返回 2023年09月13日

　　本报讯（通讯员姚航）广西北部湾银行桂林分行坚持“高效、革新、共享、关心、贡献”的经营理念，主动承担社会责任，持续聚焦老年客群金融服务需求，搭建老年客户专属服务体系，为老年人提供安心、贴心、舒心的便捷化金融服务，让每一个老年客户在智能化快速发展的过程中收获更多幸福感、安全感。
　　随着科技的不断发展，对于智能化学习的“新生”们，北行桂林分行可谓下足功夫，在硬件设施方面不断升级，通过推出手机银行老年版、智能柜台大字版等方式，为银龄客户不断提供便捷、高效、轻松的线上服务，助力弥合“数字鸿沟”。针对老年人不熟悉智能设备操作的情况，配置业务熟练的大堂经理，全程细心指导其使用。同时推广网上银行老年版，手把手指引操作，让老年客群感受智慧金融的便利，获得了广大老年客户的肯定和赞赏。
　　北行桂林分行根据老年客群的知识需求，不断拓展非金融服务，让银行服务离他们更近。各支行通过举办“银发”公益课堂、开展适合中老年客群的沙龙等活动寓教于乐，通过“面对面”的宣导方式，让他们在面对社会上多种电信网络诈骗手段时能够正确识别、从容应对。对于金融、反诈知识的宣传并不局限于网点，网点员工还通过进社区、进老年大学等方式，向老年客群积极宣传老年人防电诈、防范非法集资等金融知识，提醒客户要充分加强个人信息的保护意识，有效提高了他们的防骗反诈意识和能力。
　　北行桂林分行结合各区域特点，聚焦老年客户的文化娱乐生活，通过各式各样的活动为中老年客户搭建了一个个互动交流的平台。联合当地社区居委会，共同举办广场舞交流活动，通过与桂林老年体协沟通举办门球赛，不断丰富中老年人退休生活等方式，成功树立北行关爱中老年人的品牌形象。
　　“老吾老以及人之老”，未来广西北部湾银行桂林分行将利用场景优势，提升适老非金融服务，为每一位中老年客户提供“高效、贴心、暖心”的服务，不断擦亮北部湾银行“适老金融”服务品牌。