返回 2025年11月19日

　　最近，由中国移动通信集团广西有限公司桂林分公司（以下简称中国移动桂林分公司）与桂林晚报主办的“反诈进社区 守护千万家”公益活动分别走进大圆盘、桂大、水塔、锦绣四个社区，带着反诈知识、贴心服务，融入社区活动，开展了一场场生动的反诈宣传活动。

贴心办理业务 筑牢安全防护网
　　近日，七星区七星街道桂大社区内人头攒动，中国移动桂林分公司朝阳网格联合桂林晚报开展的反诈宣传志愿服务活动在此举行。
　　中国移动桂林分公司朝阳网格的工作人员在活动现场设置了两个便民服务摊位。一个是反诈宣传专区，一个是业务办理服务区，让居民在学习反诈知识的同时，还能享受便捷服务。
　　在反诈宣传专区，工作人员通过发放宣传单、现场讲解等方式，向居民普及电信网络诈骗的常见手段。同时结合真实诈骗案例，详细剖析了冒充客服退款、虚假投资理财、冒充公检法等高发诈骗类型的作案流程与防范技巧。
　　“这些案例就发生在身边，以后要提高警惕。”刚听完讲解的居民李先生说。
　　为进一步提升居民的反诈防护能力，活动现场设置了国家反诈App下载专区，工作人员手把手指导居民操作下载，耐心解答相关疑问。凡是现场成功安装App的居民，均可领取一份纸巾，小礼品不仅激发了居民的参与热情，也让反诈知识更加深入人心。
　　在业务办理服务区，工作人员针对居民关心的流量不够用、资费偏高、套餐不合适等问题，提供一对一的咨询与办理服务，根据居民的使用需求推荐更优惠、更贴合的资费套餐。
　　“我之前每个月流量都不够用，总要额外花钱买流量，工作人员帮我换了新套餐，不仅流量多了，费用还省了不少！”居民唐女士对工作人员的专业服务赞不绝口。活动现场还提供了话费查询、业务变更等便民服务，让居民在家门口就能解决相关需求，获得了大家的一致好评。
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