返回 2024年04月24日

　　“多亏社区的网格调解员，我的问题终于解决了。”近日，在矮山塘村委的调解室里，村民廖先生等7人终于与村委的企业主达成了和解，获得了赔偿款1.8万元，而这仅仅是矮山塘村委落实网格化管理工作近4年来的一个缩影。从修理树枝、办理残疾人补助到各种纠纷矛盾调解，网格化管理解决了社区的诸多大小事，为构建和谐居民生活打下良好基础。

　　架起服务群众“连心桥”
　　矮山塘村的村民廖七告诉记者，近几年村委实施网格管理制度，切实提高了居民的满意度，营造了和谐氛围。
　　据介绍，该村委下属的自然村划分为15个村民小组，这些村民小组是网格管理的基本构架，每个网格由网格长、矛盾调解员、志愿者等组成。村民们会加入对应的网格微信群，有什么问题可以在群里发言，也可以通过微信群与对应的网格员直接联系。
　　廖七说，前不久下大雨，水南村进出口附近河流的水位上涨，存在安全隐患。有村民反映给水南村的网格员，相关人员迅速在隐患区域拉起了警戒线。
　　“网格管理最关键的作用，就是把责任落实到基层，让村民的声音能快速反馈到村委，让村委的工作更快落实到位。”矮山塘村委党总支书廖燕君说，有了网格化管理，解决问题的效率提升了很多。村委每一户居民都有网格员的联系方式，有事不再需要到村委反应，直接通过微信拍照、把问题告知网格员就可以，“当天就会有答复”。
　　矮山塘村的一名居民告诉记者，2022年夏天，他发现自家门口的老樟树频繁掉落枝叶，于是联系了网格小组长唐桂林。唐桂林经过现场查看将情况反映给桂林市林业和园林局。“园林专家经过检查发现这棵樟树已经被蛀空心了，后来只能把它锯掉了。”唐桂林说。
　　矮山塘村委的工作人员表示，网格化管理落实后，架起了村委与群众之间的“连心桥”，让实事办到群众心坎上。
　　据介绍，在矮山塘村生活着50多名残疾人，他们各自都有生活的难处。每到节假日，网格员都通过微信提前与残疾人本人或者其家属沟通，约定好走访的时间，及时了解他们的需求，对他们进行帮助。
　　去年，矮山塘村委的工作人员就组织一部分残疾人进行了折纸盒等脑力锻炼。同时也根据他们的需求为他们申请了免费的拐杖、盲杖。
　　廖燕君说，在网格化管理制度下，村委的工作有了具体的量化考核和指标，村委的工作再也马虎不得，做得好不好，村民们心里有数。

　　高效化解矛盾纠纷
　　网格化管理不仅能推动村委基层治理和服务精细化，还有助于将群众之间的矛盾纠纷化解在萌芽、消弭在源头，维护好辖区和谐稳定。
　　据悉，汤毅（化名）、汤升（化名）两兄弟于2019年求助矮山塘村委，对其母亲的赡养问题进行调解。
　　汤氏兄弟的母亲在自然村分配征地款中获得6.8万元，其中5万元由母亲存定期储蓄，1.8万元存活期储蓄。在母亲有需要时，由汤升从储蓄中取钱给母亲使用。此外，汤升每个月还为母亲提供15斤大米。
　　汤毅认为，汤升管理母亲的钱不够公开透明，请求村委协助调解。
　　经过村委工作人员多次沟通下，双方达成一致。汤升继续管理母亲的储蓄，但银行明细记录要每个季度提供给汤毅看。同时，母亲的生活费从这笔储蓄中扣除，扣除完后，兄弟俩共同承担赡养义务。
　　参与调解的唐桂林说，矮山塘村委居住的老人比较多，不少矛盾都是围绕赡养老人问题引发，还有一部分是关于自建房的问题。
　　不久前，水南村一户居民觉得另一户居民新修的台阶有些高了，而他又不好当面说，于是向网格员反映，希望能帮忙解决。对于这种情况，网格员通常会联系矛盾双方以及双方的亲朋好友，大家一起参与调解，往往会达到事半功倍的效果。
　　从2020年至今，在网格管理模式下，矮山塘村委的网格员们共参与矛盾调解约30起，调解成功率为95%以上。切实做到了“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”的基层社会治理格局。2023年，矮山塘村委被评为自治区级的“乡风文明示范村”。
　　记者刘净伶 通讯员唐静

■新闻追踪
城管、环卫、社区多方联手行动
 安新小区南区
　　“包围”楼栋的垃圾被清走
　　本报讯（记者刘净伶 文/摄）“感谢《桂林晚报》，我们的家终于变干净了。”4月19日，家住安新小区南区328栋的几户居民向《桂林晚报》表示感谢。328栋被一户居民家中的垃圾围楼好几天（详见《桂林晚报》19日7版），新闻报道见报后，象山区环卫部门、城管部门以及社区的20多名工作人员于当天上午来到现场，将垃圾清理干净。
　　19日下午2时许，记者来到安新小区南区328栋，看到此处的垃圾已清理大半了。社区负责人蔡书记和几名环卫工人正在忙碌，用铲子和扫把把垃圾从一楼的地下室入口刨出来，堆在空地上等待车辆来运走。
　　328栋的居民告诉记者，象山区城管、环卫和安家洲社区的20多名工作人员当天上午11时左右开始了清理工作。
　　“脏和臭就不用说了，还有成群的小虫子涌出来，垃圾堆里面除了死老鼠还有死蛇。”社区蔡书记说，不少工作人员看到这样的情况，顿时起了一身鸡皮疙瘩。清理的过程中，大家发现，垃圾远比看上去要多得多。居民楼外围的垃圾清理出来，才发现一楼的地下室也堆满了垃圾”。
　　记者看到，一些居民主动守在清理现场维护秩序，并帮忙清理垃圾。“社区工作真的不容易。”一名居民告诉记者，“清理垃圾的时候，囤垃圾的老人回来了，当时又哭又叫，不让清理垃圾。”
　　环卫部门的一名负责人说，囤垃圾的老人是“老熟人了”，“十多年来他们已多次来此处清理堆积的垃圾。”
　　经过众人大半天的努力，328栋周围的垃圾终于清理干净。看到小区环境恢复整洁，不少居民感到满意，但也有居民担心，万一以后又出现垃圾堆积情况该怎么办？
　　蔡书记也知晓居民们的想法。他告诉记者，已经请派出所的民警对攒垃圾老人的子女进行了批评教育。如果以后老人再囤垃圾，居民看到后可以联系社区，社区会第一时间清走，避免堆积。同时，社区工作人员将会多做老人儿女的思想工作，让他们平时多关心老人的心理健康，逐步帮助老人养成良好的生活习惯。