少年消费维权意识。
活动中，工作人员密切结合同学们日常消费场景，运用典型案例与寓教于乐的互动环节，向同学们宣讲了食品安全的相关知识。同时，针对当前盛行的盲盒消费、游戏卡集卡消费及网络游戏充值等行为，建议同学们秉持审慎态度，树立文明健康的消费理念。活动尾声，工作人员引导学生参与模拟电话投诉流程，在沉浸式体验中帮助孩子们有效掌握维权要领。
夏秋航季桂林机场将新增多条航线
本报讯（记者林扬 通讯员杨飏）中国民航将于3月30日正式进入夏秋航季。记者从桂林两江国际机场获悉，机场积极联系各大航空公司，优化航线网络布局，新增多条航线，加密热门旅游城市航班，为旅客出行提供更多便利，也为桂林旅游市场注入新的活力。
据悉，桂林机场夏秋航季新增了榆林、珠海、湘西、襄阳、十堰、长治、盐城等航点。同时恢复了武汉、呼和浩特、鄂尔多斯、大连、无锡、扬州等航点，为旅客出行提供更多选择。
针对上海、北京、海口、哈尔滨、南京、厦门等热门旅游城市，桂林机场加密了航班频次，其中桂林至上海日均8班，桂林至南京日均5-6班，桂林至北京日均5班，桂林至海口日均4-5班。
《2025年广西家装厨卫“焕新”补贴工作方案》印发
家装厨卫“焕新”最高可获1.5万元补贴
3月10日，自治区商务厅等6部门印发《2025年广西家装厨卫“焕新”补贴工作方案》，对个人消费者在开展旧房装修、厨卫等局部改造，居家适老化改造过程中购置所用物品和材料给予一次性补贴，单个消费者补贴资金最高1.5万元。
根据《方案》，可获得补贴的物品和材料品类包括智能家居、家具照明、装修材料、卫生洁具、居家适老化改造产品5类。参与补贴的物品和材料应当符合国家相关安全质量标准和环保要求，具有国标13位商品条码或企业商品编码。
其中，个人消费者购买符合条件的智能家居、家具照明、装修材料、卫生洁具类产品，补贴标准为产品最终销售价格（剔除所有折扣优惠后）的15%；购买符合条件的居家适老化改造产品，按最终销售价格的30%给予补贴。每名消费者每类产品可补贴1次，每类商品消费最高补贴1000元，单个消费者补贴资金不超过1.5万元。
消费者线下到参与活动的商家购买符合补贴条件商品，通过支付立减的模式进行消费。在线上到参与活动的平台活动专区内购买活动范围内的商品，按实际销售价格在支付环节享受直接立减补贴。
据《广西日报》
铁路桂林工务段
启动防洪应急响应
本报讯（记者林扬 通讯员李国星）受切变线和冷空气共同影响，预计铁路桂林工务段管内将有强降雨和强对流天气。为确保行车安全，该段自3月12日20时起，在管内湘桂线、益湛线贺州（含）以北启动防洪Ⅳ级应急响应。
为有效应对强降雨，该段以降雨预警为令，动态掌握沿线降雨情况；同时实行防洪网格化管理，要求三级网格员分区段进行包保，紧盯重点领域、关键岗位、重要场所；安排三组轨道车及主、副司机值守，随时做好出车准备，安排好挖掘机上车务平板车工作，确保发生水害时能迅速投入使用，进一步提高应急抢险能力。
阳朔县启动建立国际青年观察员制度
本报讯（记者韦彦青 通讯员诸葛保满 莫艳兰 唐一平）近日，阳朔县组织召开座谈会，与广西师范大学国际文化教育学院留学生座谈交流，并启动建立国际青年观察员制度。
会上，来自越南、泰国等13个国家的留学生依次分享在阳朔旅游的感受。他们表示，阳朔自然风光秀美，治安良好、城市整洁，居民热情好客，基础设施不断完善。他们会积极将阳朔的山水和人文分享给更多人。
阳朔县相关负责人表示，阳朔希望通过国际青年观察员制度搭建一座连接不同文化和思想的桥梁，吸纳国际青年参与地方治理实践，构建多领域协同、多主体参与、多价值创造的开放式治理生态。
2025/03/14
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