返回 2024年08月01日

　　本报讯（通讯员黄璇洁 文/摄）近日，一位坐着轮椅的老人来到桂林国民村镇银行办理业务。这位老人因行动不便，在家人陪同下缓缓进入银行大厅。大堂经理见状，立即上前询问老人需求，并细心地引导他前往休息区等候。同时，大堂经理迅速通知会计主管，协调为老人开通快速办理窗口，确保老人在舒适、安全的环境中办理业务。会计主管迅速为老人安排好业务办理窗口。在服务客户的过程中，工作人员始终耐心细致，与老人进行充分的沟通，确保他能够理解并确认所办理的业务。在业务办理完毕后，大堂经理还详细向老人解释业务办理结果，并提醒他注意事项。
　　这次服务不仅得到了老人家属的赞誉，也赢得了在场其他客户的称赞。他们纷纷表示，桂林国民村镇银行的服务不仅专业，更充满人文关怀，真正做到了以客户为中心。长期以来，该行都致力于为广大客户提供优质、高效、贴心的服务，特别是对于老年客户等特殊人群，更是倾注了更多的关爱与耐心。
　　桂林国民村镇银行将继续秉承“关爱老人 服务至上”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为建设特色鲜明、便捷高效、服务一流的现代化好银行而努力！