返回 2026年06月05日

　　本报讯（专刊记者曹文郁）近年来，全州县聚焦物业管理突出矛盾，以法治筑基、监管提效、联动共治为抓手，多措并举破解小区治理堵点。全县物业相关信访投诉量连续三年大幅下降，基层小区治理成效显著。
　　全县共有住宅小区70个、物业企业23家。受小区建成年限不一、配套设施参差不齐、权责划分复杂等因素影响，此前物业投诉纠纷多发。县住建部门从制度与实操双向发力，常态化组织业务骨干学习《中华人民共和国民法典》《广西物业管理条例》等法规，借鉴外地先进处置经验，夯实依法监管根基。
　　在日常管理中，全州县坚持行业常态化督导，按月随机抽查小区保洁、设施养护、秩序管理等情况，对服务缺位的企业下达整改文书，倒逼物业企业规范履职。同时，健全住建、乡镇、社区等多部门联动处置机制，厘清各方监管权责，对小区违建、设施老化等疑难问题建立“劝阻上报—联合处置”闭环流程，从源头化解矛盾隐患。同时，依托小区宣传栏、业主社群持续开展普法宣传，引导业主依法维权、理性表达诉求，有效减少非理性投诉。
　　数据显示，全县物业信访投诉量呈逐年下降趋势：2023年为1016件，2024年降至625件，2025年进一步降至415件。截至2026年5月，当年累计仅142件。
　　下一步，全州县将持续完善长效监管机制，不断提升住宅小区物业服务水平，切实增强群众的获得感与幸福感。