返回 2024年10月23日

　　傍晚时分，漓东街道空明社区党群服务中心依然灯火通明，其中一位忙碌的身影格外引人注目，她就是空明社区工作人员廖丽君。虽然已到下班时间，但廖丽君仍坚守岗位，加班加点准备材料，到社区走家串户为居民调解纠纷。在社区里，廖丽君被居民誉为“调解大师”。

　　居民与物业的桥梁 她主动搭建
　　居民与物业之间的纠纷时有发生，但廖丽君总能凭借“六方会商”机制找到解决办法。她深知沟通不畅和相互不理解是矛盾产生的根源。因此，每当纠纷出现，她总是第一时间介入，耐心倾听双方的声音，引导他们换位思考，理解对方的难处。
　　近期，一住户捡拾纸皮堆放在公共区域而引发纠纷，廖丽君迅速启动了空明社区的“六方会商”议事机制，邀请社区民警、物业工作人员、住户及住户家属进行面对面调解。在她的耐心调解下，双方最终达成共识，并相互表达了歉意。这场纠纷的圆满解决，不仅赢得了居民的赞誉，也进一步提升了廖丽君在居民心中的地位。
　　据了解，“六方会商”机制是空明社区治理的一大创新，它打破了传统社区治理中单一主体、单向管理的模式，实现了社区党委、居委、职能部门、辖区单位、物业公司、业主委员会等多方力量的有机融合。在社区党委的推动下，“六方会商”机制成为了解决社区矛盾、推动社区发展的“金钥匙”。

　　邻里矛盾 她用心化解
　　邻里关系的好坏直接影响着居民的生活质量，也是社区和谐稳定的重要因素。因此，每当有邻里矛盾发生，廖丽君总是第一时间赶到现场，耐心倾听双方的诉求，通过沟通和引导，帮助他们找到合理的解决方案。
　　前段时间，王先生和张女士两家因孩子打闹引发的纠纷就是一个典型的例子。面对双方家长因后续医疗费、误工费、赔偿金等产生的分歧，廖丽君没有退缩，而是立即启动了“六方会商”议事机制，召集职能单位、辖区民警、法律顾问、物业公司等多方代表，共同商讨解决方案。经过近两个小时的联合调解，双方终于握手言和，不仅解决了眼前的矛盾，还为今后的和谐相处奠定了基础。
　　在调解过程中，廖丽君始终坚持耐心倾听、用心共情的原则。她深知每个矛盾背后都隐藏着复杂的人际关系和心理因素，因此总是全力以赴，确保矛盾都得到有效化解。

　　心系居民 她用情服务
　　初次接触矛盾调解时，廖丽君也曾感到力不从心。但正是对未知的敬畏和对居民生活的深情，驱使她踏上了法律学习的道路。她积极参加漓东街道司法所、社区法律顾问组织的“法律明白人”培训和人民调解现场观摩等活动，深入研究典型案例，虚心向经验丰富的调解员、社区民警请教，逐渐掌握了矛盾调解的技巧和方法。为了充实自己的法律知识储备，廖丽君还自学了相关法律法规，确保在调解过程中能够准确引用，为居民提供有力的法律支持。她的法律素养在不断提升，也为她日后的调解工作打下了坚实的基础。
　　此外，廖丽君利用社区志愿服务日等契机，开展法律知识宣传，向居民普及相关法律法规和调解技巧。她通过生动的案例和易懂的语言，让居民更加深入地了解法律知识，为社区的法治建设贡献了自己的力量。
　　廖丽君始终秉持着“群众利益无小事”的理念，尽心尽力地化解社区里大大小小的矛盾纠纷。她不仅关注居民的法律问题，还关心他们的生活和情感需求。特别是针对社区内的弱势群体，如老年人、残疾人等，她更是给予了特别的关注和照顾。她经常走访这些家庭，了解他们的法律需求和生活困难，并尽力提供帮助。同时，她还积极参与社区的志愿服务活动，如义务清洁、扶贫帮困等。通过这些活动，她进一步拉近了与居民的距离，赢得了居民的广泛赞誉和信赖。
　　记者韦彦青 通讯员黄桂庚