返回 2022年09月21日

　　日前，不少市民在参加某微信公众号组织的一场活动时，惹了一肚子的气：该公众号发布推文称，将在七星区某商场举行“烟火大会”，只要将有关信息转发朋友圈，并附言“超想去”，就能领取消费券以及领取免费水杯。
　　然而，不少市民按推文要求转发了朋友圈后却发现，原本宣称持续到15日的活动提前结束了，承诺的奖品也无处兑现。

1 承诺的奖品变成了“限量”
　　组织活动的微信公众号名为“桂林最前线”。日前，该公众号发布推送称，9月9日至9月15日在七星区客世界商场外举办夜市活动，现场有表演和美食项目。网友只要在微信朋友圈转发这条推送，并且附言“超想去”，根据持续天数的多少，就能获得价值不同的消费券、冰雕展门票、水杯等奖励。
　　市民纪女士对这个活动挺感兴趣，9月8日至9月12日，纪女士按照该公众号推送的要求，持续转发了5天朋友圈。
　　期间，纪女士根据推送信息，前往客世界商场想领取免费水杯。然而现场工作人员告诉她，水杯是限量的，先到先得，当时已经送完了。
　　纪女士有些不高兴，因为在“桂林最前线”的推送中，并没有“水杯限量”的有关内容。
　　市民汤先生同样转发了该推送，并且还扫描了推送中的一个二维码，加入了一个名为“客世界周年庆福利群”的微信群。
　　汤先生说，群里不少人都是冲着那个免费水杯来的。汤先生提供的聊天记录显示，9月11日，群里几名网友遇到了和纪女士同样的问题。他们对此也十分不满，要求活动主办方给个解释。“因为没有人回应，不少网友因此退群了。”汤先生说。
　　随后，记者也进入了“客世界周年庆福利群”，并在群内询问大家是否领到奖品了，群内共有70多人，只有一名网友表示：“领到了，提前去才有”。

2 商家提前撤场 网友扑了个空
　　9月15日是活动的最后一天。按照推送描述，当天下午4点到5点，在活动现场可以领取相应的奖品。
　　然而，当网友们兴致勃勃来到现场时，却发现这里空空旷旷，根本找不到“烟火大会”。
　　对活动产生质疑的市民来到客世界商场一楼的客服中心询问。工作人员解释，商场只是租场地给活动组织者搞活动，发放奖品由对方负责。
　　该工作人员表示，“这几天的下午确实有活动组织者免费送杯子，很多人排队，一下就领完了。”
　　“烟火大会”到底举办了没有，活动组织者宣称的奖品能领到吗？为此，记者拨打了微信公众号“桂林最前线”所发推送上活动负责人的电话。
　　“活动效果不好，9月14日晚上就提前撤场了。”接电话的孙姓负责人解释。该负责人称，网友只要按要求转发，并且来到活动现场，都可以领到免费水杯。“有可能领奖的时间只有下午4点到5点，过了这个时间，我们的工作人员就忙别的事去了，市民来晚了找不到领奖台，领不到奖品，因此产生了误会。”
　　另一名安姓负责人则说：“现场有提前结束的公告，但市民有没有看到就不确定了。”

3 律师：提前结束活动或涉嫌违约
　　对于上述情况，广西建尚律师事务所秦霈雯律师表达了自己的看法。
　　秦霈雯律师表示，商家发布的这种“转发并附言”的推广活动属于商业广告，是对不特定公众作出的要约，它是以微信公众号推文的形式作出，作出的时候就生效，商家要求微信用户朋友圈转发指定活动推送，才能获得一定的物质或金钱奖励，微信用户如果按照商家要求，进行了转发、附言等操作，为此付出了信息资源、精力和时间，商家则应当依约履行相应义务，应为微信用户提供之前承诺的奖品。
　　商家在发布活动时必须明确告知公众活动的详细信息，包括活动产品、活动期限、人数限制等，做到诚信经营，及时兑现承诺。如果商家在推送中，没有标明奖品的实际数量，提醒参与的微信用户“先到先得”，微信用户完成商家指定的行为后，到了现场却领不到奖品，那么商家的行为涉嫌违约；如果没有限制奖品数量，在没有通知的情况下，提前结束了活动，这样的行为也涉嫌违约。市民应保留好手机微信里的证据，到相关部门进行投诉，要求商家履行约定。
　　秦霈雯律师提醒，有些商家会在活动中有类似“活动最终解释权归商家所有”的说明，实则也不能作为不履行承诺的挡箭牌。类似的声明属于霸王条款，如果商家没有给满足条件的消费者兑现承诺、发放奖品，仍应承担违约责任。
　　记者刘净伶 见习记者李贝