返回 2025年03月24日

　　（上接第一版）此外，作为广西城商行中首家使用大模型赋能业务开展的银行，2023年，桂林银行积极探索大模型在银行业的应用场景，并于2024年上半年成功上线大模型中台项目，支撑了“云上乡村”、桂银MO等多个业务场景。
　　近年来，桂林银行又陆续开发了元宇宙数字人“小漓”、AI智能助手“桂小知”、基于DeepSeek框架技术优化上线“数智魔方”AI应用门户等30余个大模型应用，通过AI技术为全行各业务系统赋能。据统计，桂林银行大模型中台累计调用次数超40万次，使用大模型技术分析授信审查报告11512份，使用场景涉及内容创作、代码编写、辅助写作、智能授信、乡村金融等领域，业务效率与服务质量显著提升。换言之，人工智能正重塑金融业的业务流程、运营模式等方方面面，并释放出行业新质生产力，以金融的高质量发展推动社会经济的高质量发展，成为数字金融步入深水区的破局之钥。
　　如今，打开桂林银行手机APP，“数字人”小漓会亲切地询问客户需要办理的业务。“对于部分老年客户和视障群体而言，他们可能会遇到手机屏幕上的文字阅读困难的问题，我们的‘数字人’在这个时候就能派上用场，它会以语音引导的方式，亲切地询问客户想要办理的具体业务，并在一系列互动式的问答交流中，智能识别客户需求，自动为客户导航至相应的业务界面，极大地提升了操作便捷性与用户体验。”桂林银行数字银行管理部相关负责人说。
　　眼下，桂林银行的人工智能的应用场景还在拓展，可以预见的是，人工智能将重塑金融服务的底层逻辑，让服务从“被动响应”转向“主动预判”，例如，当系统捕捉到某区域农业周期波动或民生消费趋势时，AI将自动生成多维度的金融服务预案，客户经理只需结合人文洞察校准方案温度，即可实现“需求未显，服务已至”。这种“AI预判+人机协同”的新范式，正在重新定义金融服务的响应半径与价值深度——从“看见需求”到“预构需求”，从“满足当下”到“共筑未来”。