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网点“极速”补办卡
老人送锦旗致谢

桂林日报      2025年06月09日     
  本报讯(记者黄敏 通讯员周军涛 唐素萍)近日,市民周阿姨将一面写着“为民服务显真情 寻卡助老暖人心”的锦旗送到中国邮政恭城县分公司茶南路营业所,以此表达对该所工作人员的诚挚感谢。这面锦旗的背后是一次与时间赛跑的暖心服务。
  事情回溯到4月7日下午。年过七旬的周阿姨急需就医,却找不到自己的社保卡,焦急万分的她来到中国邮政茶南网点求助。支行长袁付荣见状,立刻搀扶老人至休息区,并递上温开水,轻声安抚说:“阿姨您别着急,慢慢说,我们一定帮您解决。”听周阿姨讲述情况后,袁付荣迅速启动紧急响应机制,马上联系银行驻社保局工作人员,详细说明老人就医的急迫性。驻点人员得知情况后,以最快速度完成社保卡挂失与补办手续;制卡中心也同步开启“绿色通道”,仅用半小时就完成了新卡制作。袁付荣全程紧盯办卡流程。新卡一制作完成,她便驱车陪同周阿姨前往取卡,并安排专员在网点现场激活卡片,还详细为老人讲解使用要点。
  周阿姨从满怀焦虑进门,到短短时间就领到新卡,茶南网点“极速”的处理效率彻底温暖了老人的心。
  周阿姨顺利就医,身体康复后第一时间就带着锦旗来到了网点,握着工作人员的手感动地说:“你们待我,就像自家的亲人一样。”