返回 2024年07月10日

□本报记者 张婷婷
　　在上访群众口中，他是耐心细致的“解铃者”；在领导同事心中，他是不折不扣的“老黄牛”；在父母妻儿眼中，他是事业心重的“工作狂”……他就是2024年全区“最美信访干部”、兴安县信访局副局长秦庆佐。
　　信访工作被称为“天下难事”。在信访工作一线，秦庆佐既敢接“烫手山芋”，又能以实际行动为群众“跑断腿、磨破嘴”，十二年如一日地架起信访“连心桥”，化解群众“心头事”，当好群众“贴心人”。

　　在真情服务中纾解群众心结
　　岳家巷是通往兴安县城主街的一条老巷子，因历史遗留问题，巷子一直处于年久失修、道路坑洼的状态，一些居民索性将家里的大件垃圾堆积在路面，致使那里污水横流、苍蝇飞舞。每逢下雨天或者晚上，人们一不留神就容易被各种“暗器”绊倒，老百姓苦不堪言。
　　去年6月，廖宏建等人去县信访局上访。秦庆佐热情地接待访客，倾听他们的诉求，按照信访工作条例流程，将信访事项转至住建部门推进，并及时督促解决难题。在秦庆佐和领导同事、住建部门的共同努力下，不到一个月时间，岳家巷开始“大变脸”——垃圾清理干净了，路面硬化平整了，还装上了路灯。几百户人家出行变得更安全、舒畅、便捷起来。
　　“利民之事，丝发必兴”，但凡是于信访群众有利的事情，秦庆佐均以满腔热忱竭力为民解忧排难。在兴安县群众信访服务中心，秦庆佐始终躬身在服务窗口第一线，“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”16个大字不仅刻在墙上，更镌刻在他的心中。
　　“信访工作也讲究技巧，首先要让老百姓感受到我们的诚意，和他们打成一片，然后带着感情和责任为他们办实事做好事。”秦庆佐说。

　　在急难险重中力破“天下难事”
　　很多人都说信访工作是“天下难事”，有的干部在干了几年信访工作后会想办法调离。然而，秦庆佐在兴安县信访局副局长的岗位上一干就是十二年。十二年来，他没有向组织、向领导提出过任何要求，在沉重烦琐的信访工作中经常早出晚归、加班加点、忘我工作，啃下了一块又一块“硬骨头”。
　　20世纪90年代，兴安县白竹村委付家塘村因修建“村村通”公路，占用了村民欧某某的责任田。当时双方达成口头协议，以同等面积的田地进行了兑换。2012年，欧某某以兑换的田地面积不够为由，多次在付家塘进村道路上阻止行人、车辆通行，并与村民发生争吵被打伤，后来又因为气不过服农药自杀，虽被抢救了过来，却落下终生残疾。2014年，欧某某以生命权、身份权受到损害为由向兴安县法院提起诉讼，要求付家塘村进行赔偿。县法院驳回诉求，上访人不服，向高院提出再审诉求，仍被驳回。自此，欧某某走上了漫长的上访之路。
　　2019年，该涉法涉诉案件被中联办列为积案督办化解。秦庆佐主动认领任务，与信访工作人员认真查阅该信访事项资料，带领当地政府干部、公安人员多次入户走访，开展政策法规宣传和法制教育工作进行心理疏导。通过近半年动之以情、晓之以理的反复工作和对其家庭困难的帮扶救助，最终用真诚关爱之心打动了上访人。当年9月，欧某某签订了息访息诉承诺书，实体性化解了长达23年之久涉法涉诉的信访积案。
　　秦庆佐在信访工作中是有名的“拼命三郎”，在急难险重任务中冲得上、顶得住、豁得出，得到了各级领导的一致认可。每次遇上群体访、缠访、越级访等关键时刻，他都被安排去做群众的政策解释和思想疏导等工作。近年来，秦庆佐成功化解各类复杂矛盾纠纷300多起。

　　在坚守奉献中书写无悔人生
　　信访工作一头是党的重托，一头是群众的期盼，秦庆佐以强烈的事业心责任心，架起了党群“连心桥”。为了工作，他放弃了很多陪伴家人的时间，牺牲了很多个人和家庭利益。
　　“作为一名长期工作在信访最前沿的共产党员，秦庆佐同志舍小家顾大家。每逢重要会议、重大节庆活动期间，他经常驻京、驻邕负责信访服务保障工作，尽职尽责，任劳任怨，为广大信访工作者做出了良好表率。”兴安县信访局局长唐辉丞说。
　　秦庆佐用燃烧的激情、执着的坚守和无私的奉献，诠释着一名优秀信访工作者的深刻内涵。因其在信访工作中表现突出，先后获自治区信访工作联席会议办公室、自治区驻京工作组表扬，在党的十九大、二十大信访安全保障中荣获市级先进个人、县级维护社会稳定工作标兵和先进个人等殊荣，并获记三等功一次，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。日前，他又荣获2024年全区“最美信访干部”称号，是我市唯一获此殊荣的人。