返回 2024年12月17日

　　最近，一个公众号引发关注，26岁的插画师李月（化名）是公众号创办人。她偶然得知奶奶正在被营销号忽悠，购买昂贵却无用的保健品。于是，她想到自创公众号，并把真科普装扮成营销文转发给奶奶。
　　李月把想法发在社交媒体上，迅速得到响应。300多个志同道合的网友各显其能，有的创作文字，有的编辑版式，有的去评论区充当“群演”。一条条科普推文诞生，并被转发到家族群里，知识传播的同时，老年人与年轻人原本疏离的情感链条，被重新连接。

起因
不想让长辈再被“围猎”
　12月10日，李月的公众号发布最新文章，其中有一篇是《警惕诈骗，小伙竟因买机票损失上万元？！》。内容简单明晰，是对航班延误改签骗局的揭露与提醒。
　　这个叫“万物沉眠”的公众号，自10月15日以来，一共发表了20篇推文，每一篇的目标受众都直指老年人。“万物沉眠”同时也是李月个人社交媒体的名字。把公众号改成“营销号”做真科普，完全是个意外。今年9月底，她偶然发现，82岁的奶奶正在遭受营销号的欺诈。
　　“我奶奶不会扫二维码，有一天，她让我帮忙扫，然后再把扫完的内容转给她。”李月发现，扫完二维码，进入的是一个营销页面，兜售“包治百病”的保健品，“价格都非常贵。”
　　她教奶奶用视频通话，发现奶奶手机里，之前置顶的家人微信被取消了，变成十几个“导师”和养生群，爸爸的微信还被删除。一到点，奶奶就着急进群签到，听免费讲座，说能领到红包，3毛钱。李月感到奶奶有些自豪，把“赚钱”买来的羊奶片给她看。一问价格，奶奶就说，“你是不是又认为我花钱”，这是“专家们做福利”。随着深入了解，李月感到奶奶正在被各式各样的营销号“围猎”。
　　“再这么下去肯定不行。”既然奶奶会轻信营销号的“假科普”，为什么不做一个“真科普”的公众号？
　　9月30日，李月在社交媒体上发布了一条笔记：“为了避免奶奶再次被骗，我准备创办一个虚假的老年人营养品牌公众号。”
　　她想组建一个皇家菲克（英文fake“假的”音译）团队，打造一个科普“营销号”，传递真实的科普知识。
　　“刚开始几天没有什么人回应，没想到后来响应的热心人那么多。”李月的这条笔记，现在有1.9万赞、4200多次收藏、2000多条评论。很多年轻人都表示家里爷爷奶奶姥姥姥爷，也在遭受相似的“围猎”。

协作
网友分组打造“营销号”
　　公众号的前几篇推文，是李月自己写的，内容包括养生烟、隔夜饭等，每一篇都有100多条评论。评论网友的网名有很多是“夕阳正好”“开心幸福”之类，头像也有不少是荷花、锦鲤、晚霞等。
　　这些网友，其中就暗藏着皇家菲克团队群演组成员。“群演组有许多热心人，他们说自己没什么特长，但可以充当‘群演’‘水军’，为推文增加热度。群演组经常交流心得，分享头像、名字，尽量‘扮演’成中老年人。”
　　目前整个团队拥有300多位热心肠网友，主要以20到30岁的女性为主，其中有不少是大学生和年轻打工人。大家利用所学和所从事的专业，打造更符合老年人阅读习惯的科普信息。
　　为了提高效率，团队分成了很多组。除了群演组，还有选题组，这个组平时海量浏览时下热点，每次找出3个当前最重要、最应该解决的问题。接下来，选题组把这3个选题交给写作组。写作组由擅长文字表达的网友组成，他们会从3个选题中挑选一个最利于传播的。然后，写作组会与专业组进行联络，相互配合，完成推文的文字创作。“专业组里有生物、营养等方面的专业人士，有点像整个团队的大脑。”
　　文字素材创作完成后，交给图片排版组。这个组负责将图文编辑得更美观、更吸引老年人眼球。完成后，推文交到审核组手中，他们具备设计经验，对半全角、标点符号、错别字进行审核。与所有组都存在联系的，还有一个统筹组，他们就像是沟通的桥梁。
　　一篇所有组都参与的推文，从寻找选题到最终发布，大约需要一周时间。发布以后，就是群演组的“表演时间”。
　　这300多个热心肠，来自五湖四海，素昧平生，却以“为老年提供正向科普”为追求，组织成为一支比很多营销号都更专业、高效的团队。
　　前三篇文章的字号都不一样，第一篇的最大。李月解释，当时自己考虑大字方便老人阅读。后来群里反馈了老人手机的截图，在适老化系统里，本身就会放大字体，这样一来文章一行只能显示六个字。琢磨老人们的偏好，是群里一大议题。研究其他养生公众号的话术，观察家里长辈常看的内容、活跃的时间段，让他们在调整对老年人的认知偏差。
　　李月说：“我完全没有想到，大家这么热情、专业。”时至今日，公众号运转两个月，团队热情丝毫未减。有网友问需不需要实验室照片，使推文看起来更具说服力。还有来自海外的网友，问需不需要国外场景的图片，比如会议场景，因为老年人可能会相信“外国专家”等人设。

收获
打破与奶奶的交流壁垒
　　“传播的效果还不错。”李月把每篇推文都转到自己的家族群里。奶奶已经不再购买昂贵的养生烟，但是会说，要把没抽的烟抽完。“奶奶还让我去她家的冰箱看看，她认为隔夜饭放在冰箱的某些区域可能是安全的。”
　　网友们也反馈，那些平时熟练使用手机的老人，对推文的接受度较好，手机使用不太熟的老人，接受度偏低。
　　但是，网友们异口同声地表示，老人普遍对来自晚辈的关心大加赞赏。因为，在家族群里，晚辈往往是较少发言的角色。
　　“我自己的感受，做这件事情，在情感上得到的反馈比科普本身还要好。看起来只是一篇推文，却给了晚辈和长辈一个共同话题，大家借此聊起来，情感链接重建或者更加牢固了。”
　　“从我的经历回想了一下，我觉得年轻人和老年人的交流存在一些壁垒。老年人不愿意打扰我们，尤其像手机、数码、网络这些方面，他们可能羞于开口。而年轻人呢，又误以为老年人对这些新事物不感兴趣。”自从她开始把公众号信息往家族群里发，群里老年人和年轻人的交流，日渐热烈，“其实我想，很多年轻人，是很乐意跟老年人分享当下最新鲜的流行语、热梗这些。”
　　公众号的更新，已经日趋稳定，李月想在短视频方面有所拓展，“希望有这方面才华的朋友，能加入我们”。此外，她还想把科普工作，从线上转到线下。“我有走进社区办科普讲座的想法，面对面和老年人交流，越主动越容易获得及时反馈。而且把预防做在前面，比事后发推文提醒更有效。”
　　综合北京晚报、澎湃新闻