返回 2024年04月25日

　　不久前，秀峰区秀峰街道榕湖社区的居民胡艳新、苏卫平遇到了烦心事——家中都有电器坏了。同一社区的居民郭卉心中也在发愁，因为家里老房急着装修，想把一台洗衣机和一台冰箱捐给有需要的人。
　　有人急着用，有人想着捐。来自广西仁者社会工作服务中心的社工为他们搭起了一座信息“桥”，顺利完成了这次居民间的交流。

　　家里电器坏了 
　　爱心居民刚好想捐
　　据了解，居民胡艳新、苏卫平是榕湖社区居民，早前都因病失去了劳动能力，家庭经济比较拮据。
　　4月12日，胡艳新家里的洗衣机突然坏了。据他说，洗衣机用了10多年，已经修过很多次，但这次电机、主板都彻底坏了，维修人员告诉他修好的花费差不多能买台新的了。
　　苏卫平家里的冰箱是4月15日左右坏掉的。这个冰箱用了快20年，以前已经有很多小毛病了。这次，维修人员建议苏卫平直接换新的算了。“现在天气越来越热，要是没冰箱，吃的东西不好保存。可我现在也找不到钱来买新的呢。”苏卫平说。
　　胡艳新和苏卫平将遇到的困难告诉了经常来家里看望自己的社工，希望他们帮忙想些办法。
　　巧的是，得知胡艳新和苏卫平两人的困难后不久，社工就收到了好消息，社区居民郭卉想捐出自己的旧家具家电，正好符合两人的需求。
　　原来，郭卉一直都热衷公益，不但经常参加社区的志愿者活动，也会自己组织一些小型募捐，是社区里有名的热心人。
　　这批想捐出的电器原本是放在老房的。因为想给老房装修，一些电器需要先腾出来。郭卉开始想着把它们当二手品卖掉，但又想到自己的这些家电状况还不错，牌子也比较好，如果捐给有需要的人，更能实现它们的价值。
　　郭卉说：“因为平时接触社工比较多，所以我就试着问了一下，没想到他们正好登记了胡艳新和苏卫平的信息，再合适不过了。”

　　“巧合”背后是爱心也是创新
　　在同时掌握捐赠者和受捐者信息后，怎么搭好这座公益“桥”摆在了社工们的面前。
　　相关负责人介绍，捐赠虽然看似简单，但真的要完成还要考虑不少问题。“无论是捐款、捐物，我们都要保证钱物到受捐者手里时，能够正常使用，并且是安全的。还要充分和受捐者、捐赠者进行沟通，掌握必要信息和意愿。”
　　就拿这次来说，得知受捐者和捐赠者的意愿之后，社工向捐赠者郭卉详细了解了洗衣机和冰箱的情况，发现两件家电都是名牌产品，有正规保修，实际使用时间也不长，功能完善，质量没有问题。
　　之后，社工又将家电的情况告诉了胡艳新和苏卫平。两人都十分乐意接受。不过，新的问题也产生了，这两件电器都是“大件”，他们没法自己拿回家。于是，社工就和志愿者一起，当起了搬运工，最终顺利完成了这次捐赠。
　　据介绍，这样直接对接居民完成公益捐赠，在秀峰区还是第一次尝试。
　　这个“巧合”也给社工带来了启发，那就是要更加细致、深入地走访，了解居民的实际需求和意愿，用新思路解决捐赠中遇到的问题。

　　让公益行动变得更便民
　　在完成这次居民直接对接的公益捐赠后，广西仁者社会工作服务中心的相关负责人说，这样的捐赠形式有一定的创新，对方便居民、激发更大范围的公益行动有着特殊的借鉴意义。
　　她告诉记者：“实现这样的‘巧合’并不容易，但从最终效果来看，确实比较圆满，方便了居民，也让公益变得更加简单。想做好社区里的社会服务，离不开居民的支持。只有在充分发挥群众力量的情况下，才能最大限度地发挥公益行动的效能。”
　　过去，社工、志愿者尝试了诸如服务上门、结对子服务的方式，让受助者获取社会公益服务，效果都不错。这次看似“巧合”的捐赠方式也给未来工作提供了新的思路，那就是尽最大可能给提供捐助的居民创造便捷的捐赠渠道，这样不但能提高居民做公益的积极性，激发大家的公益意识，也能整合更多的社会资源投入公众服务之中。
　　“我们正在总结这次捐赠的经验，进行提炼和梳理，争取在未来形成可行性更高的居民互助新模式，让公益更加便民。”该负责人说。
　　记者陆鑫 文/摄