返回 2026年06月05日

　　本报讯（通讯员潘沅 李红美）近日，叠彩区社保中心经办窗口收到一份来自12345政务服务便民热线的表扬工单。办事群众对窗口工作人员“业务精、作风实、效率高”的服务体验给予了肯定评价。一纸表扬工单，既是一线窗口服务的暖心答卷，也是该中心以作风提质赋能便民服务的真实写照。
　　在此次受表扬的业务办理中，面对群众前期不熟悉养老保险业务多次咨询的情况，工作人员没有以“不符合流程”为由简单回绝，而是严格落实“首问负责制”，凭借对政策的精准把握，迅速为群众理清了办事头绪。群众在表扬工单中写道，“到了现场，为了避免我多跑几趟，还会为我填表，帮我在电脑里填好资料，打印出来，给我拿到相关部门去盖章”，真正实现了“进一扇门、跑一次腿、高效办成一件事”。
　　社保工作政策性强、涉及面广，业务办理的精准度直接关系到群众的切身利益。叠彩区社保中心始终坚持“打铁还需自身硬”，通过常态化开展社保政策文件集中学习、业务技能练兵比武等活动，引导工作人员学政策、钻业务，确保窗口人员做到政策“一口清”、流程“一次办”。叠彩区社保中心将继续把作风建设融入日常、抓在经常，内强素质、外树形象，以优质高效的服务不断提升人民群众获得感与满意度。