从消费者和游客需求出发
开发新景点新体验
——访美国科罗拉多州立大学讲师坦纳·希思
桂林日报
2025年09月19日

坦纳·希思
□本报记者黄敏 文/摄
“这是我第三次来桂林。在过去的三年,我都代表科罗拉多州立大学来参加联合国旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望大会。”坦纳·希思告诉记者,通过与同行的交流以及该校在武汉设立的研究院,他观察到近三年来中国文旅领域正在发生持续而积极的变化。
坦纳·希思表示,过去衡量旅游趋势往往过于侧重经济指标,如KPI完成度,而当前应积极探索新的评估方式,以更全面反映行业新发展。这也是未来的重要研究方向。
结合发布的最新世界旅游晴雨表,坦纳·希思认为,中国文旅部门及从业者应及时把握整体趋势变化,而非固守传统认知。旅游形式的创新与游客偏好的演变,对景点运营尤为关键。当前主要挑战在于对原有旅游产品和认知体系进行更新,应更注重从消费者和游客需求出发,开发新景点、新体验,开拓新的认知方向,从而推动整个行业实现可持续发展。