兴业银行进一步优化支付服务
升级提供“兴业方案”
桂林晚报
2024年04月09日
近日，兴业银行推出一系列便利措施，打造兼顾适老化和国际化的便利移动支付环境。对于外籍来华人员，针对客户境外银行卡绑定支付宝、财付通的操作难点，发布专项业务宣教素材，指导网点工作人员帮助外籍来华人员实现外卡内绑；对于老年群体，通过手机银行“安愉版”提供大字号服务和语音识别辅助输入、语音播报服务，持续健全保护老年客户权益的工作机制；针对借记卡移动支付交易查询、限额管理等热点问题，制作服务指南并在网络发布，帮助持卡人更好地使用移动支付服务。
为破解来华人员开户服务“堵点”，兴业银行通过简化开户流程、实施账户分类分级管理等措施，不断提升账户服务水平。目前，兴业银行全国范围内网点均可为持有外国护照、外国人永久居留身份证的境外人员提供个人结算账户开立服务。同时，提供线上预约、上门开户等多样化服务，客服热线95561支持为境外来华人员提供人工坐席英语服务，进一步提升客户服务体验。 兴广
2024/04/09
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