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　　姓名：董捷
　　职业：七星景区管理处讲解员
　　荣誉：2023年桂林市职工职业技能大赛景点讲解员技能比赛第一名
　　随着“五一”假期的临近，在七星景区担任讲解员的董捷又要开始忙碌起来，她不仅会在七星岩内讲解大自然的鬼斧神工，有时也会负责外场，带着游客逛景区。
　　“我以前学的是室内设计专业，因为自己喜欢旅游，喜欢跟不同的人打交道，从2015年进入七星景区从事讲解工作开始，到现在已经第9个年头。”董捷说，她有一沓厚厚的A4打印的讲解词，“我必须把这些讲解词都熟记于心，这是最基础的要求。”
　　不过，光死记硬背讲解词远远不够。董捷还会到图书馆、网上查阅相关的资料，对讲解词进行补充完善。“每天早些到景区，跟那些早锻炼的老人闲聊，有时会有意想不到的收获，之后我就会把这些故事融进讲解词里面。”
　　“在七星岩里，有一个景叫云山壁画，钟乳石天然形成的一幅‘壁画’，每个人看到‘壁画’也会有不同的想象。”董捷说，现在游客对于景区的讲解有了更高的要求，千篇一律的讲解词已经不能满足他们了，游客的需求各不一样，因此在讲解的时候必须要有变化。“接待以小学生为主的研学团时，讲解词就要以生动有趣为主，这样比较能吸引到小朋友的注意力和兴趣；接待以老年人为主的团队时，讲解的内容就要通俗易懂，而且他们比较喜欢听故事，我之前从早锻炼的老人家那里收集到的故事就能用上。”
　　在接外场的团队时，董捷会先跟游客聊会天，从与游客的对话和平时带团经验中，判断这一团的游客对哪些方面的内容比较感兴趣，是偏风景还是偏文化，或者比较喜欢历史，然后再在脑海中形成一份“定制”讲解词，用最口语化的、最接地气的语言去推介最接近游客内心需求的内容，游客们这一趟游览才会收获到开心和满足。“这样一个过程在我看来，也是交朋友的过程，我是把游客当成我的朋友，我在向我的朋友介绍我家乡的风景、历史与文化，这在整个游览过程中，我和游客之间是没有距离感的。”
　　记者谭熙 文/摄