返回 2025年01月06日

□本报记者张苑 通讯员马琼
　　当看到“0元领养猫咪”“免费把宠物带回家”这类广告，你是否有些心动？近日，桂林市场监管部门接到不少市民来电，反映他们在实体店或网上免费领养宠物，实际上要与宠物店签订长期购买宠物食品的合同，并非广告宣传上的“免费”，其中隐藏着捆绑消费的“陷阱”。
　　市民王先生是一名宠物爱好者。一次，他在一家实体宠物店看到“猫咪0元领养”的广告，于是兴致勃勃地报了名。报名后，店主告诉他，要领养猫咪，必须每月在店里购买不少于500元的猫粮，且至少持续两年时间。当时，王先生认为反正养猫也要买猫粮，便同意了。之后，王先生发现这家店里卖的猫粮价格偏高，于是要求解约，却遭到拒绝。
　　无独有偶。市民张女士在网上看到“免费领养”广告后，在某线上平台支付了300多元运费，并签订一份连续16个月每月支付猫粮款156元的领养协议。然而，张女士收到宠物猫后，发现猫咪的健康状态并不如店家所述。当她提出解除协议时，店家要求她交退养费600元或再花990元买猫粮。张女士认为店家的要求不合理，于是到市场监管部门咨询。
　　记者调查了解到，在宠物爱好者群体中，不少人有类似的经历。
　　领养宠物这一行为本来源自深厚的爱心与强烈的责任感。面对“免费领养”这一诱惑时，消费者如何才能做到谨慎“避坑”？日前，桂林市市场监管局发布了关于爱心领养宠物的消费提醒：

提醒一：谨慎选择商家
　　消费者在领养宠物时，应优先选择正规的、具有合法资质、拥有良好口碑和高度评价的商家或领养机构。对所谓的“免费领养”“无偿领养”等广告宣传要提高警惕、理性对待，不被经营者的套路所诱惑；避免在非第三方保障的网络平台或私下进行个人之间的交易，不要随意在网络平台根据图片、视频挑选领养贵重宠物。

提醒二：谨慎签订协议
　　消费者在与商家签订领养协议前，应明确双方的责任义务，并注明宠物的品种、血统、性别、月龄、疫苗记录、健康状况等重要信息；务必仔细阅读并全面理解其中每一项条款与条件，口头约定或承诺事项应要求经营者写入协议条款，以便发生纠纷时有据可依。特别要警惕可能涉及捆绑消费、固定费用、高额违约金或消费信贷等“陷阱”。

提醒三：了解健康状况
　　宠物爱好者在领养宠物时应仔细询问核对信息，要求商家提供宠物的健康证明，或亲自陪同宠物进行健康检查，了解宠物的疫苗接种记录、驱虫情况及过往病史，同时观察宠物的行为和精神状态，确保其处于良好健康状态。没有打相应疫苗的宠物建议消费者谨慎选择。

提醒四：留存消费凭证
　　无论是在实体店还是从线上领养宠物，在与商家沟通的过程中，无论沟通媒介是聊天软件、短信通知、电子邮件，还是传统的纸质文档，都应妥善保存相关证据，以便以后产生纠纷时维权；不要私自添加微信交易，避免上当受骗。

提醒五：积极维护权益
　　当遇到消费争议时，应先与商家协商。如协商不成，可拨打商家或平台所在地的12315、12345热线进行投诉举报，或直接向有关行政部门反映，依法维护自身合法权益。