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火车站重点旅客预约时间有变
　　除了自驾出行，假期乘火车出行也是主要出行方式之一。记者从桂林火车站了解到，今年国庆假期铁路运输期限为9月29日至10月8日，共10天，这也意味着，从9月29日开始，桂林各火车站客流将陆续出现高峰。
　　桂林火车站工作人员表示，由于假期客流相对集中，为了保证不会误车，建议旅客国庆高峰期至少提前1个小时到站办理进站、安检等乘车手续。
　　值得注意的是，2024年9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，今年国庆重点旅客出行将更加温馨便捷。那么，具体变化如何呢？
　　9月25日，记者在桂林北站进站口看到，在进站口右侧的墙上多了一个“12306预约旅客会合点”的标识牌。桂林北站客运副主任李倩介绍，该点正是为此次新规则而设置，预约申请成功后的特殊重点旅客，需携带有效证明材料提前到达约定的旅客会合点。
　　她告诉记者，此次新规则明确服务对象和范围。服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客；服务范围包括铁路售票、进站、候车、乘车、出站等各环节，覆盖铁路出行各场景。为更精准地提供服务，将特殊重点旅客服务拓展并细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架（车）行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等，并分类制定了服务措施。
　　特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站综合服务台等线下渠道提出预约申请。
　　“预约时需要提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。”李倩说，新规则出台后，进一步放宽了旅客预约时限，由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。

无托运行李旅客可优先选择自助值机
　　相对于乘火车出行，乘飞机出行需要提前办理值机手续，安检流程也更为复杂严格，所以在国庆高峰期时，市民也应当预留充足时间到机场办理相关手续。
　　记者从桂林两江国际机场地勤服务部了解到，目前桂林机场T2航站楼出发厅开放的入口有2个，分别是1号门和3号门。桂林机场T2航站楼共有4个值机区域，其中A区、B区、C区为国内航班值机手续办理柜台，D区为国际航班值机手续办理柜台。头等舱和商务舱旅客办理柜台分布在B15，特殊旅客办理柜台在B07，散客办理柜台在B01—B06；团队办理柜台在A01—A06。
　　地勤服务部工作人员介绍，桂林机场国内航班停止办理手续时间为“航班计划起飞时间前30分钟”，不过因各航空公司规定有所差异，还是建议有乘机需求的旅客最好提前两小时左右到达机场，为值机和安检环节预留充足时间。无托运行李旅客可以在A、B值机区使用自助设备办理登机牌或是选择C06无托运值机柜台，从而缩短排队时间。
　　记者了解到，目前桂林机场出发厅内有2台国内航班自助行李托运设备。当前桂林机场在飞的中国国际航空、中国南方航空、大新华航空、青岛航空、东方航空、上海航空、厦门航空、山东航空、吉祥航空、海南航空、四川航空、河北航空、奥凯航空、东海航空、龙江航空直达航班均可使用自助行李托运设备。
　　需要提前选座的旅客，可以通过桂林机场公众号预约选座，具体流程为微信公众号搜索→桂林机场→金桂飞→预留座位，根据提示完成选座→收到选座成功/失败提示短信。此外，旅客在成功购买机票后也可通过各航司公众号、航旅纵横等提前值机选座。
　　针对轮椅旅客、病残旅客、无成人陪伴儿童（年满5岁但不满12岁）、无成人陪伴老人等特殊旅客，可提前通过航空公司售票柜台或服务热线申请办理相关服务。也可以通过桂林机场微信公众号进行线上预约。
　　该工作人员提醒，因航班对特殊旅客数量有上限，建议在购票时提出申请。如特殊旅客购票时未提出服务申请，应至少在航班起飞前3小时往桂林机场出发大厅的问讯柜台提出申请，经航空公司同意后方可办理相应特殊服务。
　　记者苏文娟 林扬 
　　通讯员范予晗 郑长贤 胡月明 文/摄