返回 2024年08月09日

□本报记者徐莹波 文/摄
　　今年5月，自治区卫健委、自治区中医药管理局出台了《落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案》（以下简称《实施方案》）。《实施方案》以改善就医感受、提升患者体验为切入点，围绕诊前、门诊、急诊、住院、诊后等5个方面提出了一系列便民惠民措施，包括4项“规定措施”和43项“自选措施”。近期以来，我市各医院结合深化医药卫生体制改革，聚焦群众就医的难点、痛点和堵点，在着力保障和满足市民就医需求上下功夫、出实招，积极实施各项便民惠民举措，通过一系列“微改革”，进一步优化了就医流程，提升了医疗服务质量，增强了市民的就医获得感、幸福感、安全感。
　　市民雷先生今年68岁，因双眼视物模糊，7月30日他使用手机在微信“桂林市人民医院掌上医院”小程序上预约挂号后，来到该院眼科求诊。眼科医生诊断其为双眼白内障，通过门诊系统为他开具了“预住院医嘱”和“日间手术住院预约”。
　　随后，雷先生根据医嘱完成了手术前相关检查。8月5日9时，雷先生没有重新挂号，直接拿着身份证住进了市人民医院日间手术中心。当天12时，医生为他的左眼实施了白内障超声乳化术加人工晶体植入术，手术时间仅20分钟。
　　6日8时，雷先生在日间手术中心出入院接待处使用医保卡办理了出院结算手续。办完出院手续后，他感慨说：“现在到医院做这样的小手术太方便了，才23个小时就完成了整个流程，为患者节省了不少时间。”
　　市人民医院日间手术中心护士长林静介绍，根据相关规定，接受日间手术的患者，只要在入院前一周内完成门诊诊疗、检查，已交付的相关诊疗费和检查费可作为住院押金。因此，类似雷先生这样入住日间手术中心的患者无需再缴纳押金；在出院时，这些费用还可以列入医保报销。
　　“推进日间医疗服务是《实施方案》提出的‘自选措施’之一。”市人民医院质量管理部有关负责人介绍，《实施方案》中的“规定措施”有“优化门诊环境，开展适老化、无障碍改造”“优化门诊挂号（即‘一号管三天’）和检验检查结果查询”“推动检查检验结果互认和院际间调阅”“开展优化住院管理”等4项内容。“自选措施”有“‘上车即入院’急救模式”“创新‘一老一小’医疗服务模式”等43项内容。
　　该负责人说，截至目前，市人民医院已实施全部“规定措施”，并实施了24项“自选措施”。据统计，从5月1日至7月31日，在“一号管三天”措施方面，已有11441人次获益；在“‘上车即入院’急救模式”方面，受益患者达131人次；在“推进日间医疗服务”方面，受益患者达1062人次。下一步，该院将对照《实施方案》，结合实际，进一步提升院内各项基础设施，优化服务流程，持续提升医疗服务整体水平。
　　除了市人民医院以外，我市其他各医院也对照《实施方案》陆续推出了相关便民惠民措施。如桂林医学院附属医院进一步完善了门诊“一站式服务”、住院“一站式”服务、“住院床位”线上预约服务，让患者就医更便捷；构建上下贯通的药学服务体系，成立区域审方中心，帮助基层医院提高合理用药水平，成立家庭药师团队，开展居家药学服务等。
　　市中西医结合医院设立老年人优先就医制度和绿色通道，安排工作人员及志愿者为80周岁及以上老人提供伴医服务，门诊候诊区还设有老年人专用软座椅，惠民护士站为老年人提供老花镜；医院针灸科开通夜间门诊，方便上班族和学生就医；该院还与中国中药（桂林）产业园共建智能中药煎煮中心，六城区患者可通过手机线上或现场缴费后免费体验“送药上门”服务。
　　南溪山医院在支付宝、微信等平台开通了“广西壮族自治区南溪山医院智慧医院”小程序，在医院门诊大厅设置了自助医保缴费机等，让患者可以轻松完成医保报销和费用结算。市社会福利医院对院内公共环境进行提升改造，增加停车位，设置全院平面图等。
　　各医院的一系列举措，让广大患者的就医过程更加轻松、便捷，有效破解了群众“排队长”“等待时间久”等“看病难”问题。
　　市卫健委相关人士介绍，近期以来，该委督促指导各医院围绕《实施方案》，深入贯彻落实各项便民惠民措施。如从7月1日起，全市二级以上公立医疗卫生机构在全区率先实施“一号管三天”。在“推动检查检验结果互认和院际间调阅”方面，早在2021年，我市就在全区率先建成区域医学影像协同平台，目前已接入全市94家医院，上传检查报告累计856.8万人次，患者调阅累计1281.6万人次，数据跨院间调阅59.9万人次，开展远程诊断9.1万例。
　　“为提高基层医疗服务质量，方便患者就医，市卫健委近期下发了《关于开展全市专家下基层工作对口支援活动的通知》，从8月起，将陆续组织40余名专家深入16个基层医疗机构为群众提供诊疗服务。”该人士表示，全市卫生健康系统将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，全面深化医药卫生体制改革，学习推广三明医改经验，深化以公益性为导向的公立医院改革，推动以治病为中心转向以人民健康为中心；以推动公立医院高质量发展、持续推进国家区域医疗中心建设、深入推进“一老一小”相关政策、提高公共卫生服务能力、推进中医药传承创新发展为抓手，扎实推进健康桂林建设，不断增强人民群众的健康获得感，为奋力谱写中国式现代化桂林篇章奠定坚实的健康根基。