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　　□本报记者刘健 通讯员潘乔梁
　　近年来，资源县坚持党建引领社会基层治理，认真践行和发展新时代“枫桥经验”，将机制完善、典型选树以及本地文化、风情习俗等优秀传统特色、微信等即时通讯手段与现代基层治理有机结合，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，有效打通基层治理“神经末梢”，探索出独具资源特色的基层治理有效路径。
　　“多措并举+文明乡风”，良好民风展新风。以村（社区）支部为单位，村片、屯为单元，制定、完善相关机制，发挥党员干部、乡贤、志愿者等示范引领作用，大力弘扬社会主义核心价值观，培育文明乡风、良好家风。规范实施“一约四会”。规范完善并倡行村规民约，实现74个村（社区）村规民约全覆盖；设立村民议事会、道德评议会、红白理事会、禁毒禁赌协会，进一步规范党员干部、群众行为，明确具体承办者和监督者；因地制宜推行“两制一化”。将尊老爱幼、好人好事、遵纪守法、移风易俗、人居环境等纳入积分制考核标准，用“小积分”调动群众积极性、主动性、创造性，构建共建、共治、共享治理新格局；学习培育推广“典型选树”，以党支部为核心，自上而下开展“典型选树”活动。大力开展向“全国三八红旗手”“全国模范检察官”曹艳群、自治区道德模范杨进美等先进模范人物学习，按季度评选“丹霞先锋”、按年度评选“优秀共产党员”“优秀党务工作者”等先进模范人物，用身边事教育身边人，用光荣事迹感染教育下一代。截至目前，共计开展模范学习宣讲100余场，评选“丹霞先锋”34名、优秀共产党员30名、优秀党务工作者20名、先进党组织20个。
　　“油茶风俗+矛盾化解”，轻松“破冰”释前嫌。资源县河口瑶族乡与龙胜各族自治县、湖南城步苗族自治县毗邻，因三县三乡交界存在“飞地”和“插花山”，群众间土地边界模糊、土地征收租用补偿纠纷等，邻乡之间、邻里之间同样的矛盾纠纷成为基层治理中的“痛点”“难点”。为顺利推动矛盾纠纷化解，乡党委召集村支部书记、党员干部经过十余次的商讨，最后巧借当地“喝油茶拉家常”的油茶文化，以油茶为媒，邀请当事人围炉同坐、解除芥蒂，进而解读政策、渗透说理、换位思考，在共饮“四碗油茶”的过程中引导双方当事人冰释前嫌。2023年，“四碗油茶”工作法入选自治区新时代“枫桥经验”工作先进典型。截至目前，通过“四碗油茶”成功调解土地、山林纠纷106起。
　　“所长微信+点对点服务”，畅通警民“直通车”。近年来，资源县坚持和发展新时代“浦江经验”，牢固树立主动警务、预防警务、精准警务、融合警务理念，立足实际，以“指尖上的微警务”为抓手，通过“所长点对点微信”开展预防警务，辖区群众通过“所长点对点微信”实时向所长咨询求助、反映线索。同时，将微信进行标签设置和细化分类管理，设置家长、商户、种植户、单位务工等标签，将“公安定向信息”分类精准推送给群众。面对非警务类的诉求，派出所将“所长微信”进一步细化，分门别类添加好友，采取“一人咨询、N方联动”策略，极大提高了专业性、权威性和时效性。
　　“所长点对点微信”2021年开始试点，至2023年全县案件警情数量已下降12.28%；立电诈案件31起，相比2021年128起下降75.78%，在全区各县中发案数最少；纠纷类警情586起，相比2021年下降23.9%。截至目前，资源县7个派出所所长共添加群众微信5.7万余个，接受群众咨询5000人次，调解矛盾纠纷70余起，劝阻遭遇电诈群众70余人次，为群众止损超100万元。
　　“传统赶圩+中圩接访”，信访被动转主动。逢日赶圩，依然是两水苗族乡、河口瑶族乡群众的传统。2023年以来，资源县两水苗族乡创新学习“浦江经验”，实施三家班子主要领导“中圩接访”新办法，推进信访问题源头治理。自开展“中圩接访”以来，共受理矛盾纠纷(信访问题)65件，现场答疑或解决8件，其余57件均落实专人办理，专跑实地，用干部的“多跑腿”守护人民群众的“小幸福”。5月8日该经验做法在人民网刊登。
　　“村级代办员+信访代访”，有效破解群众“访累”。近年来，资源县全面推行信访代访制，建立完善《信访代办工作制度》《信访代办工作人员职责》等一系列制度，明确组织机构、代办人员工作职责、信访代办工作流程等。实行分层代办，权责明晰，建立乡(镇)信访代办服务站7个，负责处理职权范围内的各类代办事项；村(社区)代办服务室75个，负责本网格区域的信访代办、问题化解等工作。今年以来多轮次开展信访问题排查，就地化解信访问题300余个。截至目前，资源县信访总量为90批次105人次(2023年同期146批次172人次)，同比分别下降62.2%、63.8%，信访事项及时受理率100%，按期办结率100%，初次求决同比下降55.6%，一次性化解率92.59%。切实把信访矛盾纠纷控制在萌芽、化解在基层，有效减轻了群众的“访累”。