专家解读
新冠病毒抗原检测
为何增加抗原检测？
有利于“早发现”
为何不能替代核酸检测？
或出现漏检误检
哪些人群适用？
3类人可以自测
抗原自测阳性怎么办？
应及时向社区报告
2021年桂林消费维权
十大典型案例发布
今天是“3·15”国际消费者权益日。市消费者协会公布的数据显示，2021年，全市消协共受理消费者投诉4736件，为消费者挽回经济损失557万元。市消协从中甄选了十大典型案例，为消费者提供切实可行的维权指引。
市消协同时提醒，市民在消费中遇到纠纷，可第一时间拨打12345或12315维护自身权益。
案例一
已销户的银行卡惹麻烦
2021年1月21日，唐先生致电市消协，称他有2万元的基金存在自己一张已被销户的银行卡里，既不能赎回，分红也不能入账。他为此事已经和银行联系了一年多，但银行一直未能解决问题。唐先生请消协帮忙协调，把这2万元基金关联到他提供的银行卡上，好让自己能正常办理基金业务。
得知情况后，市消协工作人员将此事反映给了桂林银保监分局，该分局马上向相关银行核实情况并协调。很快，银行、基金公司与唐先生共同协商解决了此事，唐先生终于可以正常赎回基金了。
●消费提示：
市消协提醒广大消费者，在办理银行卡销户业务时，一定要慎之又慎，主动提醒业务员多查询，以免造成不必要的麻烦或损失。
案例二
质量问题迟迟不处理
2021年4月10日，一名消费者在平乐县沙子某农机店购买了75卷农用滴灌，共计18750元。购买后，消费者将滴灌安装到田地里进行生产滴灌，结果发现滴灌严重漏水。消费者向商家反映后，商家同厂家一起来到现场，明确是滴灌出了问题。但随后商家和厂家一直未给予更换，消费者于是致电平乐县消费者协会投诉，要求商家全部更换该批滴灌或退回货款，并赔偿其安装的人工费用。
平乐县消费者协会工作人员核实后组织投诉双方进行调解。经调解，最终商家同意尽快为消费者更换质量合格的滴灌，双方达成一致意见。
●消费提示：
该案例涉及的产品质量问题，因为商家或厂家拖延，迟迟不予解决引发消费纠纷。商家和厂家在明知是己方责任的情况下，应尽早拿出解决方案。而消费者在碰到权益被侵犯且商家又不予处理时，可以第一时间投诉，争取早日解决。
案例三
赠送999元加油卡竟是优惠卡
2021年6月，黄某、叶某在微信朋友圈看到永福县某健身会所“办999元健身年卡送加油卡999元”的广告后，分别花费999元办理了该会所的健身卡，在会员协议和收款收据上，明确写有送999元加油卡的内容。
同年6月7日，叶某到相关加油站加油时，才发现所谓“999元的加油卡”其实是一张优惠卡。黄某、叶某认为商家虚假宣传，属于欺诈消费，于是跟商家协商退款，并要求3倍赔偿。遭到商家拒绝后，消费者向永福县消费者权益保护委员会投诉。
永福县消委会工作人员核实情况后，多次向经营者讲解相关法律法规，最终双方达成一致意见，经营者同意向黄某、叶某退还费用每人1000元。
●消费提示：
消费者在办理预付款消费时应当注意，应在注重商品或服务质量的前提下再考虑价格或优惠条件，并且应按个人实际需求和经济条件来选购商品或接受服务，不要受虚假宣传的误导而盲目消费。
案例四
食品经营部违规卖药
2021年11月29日下午，郑先生来到市消协叠彩分会投诉，称其前几天在某食品经营部举办的养生讲座上，听信讲解员的介绍，购买了8盒对方号称可以预防心脑血管疾病的熊胆粉，花了9980元。但郑先生随后认为该药品价格畸高，而且有虚假宣传的嫌疑，要求商家退款，但商家以货款已给付厂家为由不予退款。
经叠彩分会工作人员核实，郑先生所购买的“熊胆粉”系重庆一家药业有限公司生产，该产品并无预防心脑血管疾病的功能。经调解，消费者获得9980元全额退款。另外，销售产品的食品经营部并无药品经营资质，叠彩区市场监管部门对其另行立案查处，处罚金18712.50元。
●消费提示：
近年来一些机构通过免费送礼品吸引老年人参加“健康养生讲座”，宣称产品能治高血压、降血脂、降血糖等，引诱老年人高价购买。这种行为严重侵害了消费者尤其是老年消费者的人身、财产权益。建议老年朋友在购买相关产品时，应多多听取家人、子女的意见，避免因小失大，上当受骗。（下转03版）
（上接02版）案例五
美容店拔火罐致顾客烧伤
2021年3月4日，朱女士在恭城某美容店接受拔火罐服务时，因美容店工作人员操作失误，引发胸部、背部、颈部等部位皮肤烧伤。事后，朱女士要求商家赔偿损失，但多次和美容店协商无果。
接到投诉后，恭城消委会工作人员多次调查取证，并多次组织双方沟通调解，最终促使双方达成一致：由美容院一次性赔偿朱女士6888.80元。
●消费提示：
近年来，美容类投诉逐渐上升。消费者在接受美容服务时，应考虑到自身肤质特点，并选择资质齐全的经营场所，理性消费。发生纠纷时，请留存好消费凭证和证据材料，及时维护自身权益。
案例六
施了化肥果树烂根
蒋先生在叠彩区某农资经营部买了一批沃博特硝硫基复合肥料，施肥后果树出现了黄叶、烂根的现象，蒋先生怀疑肥料存在质量问题，于是联系了商家，并委托永福县农业农村局对肥料进行检验。经自治区产品质量检验研究院检验，肥料不合格。2021年3月5日，蒋先生来到市市场监管局专业市场监管分局投诉。
接到投诉后，工作人员立即进行了核实与调解。最终，根据果树受损情况，商家赔偿蒋先生3万元现金以及价值2.5万元的农资产品。同时，对商家销售不合格肥料的行为，该分局另行立案并给予了行政处罚。
●消费提示：
购买农资产品时，消费者要注意以下4点：一是查验经营者的有关证照。二是仔细查看产品的包装、标识、厂名、厂址、合格证、生产日期、保质期等信息，不购买商标破损、标识不清或不全的产品，不购买三无产品和来历不明的商品。三是要索要购物凭证或发票，并将产品的名称、规格、型号、价格等主要信息填写清楚。四是出现纠纷时，要及时向消协、市场监管等部门投诉。
案例七
网店配送瑕疵产品
2021年1月19日，谢女士在桂林某家居用品集团有限公司的天猫店购买了14个木制衣架。谢女士收到衣架后发现，几乎所有衣架都存在瑕疵，产品表面坑洼、手感粗糙、有毛刺，无法正常使用，与网页所展示的商品不符。谢女士通过12315平台进行了投诉。
接到投诉后，经调查，该店的注册地址在荔浦市。荔浦市市场监管局执法人员前往该公司调查发现，出现问题的原因是商家发货时对产品检查不严格。经调解，该公司同意消费者把瑕疵品邮寄回来再补发新的合格产品。
●消费提示：
近年来，网络消费维权的案例越来越多。经营者应自觉遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规的规定。消费者在遇到网络交易消费纠纷时，可先与各平台客服联系，如无法解决再拨打12345或12315投诉。
案例八
44690元的塑身内衣
2021年8月25日，康女士到市消协七星分会投诉，称自己在某小儿推拿调理馆购买了某品牌塑身内衣一套，花费了44690元。康女士称，在销售过程中，商家以“高科技减肥宝贝”指代该塑身内衣，但并未告知消费者商品名称、质量、性能、用途等基本信息，也未对商品明码标价，康女士认为该店存在“超范围经营高科技产品”“欺骗”“恶意误导”“传销式洗脑销售”等行为，要求商家全额退款。
工作人员调查认为，商家在销售过程中隐瞒了商品名称、质量、性能、用途等关键信息，导致消费者对商品产生误解。经调解，商家全额退款。
另外，对商家涉嫌虚假宣传、误导消费的行为已转由市七星区市场监管局立案处理，对当事人误导消费的违法行为给予2000元的处罚。
●消费提示：
消费者在购买高端塑身内衣产品时，不要一味追求新奇的广告宣传，关键要注意以下几点：一看面料，以柔软舒适、重量轻、弹性好为优；二凭手感，用手揉捏时，应手感柔顺且无异物感；三试弹性，穿在身上，贴身感较好，人体各关节活动自如。
案例九
刚买的空调不想要了
2021年1月2日，张先生在广西某机电有限公司购买空调，合同约定空调安装在张先生位于市国惠村小区的居所。后因为张先生调去南宁工作，需要出售该房屋，于是想解除空调购买合同。经营者不同意，张先生于是来到市消协求助。
在调查过程中，市消协了解到张先生另有一套房子在七星区且正在装修，于是建议张先生将购买的空调更改地址安装在七星区的住所，所剩余的差价由商家退还给张先生。商家表示，商品没有质量问题本可以不退换，但考虑到事出有因，商家从人性化角度关怀消费者，同意消协的建议。张先生无异议。
●消费提示：
在处理这类纠纷时，消协只能建议，不能强求。因此，消费者在购买大宗商品时应该慎之又慎，尽量选择信誉高、口碑好的商家。
案例十
装修发生纠纷消费者欲解约
李女士有两套房屋要装修，她与某装修公司签订了合同，先装一套，再装一套。没想到在装修第一套房屋的过程中，双方因施工质量问题发生纠纷，李女士进而想解除合同。市消协调查了解到，该装修公司在施工过程中确实存在问题。
2020年9月和2021年1月，市消协组织双方进行了2次调解，并最终达成一致，装修公司对第一套房屋进行修复施工并赔偿6000余元，另外解除第二套房屋的装修合同并退回定金7000元。
●消费提示：
近些年，装修纠纷数量一直居高不下，市消协建议消费者装修时要注意以下几点：一是签订详尽的书面合同。合同应明确约定装修的范围、质量、价格、进度、付款期限、违约责任等。二是书面确认合同的修改与变动。三是注意证据留存。装修过程中应当注意留存视频、图片资料，发现质量问题应及时取证。此外，双方在装修过程中产生的微信记录、短信记录、转账记录等都应当注意保存。
记者周子琪 通讯员周锦珊
2021年桂林消费维权
十大典型案例发布
今天是“3·15”国际消费者权益日。市消费者协会公布的数据显示，2021年，全市消协共受理消费者投诉4736件，为消费者挽回经济损失557万元。市消协从中甄选了十大典型案例，为消费者提供切实可行的维权指引。
市消协同时提醒，市民在消费中遇到纠纷，可第一时间拨打12345或12315维护自身权益。
案例一
已销户的银行卡惹麻烦
2021年1月21日，唐先生致电市消协，称他有2万元的基金存在自己一张已被销户的银行卡里，既不能赎回，分红也不能入账。他为此事已经和银行联系了一年多，但银行一直未能解决问题。唐先生请消协帮忙协调，把这2万元基金关联到他提供的银行卡上，好让自己能正常办理基金业务。
得知情况后，市消协工作人员将此事反映给了桂林银保监分局，该分局马上向相关银行核实情况并协调。很快，银行、基金公司与唐先生共同协商解决了此事，唐先生终于可以正常赎回基金了。
●消费提示：
市消协提醒广大消费者，在办理银行卡销户业务时，一定要慎之又慎，主动提醒业务员多查询，以免造成不必要的麻烦或损失。
案例二
质量问题迟迟不处理
2021年4月10日，一名消费者在平乐县沙子某农机店购买了75卷农用滴灌，共计18750元。购买后，消费者将滴灌安装到田地里进行生产滴灌，结果发现滴灌严重漏水。消费者向商家反映后，商家同厂家一起来到现场，明确是滴灌出了问题。但随后商家和厂家一直未给予更换，消费者于是致电平乐县消费者协会投诉，要求商家全部更换该批滴灌或退回货款，并赔偿其安装的人工费用。
平乐县消费者协会工作人员核实后组织投诉双方进行调解。经调解，最终商家同意尽快为消费者更换质量合格的滴灌，双方达成一致意见。
●消费提示：
该案例涉及的产品质量问题，因为商家或厂家拖延，迟迟不予解决引发消费纠纷。商家和厂家在明知是己方责任的情况下，应尽早拿出解决方案。而消费者在碰到权益被侵犯且商家又不予处理时，可以第一时间投诉，争取早日解决。
案例三
赠送999元加油卡竟是优惠卡
2021年6月，黄某、叶某在微信朋友圈看到永福县某健身会所“办999元健身年卡送加油卡999元”的广告后，分别花费999元办理了该会所的健身卡，在会员协议和收款收据上，明确写有送999元加油卡的内容。
同年6月7日，叶某到相关加油站加油时，才发现所谓“999元的加油卡”其实是一张优惠卡。黄某、叶某认为商家虚假宣传，属于欺诈消费，于是跟商家协商退款，并要求3倍赔偿。遭到商家拒绝后，消费者向永福县消费者权益保护委员会投诉。
永福县消委会工作人员核实情况后，多次向经营者讲解相关法律法规，最终双方达成一致意见，经营者同意向黄某、叶某退还费用每人1000元。
●消费提示：
消费者在办理预付款消费时应当注意，应在注重商品或服务质量的前提下再考虑价格或优惠条件，并且应按个人实际需求和经济条件来选购商品或接受服务，不要受虚假宣传的误导而盲目消费。
案例四
食品经营部违规卖药
2021年11月29日下午，郑先生来到市消协叠彩分会投诉，称其前几天在某食品经营部举办的养生讲座上，听信讲解员的介绍，购买了8盒对方号称可以预防心脑血管疾病的熊胆粉，花了9980元。但郑先生随后认为该药品价格畸高，而且有虚假宣传的嫌疑，要求商家退款，但商家以货款已给付厂家为由不予退款。
经叠彩分会工作人员核实，郑先生所购买的“熊胆粉”系重庆一家药业有限公司生产，该产品并无预防心脑血管疾病的功能。经调解，消费者获得9980元全额退款。另外，销售产品的食品经营部并无药品经营资质，叠彩区市场监管部门对其另行立案查处，处罚金18712.50元。
●消费提示：
近年来一些机构通过免费送礼品吸引老年人参加“健康养生讲座”，宣称产品能治高血压、降血脂、降血糖等，引诱老年人高价购买。这种行为严重侵害了消费者尤其是老年消费者的人身、财产权益。建议老年朋友在购买相关产品时，应多多听取家人、子女的意见，避免因小失大，上当受骗。（下转03版）
（上接02版）案例五
美容店拔火罐致顾客烧伤
2021年3月4日，朱女士在恭城某美容店接受拔火罐服务时，因美容店工作人员操作失误，引发胸部、背部、颈部等部位皮肤烧伤。事后，朱女士要求商家赔偿损失，但多次和美容店协商无果。
接到投诉后，恭城消委会工作人员多次调查取证，并多次组织双方沟通调解，最终促使双方达成一致：由美容院一次性赔偿朱女士6888.80元。
●消费提示：
近年来，美容类投诉逐渐上升。消费者在接受美容服务时，应考虑到自身肤质特点，并选择资质齐全的经营场所，理性消费。发生纠纷时，请留存好消费凭证和证据材料，及时维护自身权益。
案例六
施了化肥果树烂根
蒋先生在叠彩区某农资经营部买了一批沃博特硝硫基复合肥料，施肥后果树出现了黄叶、烂根的现象，蒋先生怀疑肥料存在质量问题，于是联系了商家，并委托永福县农业农村局对肥料进行检验。经自治区产品质量检验研究院检验，肥料不合格。2021年3月5日，蒋先生来到市市场监管局专业市场监管分局投诉。
接到投诉后，工作人员立即进行了核实与调解。最终，根据果树受损情况，商家赔偿蒋先生3万元现金以及价值2.5万元的农资产品。同时，对商家销售不合格肥料的行为，该分局另行立案并给予了行政处罚。
●消费提示：
购买农资产品时，消费者要注意以下4点：一是查验经营者的有关证照。二是仔细查看产品的包装、标识、厂名、厂址、合格证、生产日期、保质期等信息，不购买商标破损、标识不清或不全的产品，不购买三无产品和来历不明的商品。三是要索要购物凭证或发票，并将产品的名称、规格、型号、价格等主要信息填写清楚。四是出现纠纷时，要及时向消协、市场监管等部门投诉。
案例七
网店配送瑕疵产品
2021年1月19日，谢女士在桂林某家居用品集团有限公司的天猫店购买了14个木制衣架。谢女士收到衣架后发现，几乎所有衣架都存在瑕疵，产品表面坑洼、手感粗糙、有毛刺，无法正常使用，与网页所展示的商品不符。谢女士通过12315平台进行了投诉。
接到投诉后，经调查，该店的注册地址在荔浦市。荔浦市市场监管局执法人员前往该公司调查发现，出现问题的原因是商家发货时对产品检查不严格。经调解，该公司同意消费者把瑕疵品邮寄回来再补发新的合格产品。
●消费提示：
近年来，网络消费维权的案例越来越多。经营者应自觉遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规的规定。消费者在遇到网络交易消费纠纷时，可先与各平台客服联系，如无法解决再拨打12345或12315投诉。
案例八
44690元的塑身内衣
2021年8月25日，康女士到市消协七星分会投诉，称自己在某小儿推拿调理馆购买了某品牌塑身内衣一套，花费了44690元。康女士称，在销售过程中，商家以“高科技减肥宝贝”指代该塑身内衣，但并未告知消费者商品名称、质量、性能、用途等基本信息，也未对商品明码标价，康女士认为该店存在“超范围经营高科技产品”“欺骗”“恶意误导”“传销式洗脑销售”等行为，要求商家全额退款。
工作人员调查认为，商家在销售过程中隐瞒了商品名称、质量、性能、用途等关键信息，导致消费者对商品产生误解。经调解，商家全额退款。
另外，对商家涉嫌虚假宣传、误导消费的行为已转由市七星区市场监管局立案处理，对当事人误导消费的违法行为给予2000元的处罚。
●消费提示：
消费者在购买高端塑身内衣产品时，不要一味追求新奇的广告宣传，关键要注意以下几点：一看面料，以柔软舒适、重量轻、弹性好为优；二凭手感，用手揉捏时，应手感柔顺且无异物感；三试弹性，穿在身上，贴身感较好，人体各关节活动自如。
案例九
刚买的空调不想要了
2021年1月2日，张先生在广西某机电有限公司购买空调，合同约定空调安装在张先生位于市国惠村小区的居所。后因为张先生调去南宁工作，需要出售该房屋，于是想解除空调购买合同。经营者不同意，张先生于是来到市消协求助。
在调查过程中，市消协了解到张先生另有一套房子在七星区且正在装修，于是建议张先生将购买的空调更改地址安装在七星区的住所，所剩余的差价由商家退还给张先生。商家表示，商品没有质量问题本可以不退换，但考虑到事出有因，商家从人性化角度关怀消费者，同意消协的建议。张先生无异议。
●消费提示：
在处理这类纠纷时，消协只能建议，不能强求。因此，消费者在购买大宗商品时应该慎之又慎，尽量选择信誉高、口碑好的商家。
案例十
装修发生纠纷消费者欲解约
李女士有两套房屋要装修，她与某装修公司签订了合同，先装一套，再装一套。没想到在装修第一套房屋的过程中，双方因施工质量问题发生纠纷，李女士进而想解除合同。市消协调查了解到，该装修公司在施工过程中确实存在问题。
2020年9月和2021年1月，市消协组织双方进行了2次调解，并最终达成一致，装修公司对第一套房屋进行修复施工并赔偿6000余元，另外解除第二套房屋的装修合同并退回定金7000元。
●消费提示：
近些年，装修纠纷数量一直居高不下，市消协建议消费者装修时要注意以下几点：一是签订详尽的书面合同。合同应明确约定装修的范围、质量、价格、进度、付款期限、违约责任等。二是书面确认合同的修改与变动。三是注意证据留存。装修过程中应当注意留存视频、图片资料，发现质量问题应及时取证。此外，双方在装修过程中产生的微信记录、短信记录、转账记录等都应当注意保存。
记者周子琪 通讯员周锦珊
消费者要勇敢维护权益 商家要积极面对和处理问题 消协继续做好纠纷化解
如何共促消费公平 他们这样说
又是一年“3·15”。中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”，涵盖着更有保障的消费公平、更深层次的消费公平、更大范围的消费公平以及更可持续的消费公平四个含义。如何促进消费公平，不是商家、消费者、消费者权益保护组织某一方单独的责任，而是需要大家同心协力。为此，记者采访了消费环境中的三方代表，请他们谈谈如何共促消费公平。
消费者
“打铁需要自身硬” 勇敢维护自身权益
马卫红是叠彩区铁路社区的居民，退休前是一名幼师。说起买东西以及消费环境的问题，马卫红感触很深。
“共促消费公平，首先就应该做到‘明码标价’。”马卫红说，明码标价不仅意味着每件商品都要标清楚价格，而且是每件商品都要“名副其实”。马卫红平时购物的大型商超一般都能做到明码标价，但一些小店有时候会“钻空子”。
马卫红记得，有一次她去路边的一家店里买东西，选购了一款知名品牌食品，乍看外包装毫无问题，结果买回去后发现，这款食品跟之前在专卖店购买的味道完全不一样。最后她只能把这罐“打擦边球”的食品当垃圾处理了。马卫红回忆，那家店的装修以及内部陈设，都是比较上档次的，可买回来的东西却不能让人满意。马卫红希望，对于这样的商店，尤其是货品比较多的杂货店，应该多加以监管。
说完了商家，马卫红认为消费者也要有所作为，遇到问题不能回避，应该勇敢地维护自己的权利。之前，马卫红买了一件棉衣，由于尺码过大，她将棉衣寄回去退货，但商家坚持一直没有收到货。扯来扯去，马卫红觉得有点烦了，就想着“百把块钱，就当买个教训”。但马卫红的朋友说，这件事不能就这么完了，如果每个人都是这种心态，那不是助长了不良商家的歪风邪气？最后，马卫红在朋友的鼓励下，重新找到驿站，一路“追踪”，终于找到了棉衣的下落，商家和快递方都对马卫红表示了歉意。
马卫红说，消费者只有自己先“硬气”起来，主动维护自己的权益，才能让不良商家无所遁形，才能有更公平的消费环境。
新型销售手段 也应有配套监管
每年，消费者权益保护组织都会公布系列典型案例，以提醒消费者理性消费，同时也反映出一些消费趋势。从凤集社区居民李秀对共促消费公平的提议，能看出一些社区居民的消费习惯以及他们的期盼。
李秀和马卫红一样，已经退休，她之前在叠彩区环卫站工作。退休后，李秀的时间比较充裕，比较喜欢逛超市和菜市场。李秀很喜欢超市的临期食品促销，但她希望商家能标记这些临期食品的“最后期限”。“比如说这件牛奶已经是临期食品了，虽然已经标注了生产日期，但如果能标注类似‘必须三天内喝掉’的提示就最好了。”李秀说，大家购买临期食品已经有了一定的心理预期，但给出具体时限提示，对消费者来说更“保险”。
李秀说自己很关注食品安全，除了临期食品，她也关心新鲜蔬果的问题。李秀建议，在菜市场，应标注好各家商户蔬菜质检的结果，比如微生物、农药残留等情况。一般而言，菜市场的蔬菜都比较新鲜，深得大家的喜欢，但如果有明确的检测结果，大家吃起来才更放心。
李秀喜欢网上购物，在子女的引导下，她还关注了几个知名主播，但从网上一些渠道买回来的东西却不是太好。之前李秀在直播间买了一些核桃，结果发现，口味跟实体店的完全不一样，有点“走油”的感觉，最后这一大罐核桃只能扔掉。李秀说，网络购物已经进入大家的日常生活了，但随着各种营销手段的出现，监管的力度也应该加强。一个新型事物的出现，就应该有配套的监管手段，这样才能保障消费者的权益，让消费环境更安全公平。(下转05版）
（上接04版）
商家
企业不能逃避消费者维权
有问题要好好解决
“商家要为消费者创造公平消费环境，最重要的就是自己先把控好产品的质量关，从源头上解决问题。”谈到共促消费公平的话题，桂林市一科商贸有限公司总经理欧志斌这样说。该公司主要从事家用电器的批发和零售，在桂林市场上有一定的知名度。
欧志斌说，公司为了保障消费者的权益，一般都会和一些家用电器大品牌合作，因为大品牌本身就有比较严格的质量和售后把控，从这些渠道批发进来的电器，首先从源头上保证了质量关。
把好源头关之后，欧志斌认为，在日常销售中，企业应该有责任担当，应该凭着真心和良心为产品定价。“如今的消费市场，几乎都是透明化的，尤其是电器之类，完全可以进行各种渠道的比价，所以企业千万不能有侥幸心理，胡乱定价是不能长久的。”欧志斌说，他们的产品定价不但明码标价，还欢迎消费者去比价，最后理性购买。
作为消费者的马卫红认为，消费者应该勇敢维权；作为经营者的欧志斌也表示，作为企业，不要害怕消费者维权，还应该主动作为，好好解决问题。
欧志斌记得，曾经有一位男士因为家里的冰箱坏了，在他们公司买了一台冰箱。当时，营业员将型号、尺寸、使用方式等等都进行了告知。这位男士购买后，也通电使用了两三天，等到旧冰箱被移出来处理掉后，他才发现新冰箱放不进原来的地方，自己把尺寸记错了，来店里闹着要退换。按照“三包”规定，这位男士的情况不属于退换范围，但欧志斌跟他心平气和地进行了协商，也为他更换了冰箱。至于男士退回来的那一台，欧志斌详细标注了它的情况，将它折价处理。
欧志斌说，消费纠纷在调解过程中，虽然讲究各退一步，但为了保护相对弱势的消费者，商家摆出的姿态应该低一点。同时，这件事也提醒欧志斌，除了质量把控之外，服务也是同样重要。消费的过程就是沟通的过程，也是服务的过程，商家应该积极应对消费者的售后问题，而不是一出事就将消费者“推出去”，这样只会导致矛盾激化。
做好服务和售后 营造良好消费环境
陈春晓是广西大参林连锁药店有限公司桂林营运区负责人。他认为，促进消费环境的公平，应该从价格公平、提升专业服务和做好售后服务三方面入手。
陈春晓说，广西大参林连锁药店有限公司桂林营运区隶属于大参林医药集团股份有限公司。在桂林经过14年的发展，门店达到111家（含加盟门店），覆盖桂林市各城区、各县城。
陈春晓说，作为一家全国知名医药连锁企业，大参林一直以来都从三方面入手保障消费者的权益，营造良好的消费环境。首先是要保证价格公平。一直以来，大参林参考同行业的价格水平进行定价，实现消费价格的公平。有一次，一位顾客在购买药品结算时发现价格与价码签标明的不一致，随即向大参林的员工提出了疑问。员工没有推诿含糊，立刻查询系统，发现该药品因物流及进货价原因导致价格上涨。前一天晚上已在系统作出了调价，但是第二天早上因为客流比较多的原因，未能及时更换新的价码签。随后，员工耐心跟顾客解释沟通，最终以价码签的价格收款，并致以诚恳歉意。这位顾客对此表示十分满意，还说“以后买药就来你家”。
大参林员工对这件事的处理方式除了保障价格公平外，也体现着优质服务的重要性。陈春晓说，作为一家药店，要尽可能为每一位顾客提供专业医药服务。为此大参林每家门店均配备专业的药学人员，还会定期对门店员工进行药品知识的培训，提高专业知识，让顾客能对症购药。
为了实现消费公平，陈春晓说，还要做到流程的规范和公平，让每一笔消费“有迹可循”。大参林设置了专门的质量管理人员，定期对门店进行检查指导，把好商品的质量管理关，从自身监督做起，保障消费环境公平。
消协
大家携手同行 与时俱进促公平
市消费者协会杨秘书长说，共促消费公平，并不是一个人或者一个部门的事情，而是全社会各个层面的事情。对于消费者而言，要想促进消费公平，就要提升自身“成熟度”，没有成熟的消费者就没有成熟的市场。消费者要增强自己的维权意识，不能抱着“大事化小小事化了”的心态姑息不良商家。只有所有消费者都携起手来，对不良商家和不公平的消费规则说不，才能形成良好的公平消费氛围。
在消费环境中，经营者要做到提升自己的社会责任感，让消费环境更加和谐健康。面对消费纠纷和问题，企业应该担当作为，主动为先，积极对消费者负责，不应该将消费者拒之门外或者推给监管平台。同时，企业也应该从自身做起，采取一些积极措施促进消费公平，比如主动清理消费潜规则，废除霸王条款等。杨秘书长说，从消协日常处理的纠纷和投诉来看，消费者有时候就是争一口气，而不是真的要企业给予多少赔偿。如果遇到消费纠纷，企业应该主动放低姿态，能和解就和解，寻求消费者的理解与谅解。这样可以降低解决纠纷的成本，节省更多资源。
如果消费者和企业无法达成共识，最后还是要求助于消费维权机构。此时，企业也应该积极引导。目前，市消协和许多大型商超都建立了合作，在企业内设置了消费者维权服务站，遇到纠纷，企业应该不扯皮不推诿，主动引导消费者去维权。
作为保障消费者权益的组织机构，在共促消费公平方面，市消协将继续强化担当意识，主动积极地发挥调解作用。同时，随着消费环境的不断变化，市消协也会做好投诉的处置和分析，了解消费市场在每个阶段的痛点和热点。遇到典型的投诉，及时向社会公众发出消费提示和预警，引导公众理性消费合法维权。
此外，市消协还将发挥教育引导作用，通过消费宣讲进企业、进学校、进农村等形式，扩大消费者维权知识覆盖面。与此同时，加大对商家违法失信行为的曝光度，绝不姑息不良商家。
消费环境不断变化，消费者维权方式也要与时俱进。市消协将进一步探索将消费维权与新媒体结合，传递更多消费维权声音，提高社会影响力，做好平台和桥梁作用，调动企业协会等各方力量参与，携手共创公平消费环境。
记者苏文娟 通讯员谭梁樱 陈俐秀
消费者要勇敢维护权益 商家要积极面对和处理问题 消协继续做好纠纷化解
如何共促消费公平 他们这样说
又是一年“3·15”。中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”，涵盖着更有保障的消费公平、更深层次的消费公平、更大范围的消费公平以及更可持续的消费公平四个含义。如何促进消费公平，不是商家、消费者、消费者权益保护组织某一方单独的责任，而是需要大家同心协力。为此，记者采访了消费环境中的三方代表，请他们谈谈如何共促消费公平。
消费者
“打铁需要自身硬” 勇敢维护自身权益
马卫红是叠彩区铁路社区的居民，退休前是一名幼师。说起买东西以及消费环境的问题，马卫红感触很深。
“共促消费公平，首先就应该做到‘明码标价’。”马卫红说，明码标价不仅意味着每件商品都要标清楚价格，而且是每件商品都要“名副其实”。马卫红平时购物的大型商超一般都能做到明码标价，但一些小店有时候会“钻空子”。
马卫红记得，有一次她去路边的一家店里买东西，选购了一款知名品牌食品，乍看外包装毫无问题，结果买回去后发现，这款食品跟之前在专卖店购买的味道完全不一样。最后她只能把这罐“打擦边球”的食品当垃圾处理了。马卫红回忆，那家店的装修以及内部陈设，都是比较上档次的，可买回来的东西却不能让人满意。马卫红希望，对于这样的商店，尤其是货品比较多的杂货店，应该多加以监管。
说完了商家，马卫红认为消费者也要有所作为，遇到问题不能回避，应该勇敢地维护自己的权利。之前，马卫红买了一件棉衣，由于尺码过大，她将棉衣寄回去退货，但商家坚持一直没有收到货。扯来扯去，马卫红觉得有点烦了，就想着“百把块钱，就当买个教训”。但马卫红的朋友说，这件事不能就这么完了，如果每个人都是这种心态，那不是助长了不良商家的歪风邪气？最后，马卫红在朋友的鼓励下，重新找到驿站，一路“追踪”，终于找到了棉衣的下落，商家和快递方都对马卫红表示了歉意。
马卫红说，消费者只有自己先“硬气”起来，主动维护自己的权益，才能让不良商家无所遁形，才能有更公平的消费环境。
新型销售手段 也应有配套监管
每年，消费者权益保护组织都会公布系列典型案例，以提醒消费者理性消费，同时也反映出一些消费趋势。从凤集社区居民李秀对共促消费公平的提议，能看出一些社区居民的消费习惯以及他们的期盼。
李秀和马卫红一样，已经退休，她之前在叠彩区环卫站工作。退休后，李秀的时间比较充裕，比较喜欢逛超市和菜市场。李秀很喜欢超市的临期食品促销，但她希望商家能标记这些临期食品的“最后期限”。“比如说这件牛奶已经是临期食品了，虽然已经标注了生产日期，但如果能标注类似‘必须三天内喝掉’的提示就最好了。”李秀说，大家购买临期食品已经有了一定的心理预期，但给出具体时限提示，对消费者来说更“保险”。
李秀说自己很关注食品安全，除了临期食品，她也关心新鲜蔬果的问题。李秀建议，在菜市场，应标注好各家商户蔬菜质检的结果，比如微生物、农药残留等情况。一般而言，菜市场的蔬菜都比较新鲜，深得大家的喜欢，但如果有明确的检测结果，大家吃起来才更放心。
李秀喜欢网上购物，在子女的引导下，她还关注了几个知名主播，但从网上一些渠道买回来的东西却不是太好。之前李秀在直播间买了一些核桃，结果发现，口味跟实体店的完全不一样，有点“走油”的感觉，最后这一大罐核桃只能扔掉。李秀说，网络购物已经进入大家的日常生活了，但随着各种营销手段的出现，监管的力度也应该加强。一个新型事物的出现，就应该有配套的监管手段，这样才能保障消费者的权益，让消费环境更安全公平。(下转05版）
（上接04版）
商家
企业不能逃避消费者维权
有问题要好好解决
“商家要为消费者创造公平消费环境，最重要的就是自己先把控好产品的质量关，从源头上解决问题。”谈到共促消费公平的话题，桂林市一科商贸有限公司总经理欧志斌这样说。该公司主要从事家用电器的批发和零售，在桂林市场上有一定的知名度。
欧志斌说，公司为了保障消费者的权益，一般都会和一些家用电器大品牌合作，因为大品牌本身就有比较严格的质量和售后把控，从这些渠道批发进来的电器，首先从源头上保证了质量关。
把好源头关之后，欧志斌认为，在日常销售中，企业应该有责任担当，应该凭着真心和良心为产品定价。“如今的消费市场，几乎都是透明化的，尤其是电器之类，完全可以进行各种渠道的比价，所以企业千万不能有侥幸心理，胡乱定价是不能长久的。”欧志斌说，他们的产品定价不但明码标价，还欢迎消费者去比价，最后理性购买。
作为消费者的马卫红认为，消费者应该勇敢维权；作为经营者的欧志斌也表示，作为企业，不要害怕消费者维权，还应该主动作为，好好解决问题。
欧志斌记得，曾经有一位男士因为家里的冰箱坏了，在他们公司买了一台冰箱。当时，营业员将型号、尺寸、使用方式等等都进行了告知。这位男士购买后，也通电使用了两三天，等到旧冰箱被移出来处理掉后，他才发现新冰箱放不进原来的地方，自己把尺寸记错了，来店里闹着要退换。按照“三包”规定，这位男士的情况不属于退换范围，但欧志斌跟他心平气和地进行了协商，也为他更换了冰箱。至于男士退回来的那一台，欧志斌详细标注了它的情况，将它折价处理。
欧志斌说，消费纠纷在调解过程中，虽然讲究各退一步，但为了保护相对弱势的消费者，商家摆出的姿态应该低一点。同时，这件事也提醒欧志斌，除了质量把控之外，服务也是同样重要。消费的过程就是沟通的过程，也是服务的过程，商家应该积极应对消费者的售后问题，而不是一出事就将消费者“推出去”，这样只会导致矛盾激化。
做好服务和售后 营造良好消费环境
陈春晓是广西大参林连锁药店有限公司桂林营运区负责人。他认为，促进消费环境的公平，应该从价格公平、提升专业服务和做好售后服务三方面入手。
陈春晓说，广西大参林连锁药店有限公司桂林营运区隶属于大参林医药集团股份有限公司。在桂林经过14年的发展，门店达到111家（含加盟门店），覆盖桂林市各城区、各县城。
陈春晓说，作为一家全国知名医药连锁企业，大参林一直以来都从三方面入手保障消费者的权益，营造良好的消费环境。首先是要保证价格公平。一直以来，大参林参考同行业的价格水平进行定价，实现消费价格的公平。有一次，一位顾客在购买药品结算时发现价格与价码签标明的不一致，随即向大参林的员工提出了疑问。员工没有推诿含糊，立刻查询系统，发现该药品因物流及进货价原因导致价格上涨。前一天晚上已在系统作出了调价，但是第二天早上因为客流比较多的原因，未能及时更换新的价码签。随后，员工耐心跟顾客解释沟通，最终以价码签的价格收款，并致以诚恳歉意。这位顾客对此表示十分满意，还说“以后买药就来你家”。
大参林员工对这件事的处理方式除了保障价格公平外，也体现着优质服务的重要性。陈春晓说，作为一家药店，要尽可能为每一位顾客提供专业医药服务。为此大参林每家门店均配备专业的药学人员，还会定期对门店员工进行药品知识的培训，提高专业知识，让顾客能对症购药。
为了实现消费公平，陈春晓说，还要做到流程的规范和公平，让每一笔消费“有迹可循”。大参林设置了专门的质量管理人员，定期对门店进行检查指导，把好商品的质量管理关，从自身监督做起，保障消费环境公平。
消协
大家携手同行 与时俱进促公平
市消费者协会杨秘书长说，共促消费公平，并不是一个人或者一个部门的事情，而是全社会各个层面的事情。对于消费者而言，要想促进消费公平，就要提升自身“成熟度”，没有成熟的消费者就没有成熟的市场。消费者要增强自己的维权意识，不能抱着“大事化小小事化了”的心态姑息不良商家。只有所有消费者都携起手来，对不良商家和不公平的消费规则说不，才能形成良好的公平消费氛围。
在消费环境中，经营者要做到提升自己的社会责任感，让消费环境更加和谐健康。面对消费纠纷和问题，企业应该担当作为，主动为先，积极对消费者负责，不应该将消费者拒之门外或者推给监管平台。同时，企业也应该从自身做起，采取一些积极措施促进消费公平，比如主动清理消费潜规则，废除霸王条款等。杨秘书长说，从消协日常处理的纠纷和投诉来看，消费者有时候就是争一口气，而不是真的要企业给予多少赔偿。如果遇到消费纠纷，企业应该主动放低姿态，能和解就和解，寻求消费者的理解与谅解。这样可以降低解决纠纷的成本，节省更多资源。
如果消费者和企业无法达成共识，最后还是要求助于消费维权机构。此时，企业也应该积极引导。目前，市消协和许多大型商超都建立了合作，在企业内设置了消费者维权服务站，遇到纠纷，企业应该不扯皮不推诿，主动引导消费者去维权。
作为保障消费者权益的组织机构，在共促消费公平方面，市消协将继续强化担当意识，主动积极地发挥调解作用。同时，随着消费环境的不断变化，市消协也会做好投诉的处置和分析，了解消费市场在每个阶段的痛点和热点。遇到典型的投诉，及时向社会公众发出消费提示和预警，引导公众理性消费合法维权。
此外，市消协还将发挥教育引导作用，通过消费宣讲进企业、进学校、进农村等形式，扩大消费者维权知识覆盖面。与此同时，加大对商家违法失信行为的曝光度，绝不姑息不良商家。
消费环境不断变化，消费者维权方式也要与时俱进。市消协将进一步探索将消费维权与新媒体结合，传递更多消费维权声音，提高社会影响力，做好平台和桥梁作用，调动企业协会等各方力量参与，携手共创公平消费环境。
记者苏文娟 通讯员谭梁樱 陈俐秀
上门劝导、设置彩铃、广告宣传……这次又推出热水器补贴每台200元
淘汰直排式燃气热水器
桂林很“操心”
每年春冬季节，是一氧化碳中毒高发期，除了烧煤、烧炭取暖之外，使用不合标准的热水器也是造成一氧化碳中毒的主要原因之一。
日前，记者从七星区、秀峰区、象山区、叠彩区等多个城区了解到，为了保障人民群众的生命财产安全，消除民用热水器存在的突出安全隐患，预防非职业性一氧化碳中毒事件，从本月初开始，桂林多个城区相继启动了热水器惠民补贴销售活动。符合条件的市民购买热水器可享受政府200元补贴以及“以旧换新”优惠。活动启动后，桂林不少市民纷纷前往指定销售点购买热水器，部分商家也迎来了热水器销售的小高峰。
1 每台热水器补贴200元
据悉，这是全市首次推出热水器补贴活动，活动以“自愿、安全、优惠、便民”等为原则，由政府投放热水器惠民补贴券，旨在让辖区居民以最便宜的价格、最便捷的购买方式、最规范的安装售后，实现不合格热水器全面消除，让热水器使用更安全。
记者了解到，各城区热水器惠民补贴的活动对象为城区各乡办所辖社区、村委在全区预防非职业性一氧化碳中毒专项大排查、大整治行动中不符合安全使用标准，需拆除整改的直排式燃气热水器等居民用户，经街道、社区、村委核准确认的对象。活动期间，市民在指定地点购置的热水器，由政府出资，每台给予200元补贴，此项补贴与其它各种类型的补贴和企业的优惠活动不冲突。同时，在活动期间购买热水器还可享受“以旧换新”服务，原旧热水器可按每台20元价格由销售方回收。目前，各城区活动均已启动，截止时间从3月31日至4月15日不等，需要参与的市民可向所在社区咨询。
根据活动方案，市民到指定的惠民活动地点购买热水器，方可享受补贴。秀峰区活动地点为桂林市金凤凰电器有限公司指定销售地点、桂林市星达电子营销有限公司指定销售地点、微笑堂7楼家电城；象山区活动地点为桂林百货大楼家电部；七星区为信息产业园软件大厦1楼格力公司展厅、漓江1号安置小区格力4S店、高新万达广场1楼2-8号京东店。此外，各城区也会选择用户相对集中的社区、村委设置惠民促销点，如九岗岭社区广场、中隐社区广场、官桥村委、甲山村委、东华社区中华路等。
据七星区商务局相关负责人介绍，活动启动后，各乡办（华侨区）、村（社区）对符合补贴对象条件且具有主动参与惠民补贴活动意向的居民登记造册加盖公章，并将名单提供给商务部门。“我们印发补贴券并加盖区商务局、各乡办（华侨区）公章后，社区、村委已经把券发给了符合条件的居民，目前全区大概已经发放了6000张补贴券。”
2 部分商场一天售出上百台
上周末，记者走访了多个热水器惠民活动销售点，看到不少市民都拿着补贴券正在购买新热水器。
12日中午，记者在微笑堂见到了正在某品牌专柜选购热水器的市民赵先生。他告诉记者，家里的直排式热水器已经用了很长时间，此前使用时他也非常小心。“我也经常在网上看到一氧化碳中毒的报道，自己也挺担心的，最近正打算重新买一台，现在又有了政府补贴，买一台电热水器才花了399元，我有好几个邻居也都领了补贴。”
微笑堂家电部相关负责人李先生介绍，商场里所有的热水器都参加补贴活动，价格在599元-1399元之间的型号卖得比较好，最多时一天就有上百位市民使用补贴券购买热水器。
“活动启动之后，我们也会和街道办、社区工作人员一起入户宣传，给他们介绍直排式和强排式热水器的区别，告知他们活动信息。”李先生说，上周商场还组织了部分品牌到长海社区进行现场展示和销售，方便社区居民购买。
桂林百货大楼家电部工作人员表示，活动启动后，每天都有一两百人购买热水器。“大多数人都会选择老品牌的热水器，除了政府补贴之外，一些品牌还有厂家自己的活动，价格更加优惠，最近的销量也比往年同期增加了。”
13日下午，记者来到了信息产业园软件大厦格力公司展厅，此处同样也有不少市民在选购热水器。该卖场相关负责人郭先生介绍，最近到店里购买热水器的基本都是申领了补贴，需要更换直排式热水器的市民。
“活动一启动就有蛮多人来买，因为现在还在使用直排式热水器的大多都是老旧小区的居民，而这些小区里老年人比较多，所以我们也会和社区沟通，这几天也在一些比较偏远、需求相对集中的居民区设置了促销点，大家的购买意向也都挺高。”郭先生说。
3 市民纷纷点赞补贴政策
记者了解到，直排式燃气热水器属于早期热水器产品，其使用时产生的废气直接排放在室内，所消耗的氧气也取自于室内，如果通风不畅，极易发生一氧化碳中毒。早在1999年，直排式燃气热水器就被禁止生产，2000年5月1日起，被禁止销售。
近年来，桂林各级政府以各种方式引导、支持市民淘汰旧的直排式热水器，如开展专项整治行动、普法宣传、设置预防一氧化碳的彩铃、印发宣传材料、开展热水器捐赠活动等。去年12月，秀峰区丽君街道通过向企业募捐的方式，帮扶50户低保、残疾人家庭安装新热水器。今年2月，市城市管理委员会通过媒体发布《致广大市民朋友的一封信》，提出严禁选用直排式燃气热水器。
此外，社区居委会也通过多种方式劝导居民不要使用直排式热水器。羊角山社区党委书记廖璇介绍，近年来，社区一直通过入户排查，在小区公告栏、微信群中发布通知等方式，提醒居民尽快更换家中的直排式热水器。
日前，记者从多个社区了解到，不少社区中仍然存在使用直排式热水器的情况。此次惠民活动推出后，许多符合条件的居民也已经申领了补贴券，称赞这些措施很贴心。
解东社区党委书记车志龙告诉记者，在之前的排查中，发现社区有45户居民还在使用直排式热水器，主要集中在没有开通天然气的老旧居民区。他表示，如今还在使用直排式热水器的居民，有一部分是以前买的，虽然早就超过了使用年限，但因为机器没出故障，便还在使用，也有人是因为租房，房东和租户都不想花钱换热水器。
他介绍，城区推出热水器补贴活动后，目前已有近20户居民领了补贴券，其中不少人也已经购买了符合使用标准的热水器。“补贴活动启动后，我们就在微信群里转发了，也主动通知了使用直排式热水器的居民，其实经过我们入户排查、宣传后，很多人都意识到直排式热水器不安全，表示愿意更换。”
廖璇也表示，社区有50多户居民还在使用直排式热水器，目前已有十几户申领了补贴券。
记者唐霁云 文/摄
女子乘超市扶梯摔倒
手臂骨折该由谁负责
顾客在商场摔倒造成骨折，应该由谁负责？近日，市民刘女士向“柳报维权哥”报料称，1月10日11时许，她与家人到鱼峰区谷埠街大洋仓储超市购物，由于下雨天地面湿滑，其使用扶梯时不慎摔倒造成骨折。目前她已出院，但商家却拒绝赔付后续治疗费用。
伤者：要求商家兑现承诺
3月5日，记者来到刘女士家中，看到刘女士左手臂缠着绷带，并用医用夹板固定在胸前。刘女士说：“1月10日当天下着雨，我在乘坐超市南侧入口处扶梯时滑倒了，一直摔至扶梯下。”据了解，当天入口处地面湿滑，但并未看到超市设置任何警示标志，她摔倒后也没有工作人员前来搀扶。
刘女士在事发后被家人紧急送往柳铁中心医院救治，确诊为左桡骨远端骨折，需要进行手术插入钢板固定，前期治疗费为14779.89元。其家人与超市方沟通，这笔前期治疗费用由大洋仓储超市垫付。
据了解，刘女士在住院期间，多次与超市商量后续治疗费用问题。通过她提供的录音文件得知，1月24日，经院方计算，刘女士的后续治疗费约7000元，当时涉事双方均在现场，该超市安保主管伍先生表示同意支付并上报其领导；1月25日，超市另一名陆姓人事经理表示不能提前垫付，但会派人陪同后期治疗并分期付费。
2月1日，刘女士出院。按照医嘱，她于3月1日前往医院复诊，并通过微信通知伍先生派人到场付费，但至记者截稿时仍未收到伍先生的回复，“我只希望超市方能够兑现他们的承诺！”刘女士说。
超市：拒绝赔付后期治疗费
“此事没有任何协商的余地。”3月7日，该超市店长黄志学答复记者。据悉，该店保安主管伍先生与人事经理陆女士均为超市工作人员，无具体决策权，赔付问题需向公司报告。
黄志学说，在刘女士住院期间，超市方经过讨论，决定在垫付14779.89元前期住院治疗费后，不再支付后续治疗费用，“超市方并未答应要支付这笔费用。”他称：“事发当天，超市通过广播提示顾客不许在扶梯上行走，是刘女士自行使用扶梯导致摔倒。”
记者将此答复转述给刘女士，刘女士认为该店长说的话与录音内容有出入，同时她认为超市不该接二连三地指派不同人员与她就这件事进行沟通，其表示将通过法律途径解决。
律师：市民在超市内摔倒的
侵权责任视实际情况判定
柳州日报社法律顾问、广西华尚律师事务所黄华律师认为：根据《民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场等经营场所的经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，按照刘女士所言，由于商场未尽到安全保障义务，造成刘女士受伤，应承担赔偿责任。若商家能提供证据（含不间断广播提示等）证明已尽到安全保障义务，则无需承担责任。双方无法协商解决，刘女士可在有关费用实际发生后，持费用票据向法院提起诉讼。
据《柳州晚报》
新居房梁渗水
影响装修入住
物业方：建议业主自行联系
第三方检测机构查找渗水点
律师：被侵权人可向法院起诉
本报讯 据《柳州晚报》报道，因为厨房与餐厅连接处房梁渗水，导致新房迟迟未能装修，影响入住。近日，鱼峰区静园路金科天宸小区业主常先生多次向楼上业主、物业方、房开公司反映，但问题仍未解决，于是，他向“柳报维权哥”求助。
业主：渗水问题拖延近9个月未解决
3月7日，记者来到金科天宸小区。据了解，常先生所住楼栋于2019年交付，共27层，他住在10层。
常先生表示：“渗水问题拖延近9个月，一直没人处理，新房也没法装修。”目前，该房屋仍处于毛坯状态，各种建筑垃圾堆积在客厅里，“这些都是工人上门进行补漏作业剩下的，但治标不治本，雨天还是会渗水。”
在现场，记者看到房屋内连接厨房与餐厅的房梁处有两处渗水痕迹。厨房内侧渗水痕迹被砂浆涂抹，厨房外侧部分墙面已开裂，长出白色菌斑。
“物业工作人员现场查看后，推测是楼上业主装修改管造成漏水，超出房屋质保范围；而楼上业主称水并非他家渗漏的，双方为此僵持不下。”常先生说，他曾请物业方帮忙寻找一家两户业主均认可的第三方检测机构查找渗水点，但物业方称此举不在其职责范围内，拒绝了他的请求。
“找到渗水点，就能厘清责任。”常先生认为，房屋出现渗水问题如此之久，房开公司和物业方有义务协助业主解决问题。
当日中午，记者前往该楼栋11层向常先生楼上住户了解情况，但没有人在家。
物业方：不属于房屋质量问题
随后，记者又来到该小区物业服务中心。负责该小区物业服务工作的是金科物业服务集团有限公司，该公司一名彭姓负责人接受了采访。
“接到业主反映房屋出现渗水问题后，物业工作人员联合工程部门、房开维修单位人员上门查看，各方一致认为这不属于房屋质量问题。”彭姓负责人解释，施工人员发现楼上业主在装修时，将排布在天花板上的水管改装至地面，因此导致渗水。“常先生家中渗水位置在房屋内墙，如果楼上业主在装修时未改动管道，地面位置没有水源，是不会发生渗水的。”彭姓负责人说。
对于常先生提出的请求，彭姓负责人建议常先生先自行联系第三方检测机构查找渗水点，如果确系楼上业主装修所致，物业方可以出面协调；如果是房屋质量本身存在问题，物业方会向房开公司递交维修报告，由房开公司负责维修并支付检测费用。
律师：被侵权人可申请司法鉴定
柳州日报社法律顾问、广西华尚律师事务所黄华律师认为：这是一起典型的相邻权纠纷案件，处理此类案件的关键在于确定责任人。若各方当事人无法协商解决，则被侵权人可向法院起诉，在诉讼过程中，向法院申请对渗水原因及损失情况进行司法鉴定，最终确定责任人以及赔偿金额。
增加抗原检测为何利于“早发现”？
为何不能替代核酸检测？
权威专家回应来了
从严从紧落实疫情防控各项措施！国务院联防联控机制综合组日前决定在核酸检测基础上，增加抗原检测作为补充，群众可自行购买抗原检测试剂进行检测。
增加抗原检测为何利于“早发现”？为何不能替代核酸检测？国家卫生健康委临床检验中心副主任李金明接受新华社记者采访，做出解读。
为何增加抗原检测？有利于“早发现”
李金明介绍，新冠病毒主要有4种结构蛋白，通常采用表达量大的N蛋白，作为抗原检测的靶标。
相比核酸检测，抗原检测的速度更快，操作更便捷，部分试剂15分钟可出结果。
“更快、更准进行疫情防控，需要增加抗原检测作为补充。”李金明说，隔离观察人员，包括居家隔离观察、密接和次密接、入境隔离观察、封控区和管控区内的人员，足不出户就可通过每天一次的抗原检测，在大大节省人力物力的同时，尽快找出感染者。
根据《新冠病毒抗原检测应用方案（试行）》，抗原阳性结果可用于对疑似人群的早期分流和快速管理，但不作为新冠病毒感染的确诊依据。
“抗原检测一旦阳性，应及时再去做核酸检测确认，也就是‘抗原筛查、核酸诊断’，有利于做到‘早发现’，提高监测预警灵敏度。”李金明说。
为何不能替代核酸检测？或出现漏检误检
根据最新方案，核酸检测依然是新冠病毒感染的确诊依据。抗原检测作为补充手段，并不能替代核酸检测。
究其原因，是抗原检测的灵敏度相对较低，通常只有当感染者处于急性感染期，即体内的病毒载量处于较高水平时，抗原检测产品才能检测到。
李金明介绍，相比核酸检测，抗原检测由于没有扩增过程，导致敏感性较差。通俗来讲，是缩短了出结果的时间，但增加了“假阴性”的风险。“尤其是感染时间较长、病毒载量变低的情况下，可能出现漏检。”
此外，抗原检测的特异性也弱于核酸检测，即更容易出现“假阳性”的误检。“在疫情低流行率的人群中，甚至可能出现‘假阳性’人数远超‘真阳性’人数的情况。”李金明说，这也是我国坚持以核酸检测为新冠病毒感染确诊依据的重要原因。
根据上述方案，基层医疗卫生机构具有核酸检测能力的，应当首选核酸检测；不具备核酸检测能力的，可以进行抗原检测。
哪些人群适用？3类人可以自测
根据方案，社区居民有自我检测需求的，可通过零售药店、网络销售平台等渠道，自行购买抗原检测试剂进行自测。
抗原检测的适用人群还有：到基层医疗卫生机构就诊，伴有呼吸道、发热等症状且出现症状5天以内的人员；隔离观察人员，包括居家隔离观察、密接和次密接、入境隔离观察、封控区和管控区内的人员。
当前疫情出现较多无症状感染者，能否通过抗原检测筛查出来？
李金明认为，从现有数据看，奥密克戎变异株的感染者有较大部分呈现无症状，但并不代表其病毒载量低。相反，有研究显示，部分无症状感染者咽部的病毒载量相当高。
“如果是隔离观察人员中的感染者，每天一次持续进行抗原检测，有很大概率可以检测出来。”李金明说，但即便抗原检测呈阳性，仍需通过核酸检测进行确认。
抗原自测阳性怎么办？应及时向社区报告
李金明介绍，根据方案，抗原自测阳性的人员，不论是否有呼吸道、发热等症状，应立即向所在社区（村镇）报告，由社区（村镇）联系急救中心按照新冠肺炎疫情相关人员转运工作指南，将居民转运至设置发热门诊的医疗机构，进行核酸检测。
同时，阳性人员使用后的采样拭子、采样管、检测卡等装入密封袋一并转运至医疗机构作为医疗废物处置。
对于抗原自测阴性但又有症状的人员，根据方案，建议尽快前往设置发热门诊的医疗机构就诊，进行核酸检测。“如不便就诊，则应当居家自我隔离，避免外出活动，连续5天每天进行一次抗原自测。”李金明说。
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广东东莞公交、地铁暂时停运
广东省东莞市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室14日发布通告，3月14日8时起，东莞市公交、地铁暂时停运，全市小区、村（社区）一律实行围合管理，工厂企业、产业园区全面实行封闭式管理。
为有效阻断疫情传播，东莞市疫情防控指挥办决定，在全市范围内开展多轮核酸检测。
暂停所有非必要流动。除保障城市运行及供港物资货运的交通外，东莞市公交、地铁暂时停运。全市小区、村（社区）一律实行围合管理，保留必要出入口并设查验点。
加强离莞入莞人员健康监测。全市人员非必要不离莞，确有特殊需要，一律凭24小时核酸检测阴性证明离莞。入莞人员行程卡如带有“*”号，必须持有24小时内核酸检测阴性证明且健康码为绿码。
严格管控生产经营。工厂企业、产业园区全面实行封闭式管理，出入口严格执行测温、扫码、戴口罩等防控措施，外来人员必须持有24小时内核酸检测阴性证明且健康码为绿码。
吉林省14日起
禁止本省人员跨省、跨市州流动
记者14日从吉林省新冠肺炎疫情防控工作领导小组了解到，为减少跨省跨市流动带来疫情外溢和传播，从2022年3月14日起，吉林省禁止本省（特别是长春、吉林两地）人员跨省、跨市州流动。
通告指出，如有特殊情况需出省及所在市州，请到当地派出所登记，所在单位和社区要全过程监督，返回后按有关规定隔离管控。
综合新华社
他们盯上老人了！
——部分手机App“收割”老年群体调查
“这款交友App，把我们家闹得鸡飞狗跳。”武汉市民刘女士说，家里老人看了网络广告下载了一款中老年社交App，结果被引诱充值五六千元。
“新华视点”记者调查发现，如今老年人普遍用上了智能手机，但不少老年人欠缺网络安全知识，成为一些手机App流量“收割”的对象，乃至陷入各种网络套路中。
不少老年人在网上被骗
“我父亲不知道点了什么广告，无意间办理了一份保险，接下来每个月自动扣费并且没有通知。”谈起这件事，来自天津的程先生十分气愤——短短7个月，他父亲就被某网络保险平台莫名其妙地扣款1800多元。
程先生询问其父亲从何处投保时，年近七旬的老人完全不知道怎么回事。他通过网络搜索才发现，这个网络保险平台在出行App、购物弹窗等投放了很多广告，用“领红包”“首月1元”等噱头吸引众多用户点击。
记者发现，在“黑猫投诉”平台，该网络保险平台迄今已有9000多条投诉，“老人在不明白的情况下被误导投保”等成为常见的投诉标题。
不少消费者感叹，现在网上各种小广告满天飞，老人一不小心就落入陷阱，让人防不胜防。
“老人已经70多岁了，平时省吃俭用，一下被骗了2800多元，每天茶饭不思。”来自山西的李先生吐槽，自己的父亲在网上学习理财课，说是免费学习，几节课下来就在所谓“教授”的怂恿下买了价值2888元的“精品课”，结果发现课程内容都是“教授”从网上抄来的。
中国互联网络信息中心今年2月发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，中国60岁及以上老年网民规模达1.19亿。
随着老年网民快速增长，针对老年人的网络套路也逐渐增多。2021年9月，中国社科院社会发展战略研究院发布的研究报告显示，17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历；其中，超四成老年人曾因保健品被骗，近四成老年人因免费领红包被骗。
天津市社会学会会长张宝义认为，老年人是互联网领域的“年轻人”，也是互联网领域的“弱势群体”。老年人有其生理和心理上的特点，面对复杂的网络套路，往往难辨真伪，一旦放下戒备心理就容易上当受骗。
“围猎”老年人手段多多
记者调查发现，一些互联网“老玩家”精心研究老年人的喜好和焦虑，熟练运用互联网套路，在老年网民面前挖下一道道“流量深坑”。
——专打老年人缺少陪伴的痛点，“陪聊”诱导付费充值。眼下，不少社交软件将目标人群转移到老年群体，老年人线上交友社区、婚恋相亲App层出不穷。这类App真的能帮助老年人找到幸福吗？
记者随机下载一款名叫“中老年生活”的App，注册后正要跟网友聊天，就弹出充值页面。原来，只有花费168元至368元不等的费用开通超级VIP，才能享受“无限畅聊”功能。记者随后下载了5款中老年相亲交友App，有的App里网友主动搭讪，索要虚拟“鲜花”等礼物；有的App甚至每发一条消息，都要收取“金币”。
一位年近六十的单身男性表示，本想在网上寻找另一半，但花费数万元后“竹篮打水一场空”。“语音聊天按分钟计费，不送礼物人家也不搭理。”
——紧盯老年人“网络小白”的盲点，弹窗信息成套路入口。记者了解到，一些老人常常点击写有“内存不足”“病毒威胁”等信息的弹窗，然后手机就被稀里糊涂地安装了好几个手机管家、清理大师等各类App。
天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任陈旭辉说，大部分老年用户的手机性能一般，有的是子女用过的旧手机，老人容易被这类弹窗欺骗。一些软件在安装后会偷偷收集用户信息，进行数据画像，给他们标注“容易被误导和诱导”的群体标签；随后，各种劣质内容、欺骗套路的广告，就会定向往这类老人的手机上推送。
——瞄准老年人辨识能力差的弱点，吸引流量、快速变现。《有毒！这种食物千万不能乱吃》《丈夫出轨，离家多年未归》……这类文章充斥着一些老年人的微信朋友圈。在短视频平台，中老年用户成为一些婆媳关系、养生保健内容的“自来水”。直播领域，一些老人深陷“情感直播”不能自拔。
陈旭辉表示，这些内容一边对老年人展开“洗脑”，一边通过打赏、带货、知识付费等方式变现。此前，在某个“患癌”家庭调解直播的结尾，主播话题一转卖起保健品，不少老年人被“剧情”感染，按捺不住消费的冲动。有养生类自媒体从业者坦言：“内容是抄来的，好赖要靠网友自己分辨。我要的只是粉丝和点击量，赚的是广告费和流量分成。”
为老年人营造一个清朗的网络空间
为帮助老年人跨越“数字鸿沟”拥抱互联网，去年1月起，工信部在全国范围内组织开展了为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。一批大字体、大图标、界面简单、操作方便的App问世，大大满足了老年人的需要。
“有关部门和社会各界帮助老年人跨越‘数字鸿沟’的努力和成绩有目共睹，但一些互联网从业者试图把老年人引入另一个‘流量深坑’，这是社会所不能容忍的。”陈旭辉认为，“有必要整合社会力量，引入第三方专业测评机构对各类软件展开常态化抽检、巡检，定期公布测评结果，对违法者予以曝光，倒逼企业遵纪守法。”
张宝义认为，平台、应用商店应该负起主体责任，重视用户反馈，及时下架有问题的App。有关部门也应坚持对违法广告、弹窗零容忍，建立一套快速响应机制，对发现的违法问题快速处置。
针对一些老年人网络安全知识不足的问题，北京奥肯律师事务所执行主任李传文建议，可利用老年受众较多的电视节目、电台广播等，普及网络安全知识和典型案例，提醒老年人不占小便宜，增强防范意识，一旦被骗及时投诉或报警。
张宝义说，年轻人也应给予家中老人更多陪伴，一方面通过陪伴给予老人关心和理解，起到预防作用；另一方面在陪伴中向老人传授更多手机使用技巧和防骗技能，提供更多安全守护。
据新华社
俄军在北约“家门口”开展军事活动
俄乌冲突是否会面临扩大化风险？
近日，俄军多次在乌克兰西部的乌波边境地区开展军事活动，俄乌冲突是否会进一步升级、扩大成为关注的焦点。
3月13日，乌克兰西部利沃夫州官员表示，俄军于当天清晨对该州一军事训练中心发动袭击。俄罗斯国防部随后确认此事，并声称在此次袭击中，有180名外国雇佣兵和大量外国武器被清除。
俄军近日加强对乌克兰西部边境地区的军事活动，是否会增加北约国家卷入冲突的风险？分析人士认为，美英法德等北约主要成员国，一再排除在乌克兰设立禁飞区的可能性；美国和波兰也在向乌克兰提供战斗机的问题上犹豫不决。从这一系列迹象来看，目前北约被卷入俄乌冲突的可能性仍比较低。
俄军打击乌方军事训练中心
俄国防部发言人科纳申科夫13日晚表示，俄军当天早晨使用远程高精度武器，打击乌克兰西部利沃夫州斯塔里奇军事训练中心和一处军事训练场。乌克兰政府在这些地方设立了外国雇佣军的作战训练和协调中心、也是外国武器和军事装备的储存地。此次行动打死180名外国雇佣军并摧毁了大量外国武器装备，那些抵达乌克兰的外国雇佣军将会继续被消灭。
俄罗斯国防部3月14日发布的战报称，俄军特别军事行动已使3920处乌克兰军事基础设施瘫痪，摧毁乌方143架无人机、1267辆坦克和装甲车、124台多管火箭炮等。
对此，乌克兰方面证实了袭击的发生。乌克兰国防部长列兹尼科夫当天表示，有外国军事教官在这个军事训练中心工作。不过对于袭击造成的伤亡人数，乌方与俄方说法不一。乌克兰媒体援引利沃夫军事管理部门的消息称，俄军袭击导致至少35人死亡，134人受伤。
值得注意的是，利沃夫州长指出，俄军此次袭击的军事训练中心和训练场距离北约部队驻扎的波兰边境不到25公里。对此，《纽约时报》、美联社等外媒评论称，这次发生在北约“家门口”的袭击，标志着莫斯科攻势的升级，增加了北约卷入俄乌战争的可能性，进而导致战争扩大化。
“任何对北约领土的袭击，都会引起北约的全面反应。”针对俄军此次空袭，白宫国家安全顾问杰克·沙利文回应称，俄罗斯总统普京正扩大攻击的范围，试图破坏乌克兰每一寸土地。
就在发动此番空袭的前一日，俄方已向北约释放出强硬信号。俄罗斯副外长里亚布科夫12日发出警告，俄方或将对向乌克兰输送武器的西方国家车队开火。除此之外，美国防部发言人约翰·柯比也表示，最近几天俄军试图扩大空袭范围，直至波兰边境。
乌军导弹袭击顿涅茨克被拦截
14日，一枚圆点-U导弹在顿涅茨克政府大楼附近被拦截，造成部分建筑受损并起火。初步分析称，该导弹被顿涅茨克防空系统拦截，但导弹发动机和携带的部分集束式弹药坠落到市中心。顿涅茨克方面表示，圆点-U导弹碎片造成至少23人死亡，多人受伤。
俄罗斯联邦侦查委员会当天决定就乌克兰军队利用圆点-U导弹攻击顿涅茨克一事进行刑事立案。委员会已开始着手确定向乌方军人下达发射导弹这一违法命令的责任人。稍早前，俄罗斯国防部称，乌克兰武装力量针对没有火力阵地存在的顿涅茨克使用圆点-U导弹是军事犯罪。
乌媒体称俄提出六个停战条件
据乌克兰《每周镜报》近日报道，俄罗斯停止在乌克兰特别军事行动的前提是基辅满足六项具体要求。该报公布了要求清单，声称这些信息来自“可靠的外交来源”。
该报称，莫斯科总共向乌克兰方面提出了六个条件，其中五个要写入乌克兰宪法。
第一，乌克兰放弃加入北约，保持中立地位，俄罗斯愿意成为乌克兰安全的保障者。第二，赋予俄语乌克兰第二官方语言地位，取消所有针对俄语的限制。第三和第四是承认顿涅茨克和卢甘斯克的独立，承认俄罗斯对克里米亚的主权。第五个条件是乌克兰去纳粹化和禁止极端民族主义、纳粹和新纳粹党派和社会组织的活动，废除现有的美化纳粹和新纳粹的法律。第六是乌克兰的非军事化：完全放弃进攻性武器。
据推测，乌克兰外长库列巴在与俄罗斯外长拉夫罗夫10日在土耳其安塔利亚举行会谈后，将这份清单带回了乌克兰。
此前，泽连斯基曾多次呼吁北约在乌克兰设禁飞区，但均遭拒绝。13日空袭过后，据《纽约时报》报道，美国防部发言人约翰·柯比表示，美国对位于北约东侧的乌波边境地区感到担忧，正在寻求加强对该空域的保护。尽管如此，柯比仍表示，美国反对设立禁飞区的提议。
分析称俄借打击发出震慑信号
俄军13日袭击的军事训练中心自2015年以来一直是西方军队训练乌克兰军队的大本营。据《纽约时报》报道，来自美国、英国、加拿大、波兰、瑞典和丹麦等国的军队，在一个名为“统一行动”的项目中，培训了约3.5万名乌克兰军人。
不过，在俄军2月底宣布对乌克兰发起“特别军事行动”之前，西方国家已将其军队撤离。路透社援引乌克兰媒体报道称，所有外国教官都已在2月中旬离开该基地，并将军事装备留下。从那时起，该基地便被乌克兰用于训练、组织成千上万的外国“志愿者”。
至于俄罗斯为何发动此次空袭，上海国际问题研究院俄罗斯中亚研究中心研究员赵隆认为主要有三点原因。首先，俄军通过发动此次空袭继续打破乌方所谓的“西部无战事”的说法，表明乌克兰全境都处于俄军的打击范围内。
同时，此举还能起到震慑乌克兰境内国际雇佣军的目的。赵隆认为，这次无预警的突然打击，或迫使部分雇佣军考虑到自身安危知难而退。除此之外，俄军此次空袭也将对北约发出警示。赵隆分析称，俄军希望以此向北约施压，使其不敢大批量地向乌克兰进行武器援助。
实际上，在13日空袭之前，俄军在乌克兰的军事行动便有向乌克兰西部边境移动的趋势。11日，俄罗斯的导弹击中了乌克兰西部城市卢茨克以及伊万诺-弗兰科夫斯克的军用机场，且这两个机场均靠近乌波边境。
乌克兰总统泽连斯基将3月13日的空袭称为“黑色的一天”，他再次敦促北约领导人在乌克兰上空设立禁飞区。但西方国家拒绝这一要求，并称这一请求可能致使战争升级。
“如果不关闭我们的领空，俄罗斯的导弹有一天也将落入北约的领土，甚至北约国家民众的家中，这不过是时间问题。”泽连斯基再次发出警示称。
综合新华社、央视新闻、澎湃新闻
德国羽毛球公开赛落幕 中国队收获2金3银
女线实力稳定 男单尚存短板
北京时间3月14日凌晨，2022年德国羽毛球公开赛落幕，中国队收获2金3银。从本次比赛来看，国羽女线名将实力稳定，新秀也在进步，但男线还未能重新崛起，特别男单，如今竟成为5个单项中最薄弱的环节。
女单女双体现实力优势
在本站比赛中，女单项目国羽的强势一目了然——女单四强中有何冰娇、陈雨菲、张艺曼三人，并提前包揽冠亚军，最终何冰娇决赛击败东京奥运会冠军陈雨菲夺冠。
在女双项目中，国羽的头号组合陈清晨/贾一凡依旧发挥出色，面对来自保加利亚的斯托伊娃姐妹，她们在三盘大战中苦战获胜，其中第二局甚至打到了29比30，最终为国羽拼下了本站比赛的又一冠。
事实上，和多点开花的女单项目一样，国羽其他几对女双组合本站表现同样可圈可点，杜玥/李汶妹闯进八强，郑雨/张殊贤晋级四强。
国羽在男单项目的薄弱，是当下不可否认的事实。在本站比赛中，男单也成为了国羽唯一未能有人闯进决赛的项目。
李诗沣首轮出局，陆光祖无缘八强，赵俊鹏无缘四强……在谌龙和石宇奇缺阵的情况下，国羽男线的确实力不济。
混双重新配对有喜有忧
在女单女双先后夺冠的同时，男双和混双赛场也有惊喜出现，两个项目上都有中国组合杀进决赛。
尤其是在混双的比拼中，新配对的欧烜屹/黄雅琼组合一路杀进决赛，虽然最终不敌实际排名第一的德差波/沙西丽组合，但表现依然令人眼前一亮。
此前，黄雅琼一直是和郑思维搭档，并在多年时间里位列世界排名第一，多次取得世界大赛冠军。但在东京奥运会决赛不敌王懿律/黄东萍摘银之后，郑思维/黄雅琼进入了一段调整期。在去年年底的世锦赛上，两人又在首轮轮空的情况下第二轮就败下阵来。进入2022年，国羽做出大胆尝试，让两人分别和新搭档配对，而德国公开赛就成为了首堂考试的考场。
尝试的效果可以用有喜有忧来形容，郑思维/张殊贤的组合在首轮就遭遇一轮游，但欧烜屹/黄雅琼则是一路高歌猛进，尤其是第二轮比赛中，他们还击败了在东京奥运会夺冠的队友王懿律/黄东萍。
这对组合的表现的确让人有了更多期待，但目前还未到最终确定新周期组合的时刻，正如黄雅琼所说，“无论是输赢，我们都需要更多比赛来不断磨合，完善自我，给彼此更多的信心和鼓励。”
男双“新双塔”接班？
对于黄雅琼来说，德国公开赛的银牌是新周期一个不错的激励，而对于他的新搭档欧烜屹来说，这站比赛还有更多收获。
在男双比赛中，欧烜屹和东京奥运会男双银牌得主刘雨辰组成新组合出战——在欧烜屹兼项参赛的情况下，刘雨辰/欧烜屹接连过关，一路闯进决赛最终获得亚军。
东京奥运会后，刘雨辰的老搭档李俊慧退役，“双塔组合”拆散，之后的赛事中，国羽派出了众多不同的男双组合，包括何济霆/谭强、张楠/欧烜屹、何济霆/周昊东等。
此番，经过不长时间磨合之后亮相的刘雨辰/欧烜屹，在德国公开赛上的表现可圈可点，与此同时，何济霆/周昊东在本站赛事上也打进了四强，此前已经在苏迪曼杯和汤姆斯杯上有过不错表现的他们，也在逐渐站稳脚跟。
虽然当下国羽男双的水平在世界范围很难算得上顶尖，也还没有诞生王牌组合，但从新周期的多项赛事来看，队伍整体的实力储备依然丰富。接下来就是通过尝试与磨合找到最佳组合。
综合《体坛周报》、澎湃新闻
TVB全面深度链接内地
总经理曾志伟成“大忙人”
在新一期的综艺《你好，星期六》中，几个特别的身影登上了那个周六晚间热搜——在王祖蓝的带领下，王浩信、张振朗、高海宁3位香港无线电视台（以下简称TVB）艺人亮相舞台。与此同时，由TVB和芒果TV联合打造的港乐歌唱竞演节目《声生不息》也开播在即，将在TVB翡翠台及芒果TV同步播放。看起来，TVB与内地的链接，最近又有了新的进展。
2021年，TVB启用曾志伟担任总经理，负责节目内容运营，王祖蓝担任首席创意官。两人均在内地拥有广泛的群众基础，且深耕多年。强强联合后，TVB有哪些变化？封面新闻独家专访现任TVB总经理曾志伟先生，新官上任一年，他过上了“忙得不得了”的生活。
曾志伟告诉封面新闻记者，2022年，TVB和内地的合作将是前所未有的。
演员离巢、艺人断层？
把大家重新请回来
“离巢”，这是TVB近几年常被热议的话题。从各大新闻里，我们总能看到演员艺人离巢、监制离巢、高层离巢的现象，这不仅直接导致了电视剧作品的质量下降，也在艺人的培养上出现了明显断层。
曾志伟走马上任的首要任务，是把这些离开的人重新请回来，“尤其是很多优秀的监制、编剧和艺人。”在华人文化集团公司首席运营官、TVB董事局主席许涛的鼎力支持下，调整薪酬、优化结构等一系列改革措施开始大刀阔斧实施。作为“老TVB人”，曾志伟和王祖蓝的回巢显然开了一个好头。
去年4月，一则重磅消息在圈内炸开：TVB金牌监制潘嘉德将重回TVB，制作新剧《荒诞剧团》。如果你对潘嘉德的名字陌生，翻看一下多年前经典TVB老剧的片头便可知。《刑事侦缉档案》《冲上云霄》《酒店风云》《岁月风云》《ON CALL 36小时》均出自他之手。
潘嘉德回巢监制的首部作品《荒诞剧团》也依然保持了一贯的高水准，豆瓣高赞评论几乎都给出了五星好评。尤其是近来TVB明显对短剧倾斜，加上金牌监制加持，想不好看都很难。
艺人的回巢也至关重要，不过曾志伟认为，深度打通和内地的联结，也将成为吸引更多艺人回巢的有利因素。“以前大家都觉得继续留在TVB发展的可能性不大了，如果真正能和内地联动起来，工作的内容多元了、平台多样了，我相信大家会慢慢都愿意回来的。”曾志伟说。
剧集综艺音乐纪录片
全面拓宽合作
TVB和内地的合作并不是什么新鲜话题，多年前早已浅尝。尤其在2015年，华人文化集团公司间接入股TVB后，不仅多部最新港剧登陆内地平台，合拍剧也日益增多，TVB和内地的全面合作业已展开。
很显然，在曾志伟看来，过去TVB合作并没有达到想要的效果。“之前我们对内地观众的调研、和内地工作人员对接的模式都有很多不足，可以说，我们其实没有真正了解内地观众想看什么、内地剧集制作的流程是怎样的。”曾志伟谈到，自己和王祖蓝都在内地“摸爬滚打”多年，在资源人脉、合作方式上非常熟悉。“这次我们还带了很多内地优秀的业内人才回来，我相信未来的合作肯定是更加符合实际需求的。”
在具体的合作层面，TVB已经全面进军内地娱乐。首先是大家最期待的电视剧，曾志伟透露，多部剧集的制作已经提上日程，合作的数量将较以往翻倍。尤其2022年恰逢香港回归25周年纪念，“回归剧”将是重头戏。2007年，香港回归10周年之际，TVB与央视合作推出的回归剧《岁月风云》播出，大受欢迎，该剧集结了刘松仁、苗侨伟、佘诗曼、宣萱、邓萃雯、林峯、马德钟、胡杏儿等知名艺人，讲述了时代背景下的家族传承和民族振兴。
如今转眼香港回归25周年将到，TVB是否还能为大家呈上“回归剧”的优良巨制？在新的合作机制下，我们可以拭目以待。
综艺方面，以《声生不息》为代表的歌唱竞演节目也将全面上新。节目手笔很大，邀请到的是《歌手》的制作班底，推出以“港乐”为主题的音乐竞演比赛。尤其在《披荆斩棘的哥哥》中大受欢迎的“大湾仔”们出圈后，经典香港流行音乐一度成为话题。虽然总有人嫌弃“卖情怀”，但难以否认的是，“情怀”本就是极具价值的内容本身。
与之配套的，是TVB与QQ音乐的首度合作，将推动港乐在内地的发展。在之前的发布会上，《劲歌金曲》主持人及多位香港歌手都出席支持。“香港的年轻歌手现在也有些断层，我们希望在这个层面也能做起来。”曾志伟说。
去年以香港人视角看脱贫攻坚的纪录片《无穷之路》大受好评，节目主持人陈贝儿以其亲和勇敢的品质深受内地观众喜爱，3月3日刚刚获得“感动中国2021年度人物”荣誉。曾志伟透露，今年还将继续加大纪录片的合作，有关国潮、文旅的纪录片正在陆续制作推出。
■对话
今年大量新鲜的节目内容将会开播
封面新闻：除了和内地的合作外，今年TVB自身还有哪些制作规划？
曾志伟：今年也是TVB成立55周年，大型节目会比较多，一些有集体回忆的节目会重新回归，还会筹备香港小姐选举50周年等等。另外，大量新鲜的节目内容将会开播。
封面新闻：很多人觉得TVB现在的电视剧不好看了、没“港味”了，TVB在剧集大方向上有哪些调整？
曾志伟：以前的电视剧受欢迎是因为那时候能选择的不多，现在选择多了，娱乐也很多元化。我希望大家能看到比较大的变化。“港味”依然会有，我们会注意这个方面。
封面新闻：今年的颁奖典礼引起了很大反响，尤其是对视帝、视后的讨论，比较有争议。您如何看待呢？
曾志伟：事实上今年（评选）是非常公平的一年。我们用了一些金像奖颁奖的制度。可能这个演员他单一某个剧的票数不高，但是他今年出演了好几个剧，都有人气，加起来整体的票数就高了。颁奖是一个综合的参考，当然我也理解观众们的讨论。
封面新闻：接手TVB也有一段时间了，您之前一直在TVB当主持人，从演员、主持人到现在担任管理人员及节目制作，您觉得有哪些变化呢？
曾志伟：最大的变化就是忙得不得了，改变了我很多习惯。以前做艺人的时候，开工都是不定时的，上班休息也都比较自由，现在每天要准时上班、准时开会。每天都要早起，已经由不得我了。
据《华西都市报》
基金净值回撤20% 你慌了吗？
进入2022年，A股市场持续震荡调整。在此背景下，权益类基金净值普遍大幅回撤。据统计，今年以来多只基金最大回撤超过20%。那么，这些基金的净值是否还能回到前期高点？面对震荡调整的市场，现在是否应该保持耐心、继续持有？
投资者最大可能要
承受40%以上的浮亏
东方财富Choice数据显示，截至3月10日，今年以来普通股票型基金平均下跌14.6%，平均最大回撤为16.49%；混合型基金平均下跌10.46%，平均最大回撤为11.5%；普通股票型基金和混合型基金中，各有178只、771只基金最大回撤超过20%。
如果计算相对于前期高点的回撤幅度，普通股票型基金和混合型基金中各有41只、128只基金，回撤幅度超过了40%。这意味着，如果投资者是在前期高点买入基金，此时要承受40%甚至更大幅度的浮亏。
建议普通投资者
选择耐心地长期持有
华安基金表示，对于投资者来说，看着持续浮亏的账户确实会感到焦虑。华安基金建议，除了“躺平”式耐心持有，投资者可以转换思路，化被动为主动，采取定投的方法来淡化市场短期波动带来的影响，以便在市场反弹时能更快地“回血”。
长安基金认为，采取定投的方式可以在一定程度上降低投资者承受波动的风险，相对于一次性买入，投资者的心态会更平和一些。也正因如此，这种方法令投资者在下跌时不会过于恐慌而匆匆割肉，从而最后实现盈利。
查理·芒格曾说过：“成功投资的关键因素之一就是拥有良好的性格——大多数人总是按捺不住，或者总担心过度。”
“市场有周期，行业有周期，每个周期大小不同、长短不一。事物发展的过程不会是一条直线，而是多变的曲线。理解周期，理解波动，就可以让我们从短期的视角中解放出来，更有利于我们去理解事物的长期发展规律。比如，尽管短期内市场指数涨跌互现，但长期来看，仍然呈现总体向上的大趋势。偏股混合型基金指数自2003年12月31日成立以来，到2021年12月31日的这18年时间里，累计收益率为1170.12%。”睿远基金表示。
华安基金表示，回顾偏股混合型基金指数过往表现，假设在2018年上证指数的相对高点买入，由于市场下行，短期内持有的平均收益率为负。但拉长投资时间后会发现，持有1年后平均收益率由负转正，持有3年的平均收益率达到75.42%。历史表明，持有时间越长，平均收益率或越高。
“如果在错误的时间离场，不仅投资体验会打折扣，还可能无法享受后期市场上涨带来的回报。因此，对于普通投资者来说，市场震荡时选择耐心地长期持有可能是更好的投资方法。”华安基金表示。
据《上海证券报》
太原彩民自选号中双色球744万
家里到处都是废彩票
3月11日上午，双色球2022023期大奖得主、太原彩民卢先生（化姓）现身山西省福利彩票发行中心兑奖室。
卢先生是70后，太原本地人，闲暇时间喜欢玩双色球。卢先生说：“我们家老爷子是个‘大彩迷’，家里所见之处都是他的废彩票。平时还喜欢把研究的号码记录在本子上，所以时间久了，我也和他一起研究。”
卢先生喜欢自选，一般在家里将号码组合好以后，再去福彩站点投注。“我3月3日傍晚花10元自选了5注双色球。那天准备去单位，带着没兑奖的彩票和新的号码去彩票站，发现站点装饰了拱门和条幅，庆祝站点中出一等奖。我拿出彩票一看，发现第2注与开奖号码一模一样，自己竟然中了一等奖744万！”
“我有工资，老爷子也有退休金，全家人的日常花销完全够用，这一大笔奖金算是锦上添花。领到奖金后我会考虑拿出一些钱来做公益。”卢先生说。同时他表示未来会继续理性购彩，支持福彩公益事业。
据山西福彩
随手写了一注号码就中奖
阳江彩民获双色球44万
2月27日是中国福利彩票第2022021期双色球开奖日，广东省阳江市的彩民王先生(化姓)随意投注的一张彩票，幸运中出1注二等奖，获得44万元大奖。
据了解，王先生购彩多年，是一名普通职工，独爱双色球，几乎期期不落地购买。
王先生购彩从不研究号码，他认为每次开出的号码都随机摇出来的，没有什么规律可言。所以每次投注，王先生都是用笔在红区“1～33”和蓝区“1～16”中随意挑几个出来，组成1注就行了。投注金额就视心情而定，基本都是10元5注的投注，偶尔也会来个两三倍投注。
王先生说，每次购彩完毕，最期待的是开奖时刻，所以每期开奖过后，王先生都喜欢用手机查完了开奖号码才去睡觉。这次中奖就是在当天晚上开完奖后查询得知的。原以为知道中大奖会很激动，没想到，他竟然心如止水。对此，王先生笑言：“原来中奖这么容易啊！我就是那么随意一写，就中了大奖。”
据《信息时报》
山东退休阿姨
喜中大乐透1791万
当即捐出两万元善款
今天我们要讲的是一位退休的辛阿姨（化姓），她来自山东烟台，是体彩超级大乐透第22019期唯一1注追加投注一等奖中奖者，单票收获奖金1791万余元。3月2日，辛阿姨现身山东体彩中心兑奖大厅，领走了属于她的幸运奖金。
期期不落选择“追加”
领奖时辛阿姨表示自己坚持买体彩很久了，最喜欢超级大乐透，购彩十分理性：“我每期都买，但是投注金额都不高，之前都是机选5注。自从有了一次10注的投注经历，我就改成了购买10注。”
当问及为何选择追加投注时，辛阿姨表示自己是体彩店的常客，与代销者小孙十分熟悉：“每注多花一块钱，一等奖奖金高很多，这是很早以前小孙告诉我的，所以我每次买大乐透一定会选择追加投注。退休后空闲时间多，我家住得不算远，所以期期不落地坚持下来了。”不得不说，辛阿姨的“追加”意识，让她揽获了这个与众不同的超值一等奖。
体验了一把“超级幸运”
辛阿姨平时没有查看开奖信息的习惯，中奖当晚并不知道自己中奖了。第二天，她翻看微信朋友圈时得知小孙的店中出大奖，才想起查看购买的彩票：“得知体彩店出了奖，我就有一种莫名的预感，拿出自己的彩票核对时，我简直太激动了！”
辛阿姨反复核实了好几次，才确定自己是大奖得主，并向小孙询问兑奖事宜。这次中奖，着实让辛阿姨体验了一把“超级幸运”。
当即捐出两万元善款
辛阿姨兑奖之后，当即捐出了两万元善款：“平时经常看到体彩的公益捐助报道，很受感动，这次我中了大奖，一定要拿出一部分来做公益，今后也会陆陆续续把善款送到需要的人手中。”原来辛阿姨的退休生活很丰富，中奖前也经常会参与一些公益活动，她表示这次的中奖奖金会是自己公益路上更加有力的后盾。
生活中充满着惊喜，接下来的幸运又会降临到哪位幸运儿的身上呢？让我们一起期待吧！
据广西体彩网
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广西从今年起实施后备兵员定向培养
龙胜恭城籍有参军意愿考生可报考
本报讯（记者邱浩）记者从市招生考试院获悉，广西从2022年起实施后备兵员定向培养试点项目，面向全区少数民族自治县和国家级乡村振兴重点帮扶县（市）招生。今年面向我市龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县招生共60人（男性），符合条件的考生可报考。
2022年后备兵员定向培养计划的招生，以高职单招和高职对口中职自主招生为主，以普通高校招生全国统一考试招生为辅，高职单招和高职对口中职自主招生未完成的招生计划在普通高校招生全国统一考试中进行招生。招生对象为定向招生县（市）参加了2022年普通高考报名的普通高中毕业生或中职中专毕业生。
本次在桂林招生的是广西工业职业技术学院，招生物联网应用技术30人，动漫制作技术30人。我市考生还应符合以下条件：男性，户籍所在地为龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县；年龄不超过20周岁，年龄截至入学当年12月31日；个人参军意愿强烈，现实表现良好，具备服义务兵役基本身体和政治条件；符合相应类型招生考试报名条件。
后备兵员定向生毕业后符合征集条件的，由原户籍地兵役机关优先批准入伍。本专业排名前5％、符合招录条件的学生，可优先推荐录取直招士官或者优先选择服役单位。入伍后，按照国家政策享受学费补偿代偿（每人每年不超过12000元）以及各级关于鼓励大学毕业生参军入伍的相关优待政策。毕业后不符合征集服现役条件的，纳入学校应届毕业生指导就业。
“妈妈助理”
桂林4家单位环保设施向公众开放
市民可“一键预约”免费参观
本报讯（记者邱浩）为了保障公众知情权、参与和监督权，市生态环境局、市七里店污水净化厂、市深能环保有限公司、桂林高能时代环境服务有限公司入驻全国环保设施向公众开放小程序，市民可“一键预约”免费参观环保设施 。
为了方便大家预约参观，2022年3月1日起，环保设施向公众开放小程序正式上线，现全国已有2050家环保设施单位进驻，其中桂林有4家。通过“环保设施向公众开放小程序”，大家可以全面了解这些环保设施的基本情况，能够以个人或团体名义“一键预约”免费参观；预约成功后，还能在参观时扫码打卡，形成自己的打卡足迹！小程序上还有丰富的生态环保知识和活动信息。
最新研究显示：
每天一杯啤酒就会损伤大脑
大家都知道过度饮酒会损害大脑，但少喝几口可以吗？根据发表在英国《自然·通讯》上的一项新研究，即使每周只喝几杯葡萄酒或几杯啤酒，也是有害的。
为了解饮酒在多大程度上有害，由美国宾夕法尼亚大学领导的一个国际团队分析了超过3.6万名成年人的数据，发现少量和中度饮酒都会导致总脑容量减少。
研究人员证明，饮酒越多，这种关系就越强。例如，在50岁人群中，随着个人平均饮酒量从每天1单位酒精（约240毫升啤酒）增加到2单位，脑容量发生的变化相当于衰老两年。50岁人群的饮酒量从2单位增加到3单位，造成的后果相当于衰老了3年半。
该研究主要作者、宾夕法尼亚大学沃顿商学院教员吉迪恩·内夫说：“我们拥有非常庞大的样本，因此能够找到微妙的模式，并发现即使是每天半杯啤酒和1杯啤酒之间的差别。”
迄今，有很多研究分析饮酒与大脑健康之间的关系，但结果模棱两可，缺乏大量数据的证明。而这项研究基于英国生物银行（一个包含50万40岁至69岁人群基因数据的巨大数据库，被用于自由获取科学研究的资源）中逾3.6万名成年人的脑部磁共振扫描图像。
生物银行的志愿参与者回答了有关自己饮酒量的调查问题，饮酒量从滴酒不沾到平均每天4个或更多单位的酒精。
当按照平均饮酒量对参与者进行分组时，研究人员发现了一个很小但很明显的模式——个人的脑灰质和脑白质数量的减少。每天的饮酒量从零到1单位对脑容量没有太大影响，但从1单位增加到2单位，或者从2单位增加到3单位，都会导致脑灰质和脑白质的减少。
据新华社
我市2月CPI
同比上涨0.7%
本报讯（记者谭熙 通讯员秦晋）昨日，记者从国家统计局桂林调查队了解到，上个月，我市居民消费价格指数（CPI）同比上涨0.7%，涨幅比2021年同期高0.5个百分点。
根据调查数据显示，八大类商品及服务价格同比呈“五升三降”态势，其中，交通通信类、教育文化娱乐类、衣着类、生活用品及服务类、居住类价格分别上涨3.8%、2.5%、1.8%、1.2%和0.7%；其他用品及服务类、食品烟酒类、医疗保健类价格分别下降5.7%、0.7%和0.4%。
与此同时，上个月，CPI环比上涨0.8%。桂林调查队相关负责人告诉记者，这其中变化较大的有，食品烟酒类价格环比上涨1.3%，这因为受春节影响，市场需求量增加，鲜菜类、水产品类价格分别上涨10.5%和4.6%，而猪肉价格回落，畜肉类价格下降1.7%；随着服饰类春季新款上市，衣着类价格环比上涨1.6%。
2022/03/15
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