返回 2024年04月09日

　　“这个按键是煮饭，按一下就行；这个是停止，按了之后会有声音提醒……”这段时间，家住文新社区的卢奶奶每次做饭，都会想起这几句话，这可是社区民警教给她的电饭锅使用口诀。
　　这几句短短的家常口诀中，不但包含着卢奶奶对社区民警的感谢和认可，还藏着一段曲折而温馨的警民故事。

　　担心快递丢了
　　“报警”找电饭锅
　　卢奶奶住在象山区象山街道文新社区，她的女儿在外地工作，平时卢奶奶都是一个人居住。
　　前段时间，卢奶奶家的电饭锅坏了，外地的女儿得知情况后，马上帮卢奶奶在网上买了一个新锅。女儿还按照快递的运送时间，叮嘱卢奶奶：“两三天就到了，记得收快递。”
　　但眼见女儿说的“两三天”过去了，还不见电饭锅的踪影，卢奶奶有点着急，她担心电饭锅丢了。正在卢奶奶到处找快递员询问快递的时候，刚好碰到桂林市公安局象山分局阳桥安新派出所社区民警周杨到社区巡逻。
　　卢奶奶看到穿着制服的周杨，就像看到了救星，拉住周杨的手，为“丢失”的电饭锅“报了警”。周杨耐心听完卢奶奶的诉说，她一边安抚老人的情绪，一边现场“办案”。周杨先是按照卢奶奶提供的快递单号、发货平台等信息进行了查询，确认快递到达了桂林，并没有失踪。之后，周杨打电话给周围的快递驿站，最终确认，快递已经到达附近驿站，但由于老人年事已高，不懂得如何收取快递，快递员和驿站都联系不到卢奶奶，快递只能滞留在驿站，而着急的卢奶奶则以为快递丢了。

　　民警变身“女儿”
　　手把手教如何使用电饭锅
　　找到电饭锅的下落后，周杨向卢奶奶解释了情况，带着卢奶奶前往驿站顺利取出了快递包裹。看着等待了多时的电饭煲，卢奶奶终于露出了笑容，但她同时又犯了难：这沉甸甸的大包裹，自己可怎么扛回家呀？
　　卢奶奶的担心，周杨怎么能想不到？她二话不说，抱起电饭锅就帮卢奶奶送回了家。
　　来到卢奶奶家中后，周杨考虑到老人家不太会操作这类新式电器，于是不仅帮卢奶奶安装电饭锅，还手把手教卢奶奶如何使用。她告诉卢奶奶每个功能键的用法和日常煮饭的快速按键。最后，周杨叮嘱卢奶奶在生活上如遇到困难，可以给她打电话，并反复叮嘱卢奶奶要注意日常生活中的防火防盗等问题。
　　看着细致又耐心的民警周杨，卢奶奶脸上笑开了花，她对周杨再三道谢：“警察同志真的很贴心，困扰我这么多天的烦心事一下就给解决了。”卢奶奶还说，这虽然是一件小事，但对于老人家来说，从取快递到使用都是“难事”，幸亏民警像女儿一样贴心，一路帮到底，“有你们在社区，是我们居民的福气。”
　　记者苏文娟 通讯员易丹