返回 2024年06月25日

□本报记者李思静
　　2016年6月25日上午9时许，当桂林航空B-6192飞机“桂林号”从桂林两江国际机场的停机坪缓缓滑出时，站在航站楼玻璃墙一侧的人们不自觉被它身上极具辨识度的漓江风光彩绘涂装所吸引。
　　“桂林也有航空公司？”“它要飞去哪儿？”“这家航司怎么样？”一连串的问题问出了对桂林航空成长发展的殷切关心，也道出了对它翼展云端的无限期望。
　　栉风沐雨，弦歌不辍，奋楫八载，桂林航空以“桂林人自己的航空公司”为骄傲，一路披荆斩棘，砥砺前行——
　　开航至今，桂林航空严守安全生产红线，累计安全飞行17.48万小时；累计开通航线238条，通航城市86座；形成了以桂林为核心、海口为辅的运行基地模式，同时搭建了北至沈阳，南至三亚、西双版纳，东至厦门，西至西宁的通达航线网络，开创了国内航线市场的全新局面。
　　“桂林航空的稳健发展，离不开社会各界和广大旅客的关心、支持与鼓励。”桂林航空董事长胥昕说，“2024年，我们经历重重考验，在桂林市委、市政府的殷切关怀下，再一次翼展云端，逐梦蓝天。在未来，桂林航空将以安全第一作为企业经营理念，不断提升服务品质及品牌影响力，聚焦桂林乃至广西航空枢纽建设，围绕‘航空+’文旅融合创新发展，在打造桂林世界级旅游城市工作中展现新作为、创造新业绩。”
　　从起步到腾飞，从行稳到卓越。今天，桂林航空已经成为服务桂林旅游经济发展不可或缺的重要航空力量，成为打造桂林世界级旅游城市的理想之翼。

　　坚持党建引领 激发内生动力
　　“坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的‘根’和‘魂’。作为桂林市属国有控股企业，桂林航空始终把政治建设摆在首位，持之以恒地推动党建与业务同频共振，形成了党建引领高质量发展的良好局面。”桂林航空党总支书记吴琪志介绍说。
　　把聚势赋能作为党建成效重要指标，八年来，桂林航空坚持守正创新，以党建赋能，推动各项工作提质增效。
　　围绕主责主业，桂林航空深化“党建+”模式，以“党建+安全管理”“党建+作风建设”“党建+效能提升”“党建+真情服务”“党建+增收节支”为载体，促进党建与生产经营、人才培养、文化建设等各方面有机融合。
　　在日常生产经营活动中，桂林航空充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过选树“党员突击队”“青年突击队”“功能党小组”，在公司发展的重要活动和节点，带头示范、攻坚克难。
　　同时，结合公司党建文化基因和业务特征，桂林航空积极打造“党旗领航 真情桂航”党建母品牌，与公司服务品牌“山水桂林 真情桂航”交相辉映，并创新打造了“党旗领航 安全桂航”“党旗扬 暖客舱”“党旗领航 安保护航”等支部特色子品牌，形成了竞相绽放的党建新格局，塑造了特色党建品牌矩阵，实现“一支部一品牌”“一部门一特色”创建目标。
　　此外，桂林航空还以党建专题会、“三会一课”、主题党日等形式，常态化开展党的创新理论学习实践，做到常学常新、入脑入心，内化为全体党员干事创业的不竭动力。
　　值得一提的是，近半年来，桂林航空加快推进生产运行系统重构、航班运力恢复、航线网络布局等重点工作，主动融入打造桂林世界级旅游城市的工作大局中，将党的政治优势转化为企业的竞争优势、创新优势，让党建工作真正成为推动企业发展“看得见”的生产力。

　　做深航旅融合 绘就壮丽蓝图
　　在桂林航空总部基地AOC运行指挥中心，呈现着目前公司正在运行的26条航线网络监控大屏，每开通一条新航线，就有新的城市被点亮。八年来，桂林航空积极响应桂林加快构建现代化立体交通网络发展需求，以助力桂林建设全国性综合交通枢纽城市为使命，打造内通外联、便捷高效的航线网络。今天，以桂林为核心，全国近90座城市因桂林航空与其紧密连接，更多桂林市民得以享受到高效、舒适的航空服务，更多游客也得以便捷地到访桂林，桂林本地的特色优势产业也经此被推广到全国各地。
　　如今，这张航线网络仍在逐步拓宽、织密。
　　“2024年夏秋航季，我们新开了桂林⇋荆州⇋沈阳、桂林⇋青岛、桂林⇋西安、桂林⇋重庆⇋唐山、桂林⇋太原等航线，这种跨越了大半个中国的长航线，增进了南北文化的交流融合，受到了旅客的欢迎。同时，我们已经开通了桂林⇋成都天府⇋西双版纳、桂林⇋南京、桂林⇋三亚、桂林⇋昆明、桂林⇋厦门⇋舟山等多条桂林通达热门旅游城市的航线，全力应对各地掀起的文旅复苏热潮。”桂林航空副总裁张伟说。
　　与此同时，桂林航空还积极与开通航线的客源地机场进行联合营销，实现引客入桂；针对公商务旅客、公务员群体、高校群体推出“G客户合作计划”、“高校次卡”等产品，并提供优质的增值服务，进一步提升桂林航空的市场占有率与品牌影响力。2024年2月复航至今，桂林航空客座率取得全民航第一的好成绩。
　　今年是新中国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年，也是全面实施《桂林世界级旅游城市建设发展规划》的开局之年。站在新的历史起点上，桂林航空擘画了一张宏伟的发展蓝图：以助力打造桂林世界级旅游城市为统揽，持续加大在桂林主基地的运力投入，丰富桂林航线网络通达性，发展成为桂林市场占有率第一的国内领先型旅游航空公司。
　　目标之下，我们还看到了桂林航空更加明确的发展计划——
　　短期内，计划开通桂林至呼和浩特、兰州、扬州等航点，进一步丰富桂林进出港航线。
　　从中长期部署，桂林航空将持续关注前十大重点机场时刻资源，积极申请高价值航线与时刻，加密桂林与华东、东北、西北省会及大型城市航班，拓展完善桂林出港骨干航线网络。

　　夯实人才基础 护航行稳致远
　　今天，当你乘坐桂林航空航班游览祖国大好河山时，会有由飞行、签派、机务、地服等联合组成的专业团队为你保驾护航；在飞行中即将遇到颠簸时，会传来“请将安全带系好”的温馨提示；如旅客在空中突发身体不适，训练有素的乘务员也能有效做好应急处理，提供暖心关怀。这是桂林航空夯实发展新质生产力的人才基础，是打造“山水桂林 真情桂航”企业品牌的显著成果。
　　在桂林航空，人才队伍的搭建、培养及服务工作，一直是工作的重心。自组建以来，桂林航空广纳贤才，并积极抓住桂林市高层次人才政策机遇，成功将飞行员、机务维修人员、签派员纳入桂林市高层次人才评定范围，协助公司31名员工获评桂林市高层次人才，其中四类人才2人、五类人才3人、六类人才26人，相关高层次人才获得人才津贴、绿色就医、子女入学、购房补贴等一系列福利，让留桂人才更有获得感、幸福感和归属感，为桂林航空吸引全国乃至全球成熟优质人才提供了强劲政策支持。
　　同时，桂林航空始终秉持着反哺桂林的初心与使命，积极履行企业责任，创造就业岗位，服务地方经济。今年年初，桂林航空完成了维修体系自建，属地招聘并组建了一支由100多名航空领域专业工程技术人员组成的维修团队。2016年开航至今，桂林航空面向社会大众累计提供各类别不同层级岗位500余个，举行各类招聘面试会数百场。“济济多士，乃成大业；人才蔚起，事业方兴。我们会继续推进人才强企战略，完善人才吸引、培养、任用、评价、激励办法，锻造专业化、高素质的航空人才队伍，以人才优势厚植安全发展，开创人才强企战略与公司高质量发展协同共进的良好局面。”桂林航空总裁瞿涛说。

　　牢记“真情”初心 打造品质服务
　　腾飞于漓江之畔，展翼在万米高空，作为蓝天之上的“摆渡人”，桂林航空用自己独特的方式，记录着一个个关于回家、关于旅行、关于桂林的故事。这些故事也被桂林航空视为珍宝，成为它迈向更高安全运行水平、更优服务品质目标的前行动力。
　　这天，在桂林航空GT1063从贵阳飞往徐州的航班上，乘务员注意到一位两岁左右的小女孩神情紧张，紧紧地抓着妈妈的手。了解到小女孩是第一次乘坐飞机，乘务员走到她面前，蹲下身，用温柔的声音与小女孩聊天：“宝宝好乖好可爱呀，可以和阿姨拥抱一下吗？”小女孩看着乘务员亲切的笑容，含羞地张开小手抱住乘务员脖子。在乘务员的陪伴下，小女孩逐渐克服登机时的紧张，享受这次空中之旅。
　　对桂林航空来说，像这样温馨美好的画面，是三万英尺的高空上再平凡不过的日常，从启航伊始，桂林航空就把“真情服务”刻进了企业基因，着力于为旅客提供优质服务。
　　为塑造“卓越桂航”服务口碑，桂林航空乘机服务在2024年迎来了全面升级，全方位打造桂林山水人文航班。客舱全面恢复餐食供应，不仅提供基础餐饮，还将桂林米粉、恭城油茶、桂花糕、罗汉果茶等多款桂林特色小吃、茶饮引入客舱服务，得到了旅客的高度认可；同时，桂林航空进一步设计改造超值经济舱产品，并通过提高免费托运行李额、贵宾休息室、专属值机柜台等个性化专属服务，打造高品质出行体验；此外，乘务员还会主动向单独乘机的儿童、老人、孕妇，以及首乘旅客、行动不便旅客等免费提供地面引导、优先登机、机上专人保障等特殊关怀，打造让旅客及其家人安心、称心、放心的“三心”服务。
　　眼下，桂林航空还在实践中不断探索服务新模式，努力提升旅客满意度。展望未来，桂林航空立志以优质服务、通达航线而闻名，让桂林航空这张亮丽的“空中名片”像桂林山水一样深入人心。
　　立足新起点，奋进新征程，谱写新作为。今天，当我们又一次站在桂林两江国际机场航站楼，从玻璃墙一侧向外看去时，来自桂林航空的飞机一架接着一架滑出，冲上云霄。
　　仰望天空，这家“桂林人自己的航空公司”，正用交错的尾迹云，书写桂林人自己的“蓝天传奇”。