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　　本报讯（记者文烨 通讯员唐玮）近日，兴安县文化新城小区群众一行来到兴安县不动产登记和房产交易中心，将一面绣着“服务高效办实事，真诚贴心为百姓”的锦旗赠送到工作人员手上。“没有你们的热情周到，我们就没办法这么快拿到不动产权证！太感谢你们了！”业主张先生感慨地说道。
　　小本本关系到大民生。文化新城小区是该县开发较早的小区之一，共有500多户业主入住。之前因为竣工验收、土地面积超标、开发商收取相关费用后失联等原因，10多年来一直办不了证。“因为没有不动产权证书，小孩不能就近入学，我的小孩至今还在农村读书。”业主王女士对记者说。没有不动产权证书，业主不能抵押贷款，不能享受城镇居民医保、就业等福利，给人民群众带来许多不便和烦恼。
　　该中心的领导和工作人员换位思考，敢于担当，主动作为，于今年4月份主动受理文化新城小区办证业务。经过反复研讨，决定采取“一类问题一套方案”“一事一议”“逐一攻坚”的方式，加快消化办证进程，真正把好事办好，把实事办实，把难事办妥，千方百计促进办证工作持续优化，提升群众满意度。
　　“只要材料齐全，我们承诺0.5个工作日办结。如果材料不齐，我们会一次性告知须补齐什么材料，从而减少群众跑腿的次数。”该中心负责人说。该中心成立工作专班，聚焦问题症结根源，逐幢分析特定背景和客观原因，制定出具体可行的解决办法，目前已为群众办结不动产权证656本，正在办理中的有41本。
　　今年以来，兴安县不动产登记和房产交易中心把群众当亲人，已全心全意为人民办好事办实事112件。据不完全统计，今年以来，该中心已收到群众赠送的锦旗、表扬信等20面（封）。