返回 2024年01月14日

　　本报讯（通讯员唐宏 王观丽 邓琳）第二批主题教育开展以来，全州县认真学习贯彻习近平总书记对广西重大方略要求和对桂林的重要指示精神，深入践行“四下基层”制度，将信访工作重心下移、信访渠道关口前移，推动群众信访诉求及时妥善解决，使“信访接待下基层”成为党员干部在主题教育中的生动实践。
　　“感谢党和政府的关心，我们住上了干净整洁的新房，全家生活也得到了保障……”1月2日，全州县永岁镇罗家湾村委同亨村村民唐顺德激动地说。
　　“这是我们应该做的，有困难及时找政府，后期会继续跟踪帮助你的。”包案领导县委书记朱鹃屏说。这是全州县“四下基层”为群众解忧纾困的一个缩影。
　　近年来，全州县一直把信访积案化解工作作为重中之重，下足力气、用足方法，通过“四下基层”制度，把问题解决在基层一线，有效地提升了群众的获得感、满意度。
　　下基层公开接访。全州县制定“党建+信访”工作机制，明确信访工作纳入县委责任清单和任务清单，作为县乡（镇）村（社区）“一把手”抓基层党建必述必评必考内容。县领导接访、包案制度常态化，每月轮流到县群众信访服务中心值班接访群众，疑难积案全部实行县级领导包案。县委主要领导不定期调查了解县领导包案情况，要求县纪委加大对乡镇和责任部门的督导，由县财政保障工作经费，全方位激发全县抓信访工作积极性。截至目前，全州县处级领导干部接待来访群众223人次，中央交办第三批48件信访积案全部提交办结，最大限度减少了信访“存量”，有效防范社会风险。2023年，全州县被评为自治区法治化建设试点县和重复信访积案化解优秀集体。
　　下基层一线办公。全州县通过在一线了解民情、汇聚民智，探索解决问题方案，切实将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层一线。2023年，全州县选派县、乡、村三级共4263名包联干部，下沉至4263个基层微网格担任网格指导员，统筹指导开展网格内信访维稳和矛盾化解工作。截至目前，网格指导员协调帮助群众解决基础设施建设、矛盾纠纷调解等问题1800多个，群众回访好评率达95%以上。如县领导邓世文牵头解决全州县鑫海国际小区270余户业主因开发商拖欠税费、银行抵押贷款等问题。
　　下基层“源头治理”。全州县组织发动党员干部到基层一线、矛盾最集中的现场了解实情、解决问题、源头治理。建成全市首个“平安智治指挥中心”，构建“县—乡镇—村委—网格”四级社会治理平台，探索出“1+4+2+N”治理服务模式，有效整合网格、综治、平安智治、矛盾纠纷调处化解、党群、政务等服务中心，按照“收集分类—研判转派—处理督办—反馈归档—考核评价”工作法处置事项。在全区首创才湾镇“1+6＋N”一体化政法工作小院，让群众体验到“只跑一地、只进一门、只找一人”的“一站式”高效服务。
　　下基层问效于民。为回应群众高度关注的基层治理效能问题，全州县开发多功能“百姓通”APP，实现问题“群众随手拍、网格员马上办、全平台持续督”闭环处置，通过“指尖连线”的方式，各网格累计解决群众诉求986个，调处和化解矛盾纠纷1907件，防止群体性上访30余起，切实将群众诉求高质量解决在“家门口”。全州县信访局被评为自治区“人民满意窗口”。