返回 2024年08月01日

陈依鸽 （中南大学湘雅二医院桂林医院）
　　在这个充满挑战与温暖的医疗领域，护理人员是不可或缺的守护者。他们每日穿梭在病房之间，用专业和爱心为患者带来希望与康复。然而，在这份神圣职责的背后，护理人员也承受着巨大的心理压力和情感负担。关注护理人员的心理健康，不仅是对他们个人福祉的关怀，更是对医疗质量和患者安全的保障。本文旨在深入探讨护理人员心理健康的重要性、常见问题及应对策略，以期为这一群体提供有效的心理支持。
　　一、护理人员心理健康的重要性
　　（一）直接影响工作效率与质量 护理人员是医疗团队中的重要一环，他们的心理状态直接影响着工作效率和护理质量。心理健康的护理人员能够保持清晰的思维、敏锐的洞察力和良好的判断力，从而准确执行医嘱、及时应对突发状况，确保患者安全。相反，心理压力过大、情绪不稳定的护理人员容易出现注意力不集中、记忆力减退等问题，进而增加医疗差错的风险。
　　（二）关乎患者满意度与康复 护理人员是患者最直接的接触者，他们的态度、情绪和行为都会对患者产生深远影响。一个心理健康、充满正能量的护理人员能够给予患者更多的关怀、理解和支持，帮助患者树立战胜疾病的信心，促进早日康复。相反，若护理人员心理状态不佳，可能会对患者表现出不耐烦、冷漠甚至敌意，这不仅会损害护患关系，还可能影响患者的治疗效果和康复进程。
　　（三）促进护理队伍的稳定与发展 关注护理人员的心理健康，有助于增强他们的职业满意度和归属感，降低人员流失率。一个健康、稳定的护理队伍是医疗机构持续发展的重要基石。只有让护理人员感受到被尊重、被关怀，他们才能更加积极地投入工作，为患者提供更优质的服务。
　　二、护理人员常见的心理健康问题
　　（一）工作压力与职业倦怠 护理人员常常面临高强度、高负荷的工作压力，包括长时间的工作、频繁的夜班、紧急情况的应对以及与病患及其家属的沟通等。长期处于这种状态下，护理人员容易出现职业倦怠，表现为对工作失去热情、疲惫不堪、情感麻木等。
　　（二）情感耗竭与同情心疲劳 护理人员每日面对生死离别、病痛折磨，需要不断投入情感去关怀和安慰患者。然而，这种持续的情感输出容易导致情感耗竭和同情心疲劳，使护理人员感到心力交瘁、难以继续。
　　（三）焦虑与抑郁 由于工作压力、职业倦怠以及个人生活等因素的叠加，护理人员中焦虑和抑郁的患病率较高。这些负面情绪不仅影响护理人员自身的身心健康，还可能通过工作行为传递给患者及其家属，进一步加剧医疗环境的紧张氛围。
　　三、应对策略与措施
　　（一）建立健全心理健康支持体系 医疗机构应建立护理人员心理健康档案，定期评估其心理健康状况，并提供必要的心理支持和辅导。这包括设立心理咨询室、聘请专业心理咨询师、开展心理健康讲座等。同时，还应建立畅通的沟通渠道，让护理人员能够随时表达自己的感受和需求。
　　（二）优化工作环境与流程 合理调整护理人员的工作强度和工作时间，减轻其工作压力。通过弹性排班制度、减少不必要的工作流程、提高工作效率等措施，为护理人员创造更加宽松、舒适的工作环境。此外，还应加强团队协作和沟通，增强团队凝聚力和协作精神，共同应对工作中的挑战。
　　（三）加强心理健康教育与培训 通过心理健康教育课程、案例分析、角色扮演等多种形式，提高护理人员的心理健康意识和应对能力。帮助他们了解心理问题的成因和表现，学会识别自身和他人的心理问题，并掌握有效的心理调适技巧。同时，还应鼓励护理人员参加学术交流和研讨会，拓宽视野、增加职业成就感。
　　（四）关注个人发展与成长 为护理人员提供职业培训和晋升机会，帮助他们提升专业技能和知识水平。关注他们的个人发展需求和目标，为他们提供个性化的职业规划和指导。通过个人成长和发展来实现自我价值的提升，从而增强职业满意度和归属感。
　　（五）寻求社会支持与帮助 护理人员应学会寻求社会支持和帮助。与家人、朋友和同事保持联系，分享自己的感受和经历，获得情感支持和理解。同时，还可以加入护理人员互助组织或参加公益活动，与同行交流心得、分享经验，共同应对心理健康问题。
　　四、结语
　　护理人员的心理健康是医疗质量和患者安全的重要保障。关注护理人员的心理健康不仅是对他们个人福祉的关怀更是对医疗事业的尊重和支持。让我们携手努力为护理人员营造一个更加健康、和谐的工作环境，让他们以更加饱满的热情和更加专业的态度守护每一位患者的生命之光。