返回 2025年06月15日

　　本报讯（通讯员彭程熠）“我要买2700克黄金，最快能什么时候拿到金条？”近日，一名年过七旬的客户来到建行桂林解放东路支行咨询办理贵金属业务，一开口便表示要购买2700克黄金并反复追问能否马上提取实物黄金。这一反常的大额购买需求立刻触发了该行大堂经理的“反诈雷达”，并将相关情况及时报告给当班营运主管。
　　进一步了解客户的需求后，营运主管脑海中迅速浮现出此前多次学习过的“通过柜面购买黄金以转移涉诈资金”反诈案例，为避免客户陷入诈骗陷阱，第一时间将情况上报到秀峰区公安分局反诈中心，一场“黄金保卫战”就此打响。
　　“我真的没有被骗，年纪大了，把黄金留给小孩有什么问题吗？”在等待反诈中心核查期间，面对客户的“执迷不悟”，该行员工耐心询问客户购买黄金的具体用途，并向其普及实物黄金诈骗案例的手段。但客户坚称自己是正常购买，用来投资理财、留给子女，一再强调要尽快提金。为稳住客户，该行暂时为其办理了预约提取手续，告知客户货到后会第一时间通知其前来提取。
　　当日下午，该行收到反诈中心最新核实结果：“客户特征与一受骗群众高度吻合！”随后邀约客户再次来到网点，警银双方摆案例、解骗局，进行深入劝导。经过多方一天的努力，客户终于被唤醒，道出实情：诈骗分子以“高额回报”为饵，唆使其购金。
　　“贵行员工防诈意识强，及时上报了线索，给民警侦办案件预留了充足的时间。”次日，在桂林市公安局、七星区公安分局、秀峰区公安分局、社区相关同志及家属的陪同下，该客户再次来到网点对该行员工表达感谢，警方也对该行及时上报线索、成功拦截价值百万的涉诈黄金表示赞扬。
　　当前电信诈骗形势严峻，针对老年群体的诈骗新套路五花八门。未来，该行将继续履践行“金融为民”初心，进一步发挥警银联动优势，持续加大金融反诈知识宣传，筑牢“金融安全防线”，全力守好人民群众的钱袋子。