返回 2023年03月15日

　　3.15“国际消费者权益日”，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者的权益得到更多重视。购彩者作为彩票消费者，保障其合法权益、维护彩票市场正常秩序是彩票机构的职责所在。多年来，体彩在倡导理性购彩、优化购彩环境、保障开奖安全等方面精耕细作，让广大购彩者在安全健康的购彩环境中享受投注带来的乐趣。

维护购彩者求教获知权
　　《消费者权益保护法》第十三条规定：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。在此方面，体彩始终以多方位、多角度、多层次开展倡导理性购彩工作。
　　当购彩者走进体彩实体店，“快乐购彩 理性投注”、“快乐购彩五知道”等各种“理性购彩”主题宣传品映入眼帘；体彩实体店代销者也时刻为购彩者解答有关游戏规则、派奖活动等问题，引导其理性购买；各地体彩也不断开展“责任彩票宣传”活动，向公众传递理性购彩理念，引导广大购彩者重在参与、量力而行。

维护购彩者财产安全
　　《消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。体彩在2021年出台了《体育彩票销售人员合规管理要求》，进一步提升体彩代销者合规经营意识，严守合规红线。
　　在抵制非法彩票方面，体彩同样不遗余力。除了要求每家实体店摆放“打击非法彩票”主题宣传品，各地还持续开展“打击非法彩票”系列活动，不断净化市场环境，维护广大购彩者的人身和财产安全。

维护购彩者监督权
　　《消费者权益保护法》第十五条规定：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。体彩在开奖方面坚守“公开、公平、公正”原则，主动接受社会监督，持续实施透明开奖系列措施，让购彩者和社会公众看到开奖的每一个环节、每一个细节，不断提升国家彩票公信力建设。
　　体彩开奖流程透明严谨，无论是数据封存、计奖验奖，还是摇奖设备的保管与使用，均会在公证人员的监督下秉公而行；开奖过程中也随时接受社会大众监督。
　　体彩通过引导购彩者理性购彩、持续优化购彩环境、提供全透明开奖等行动传递责任彩票理念，切实维护购彩者合法权益。关言