返回 2025年09月15日

　　（上接第一版）
　　传递服务温度，让暖心成为流动的“旅途风景”
　　8月初的阳朔西街，游人如织。一名外国游客在购买手工艺品时与店主发生争执，西街“双语警务室”的民警很快赶到现场释法明理，成功化解这一纠纷。
　　像西街“双语警务室”这样的前沿阵地，在阳朔县就有26个。这些根植旅游一线的服务站点，是桂林公安深耕旅游警务，构建全域服务网络的重要节点。他们在景区、商圈、交通枢纽等重点区域设立“多功能警务服务站”，集快速接警、纠纷调解、便民服务等功能于一体，第一时间精准高效地解决各类突发问题、回应群众实际需求，保障游客出行的安全与体验。
　　暖心服务是城市发展旅游的重要名片，更是政法机关践行初心的生动体现。桂林市政法机关聚焦游客多样化需求，延伸服务触角，联动文旅、交通等部门在各大景区景点、交通枢纽精心设立“政法服务岗”，配备专业干警和法律工作者值守，提供涵盖法律咨询、纠纷调解、应急救助等在内的“一站式”服务，向游客传递温暖与安心。
　　贴近服务，多元到位。桂林市法学会系统精准布局服务网络，在兴坪、遇龙河等游客密集区域设立基层法律服务站，为游客提供专业、便捷、高效的法律服务。阳朔县司法局打造6个涉外公共法律服务站，编印6万册涉外法律知识手册，并上线“阳朔云普法”中英双语智慧普法平台，为境外游客提供多元便利服务，2023年以来，已经提供法律咨询2000余人次、办理公证320余件次。
　　线上解纷，公正暖心。针对游客返程后的投诉，桂林市发挥行政执法与司法协作机制作用，推出线上视频调解，秉持依法公正理念。今年1月，外地游客刘女士返程后反映与某旅行社的退款纠纷后，市文化市场综合行政执法支队与秀峰区人民法院联动，采用“线上平台+行政调解+司法确认”的调解方式，快速促成双方达成协议。
　　桂林市各级政法机关始终坚持以山水为卷、法治作笔、平安点睛，不断奋力书写平安桂林、法治桂林建设的新篇章，用他们的“忠诚+专业+敬业”让这方山水更加秀丽和美，为桂林世界级旅游城市建设奋进突破贡献政法力量。