返回 2023年04月14日

　　近年来，七星区空明社区依托新时代文明实践阵地，以“传播新思想、引领新风尚”为总体目标，壮大志愿服务队伍，优化志愿服务对接机制，打造居民志愿服务项目品牌，以志愿服务的方式推动社区治理共治共享，实现“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”。 

党建引领 
拓展志愿服务队伍
　　每月15日是空明社区的志愿服务日，如果家里的电器坏了，附近的居民们已经习惯在这一天拿来给志愿者免费修理。
　　“修理电器是我的长项，我帮助别人，在我需要帮助的时候别人也帮助我。”今年45岁的秦先生就是这支志愿服务队伍中的一员。他加入空明社区志愿服务队伍已有5年，帮助了上百户家庭修理家用电器。
　　空明社区党委书记夏改青介绍，近年来，空明社区以党员先锋为引领，充分发挥党员志愿者的示范带动作用，采取志愿服务站、微信群、“桂志愿”系统等全方位多渠道线上线下的方式，同时利用网格化管理机制，广泛招募党员群众、单位员工、学校师生、退休人员等不同群体的志愿者。“曾经好心人给我撑伞，如今也想给别人撑伞”，社区志愿者在开展志愿服务的同时，也用行动和爱心感化了一批群众，点滴“凡人微光”不断汇聚，社区逐渐形成了“爱心磁场”，吸引更多群众加入志愿服务行列。
　　据统计，目前该社区注册志愿者达2568人，占常住人口的17％。社区吸引社会组织，搭建志愿服务“大舞台”。充分用好辖区内专业的组织、机构和专业技能人才，让专业的人成为志愿者，提供专业的志愿服务，以达到事半功倍的效果。建立“多彩公益社工联盟”，积极与专业化社会组织、优质教育培训机构、爱心商超等社会力量联合共建，开展“公益课堂”、“心理辅导”、“家庭医生”、“家政服务”、“配餐送餐”等公益行动和社工服务。近一年来，社区累计与30多家社会组织签约合作，提供服务3000多人次。

发动群众 
绘就志愿服务样本
　　走进空明社区党群服务中心大厅，在大厅一角可以看到“志愿服务超市”，这个“超市”里有各种类型的服务项目。夏改青介绍，这是社区工作人员充分发掘社区群众各方面特长和优势，根据志愿者的人员类别、行业特色、技能特点等，分门别类组建特色志愿服务队伍，打造具有针对性的志愿服务项目，以满足群众的特定需求。
　　目前，空明社区已建立健全新时代文明实践志愿服务组织架构，组建起了一支志愿服务总队，下设40支志愿服务分队，“蜂窝式”覆盖到群众身边。
　　“‘奉献友爱互助进步’的志愿精神在常态化志愿服务活动中广泛传递，越来越多社区群众成为志愿者，自发参与志愿服务，近3年来，社区志愿者队伍增长超过2倍。”夏改青说，空明社区发挥新时代文明实践站的平台作用，不断完善志愿者招募、注册、管理、评价等制度，拓宽广大志愿服务组织、志愿者和社区群众参与社区治理的渠道，壮大了辖区志愿服务队伍，形成了“党员志愿者引领带动、社会组织专业服务、社区群众广泛参与”的工作格局，为文明实践活动常态长效开展提供了源源不断的志愿服务力量。

精准对接 
开辟志愿服务供需通道
　　实现志愿服务供需双方精准对接是做好新时代文明实践的前提。空明社区新时代文明实践站因应需求、积极创新，探索出心愿清单、服务菜单、实践站派单、志愿者接单、群众评单的“五单模式”，推出更贴近群众的特色志愿服务，在志愿者和群众需求之间开辟了一条对接精准的“绿色通道”。
　　为精准、及时掌握群众需求，实践站精心设计志愿服务活动群众“心愿清单”，及时统计辖区群众的志愿服务活动需求，并根据志愿服务活动的点单率及实际情况，由相应志愿服务队具体实施。“服务菜单”则注重精细化，以群众需求为导向，精心制定了包括理发、修理家电、磨刀等惠民服务，并将“菜单”内容张贴在实践站的显眼位置，让群众一目了然，方便点单参与。“实践站派单”着眼及时性，实践站按照每个月群众“心愿清单”，第一时间进行派单。志愿服务队从新时代文明实践站接单后，根据自身职责和服务性质，迅速组织志愿者开展对接服务，并完成志愿服务活动任务。“群众评单”强化满意度，坚持“让群众满意”这一根本原则，每月邀请被服务对象当场填写群众点评单，同时可填写志愿服务过程中存在的问题和建议，让实践站更好接受社区群众监督，倒逼各志愿服务分队提升服务水平，将群众的评价转化为持续改进工作质量的动力，持续提升志愿服务效能。
　　“五单模式”志愿服务机制破解了资源分散、各自为战等志愿服务运行中存在的问题，畅通了居民诉求渠道，建立了高效服务通道，做到“常规问题马上办、困难问题协商办、复杂问题盯着办”，对于打造志愿服务“标杆式”社区起着至关重要的作用。
　　“以群众需求作为志愿服务的出发点和落脚点。”夏改青说，按需“点单”，精准满足群众精神文化与生活需求，提升了群众获得感和幸福感。
　　记者韦彦青 通讯员张婷婷