返回 2024年03月07日

●画像
　　汤丽萍是叠彩区北门街道清风社区的党委书记，她2013年成为社区工作者，从分管社区民政工作开始，一路走来一路成长，最终成为书记主任一肩挑的社区负责人。她说，社区工作有苦有乐，有时被误解有时被感动，但所有的感触最终都会融为一句话，那就是好好为居民服务。

●巾帼故事
　　说到汤丽萍，很多居民对她的评价就是人干练、做事也干脆。
　　2013年，汤丽萍进入社区工作时，她和大家有着一样的“误解”，觉得社区工作都是“大妈”的工作，而社区工作面对的也是“大妈”们。但真正在这个领域工作下来，她见证了社区工作的不平凡，也见证了社区工作的年轻力量以及先进管理方式。
　　汤丽萍先后在叠彩区北门街道的水塔、铁路、芳华等社区工作过，她用真心真情收获了居民的心，居民也用积极配合回馈她的工作。
　　汤丽萍刚到清风社区工作时，恰逢那里有一批违法建筑被拆除，部分居民心中有意见，一时半会社区居民人心不齐。“再加上小区无物业，只要一天不打扫、不管着，第二天可能就‘没眼看’了。”汤丽萍描述说。
　　面对这样的局面，汤丽萍也困惑过，思前想后，她决定从最基础做起，那就是多走街串巷，多了解居民想法。面对居民的需求，她开始一一破局，比如李阿姨家的下水道堵了，她会联络相关单位帮忙疏通；周师傅家生活有困难，她不但和工作人员一起上门安慰做心理工作，还积极帮忙解决低保，同时还争取其他社会面的救助……这样的事情多了之后，汤丽萍逐渐在居民心中有了“存在感”。
　　前几年新冠疫情突然到来，汤丽萍和社区工作人员站了出来，安抚大家的情绪，宣传各种政策，为求助家庭送物资，每天风雨无阻进行核酸检测……看着社区工作者如此坚持，居民们备受感动，慢慢地，他们也加入了社区疫情管理的志愿工作。在疫情退去的时候，汤丽萍也收获了社区居民的认可和团结。“从那时候开始，很多居民都是一呼百应，社区有需要，只要喊一声他们就过来了。”这次经历，更让汤丽萍坚定了将心比心，用服务换真心的理念。
　　在多年的社区工作中，汤丽萍真切地感觉到，社区的确每天都在处理大量婆婆妈妈的事情，但社区工作人员并不是“大妈”心态，他们有冲劲有干劲有想法有创新。而随着社区工作的改进，社区管理也有了更多先进的工作方式和工具，比如近几年一直推行的网格化，将大家每天都离不开的社交工具转变为一种管理方式，发挥社交工具速度快反馈及时的优点，一网打尽社区的大事小情。如今，清风社区的网格化管理已经做到了小事在网格中解决，矛盾在网格中化解。而这些先进工具和方法的使用，让为居民服务的方式更快更直接，从而反哺了居民对社区的满意度，也极大助力了汤丽萍为居民服务的工作理念。
　　汤丽萍说，虽然自己已经是一个老资格社区工作者了，但无论工作十年还是二十年，要想做好社区工作，真心为居民服务这个理念绝不会丢。

●居民送爱
　　清风路19号居民赖远成：汤丽萍书记对社区工作非常负责。为居民服务时，她经常下户走访，认真倾听居民的建议，尽全力帮居民解决问题。在党建工作中，她经常带领社区党员一起学习，和社区党员一起探讨问题，组织各种活动推动党建工作。遇到如此尽职尽责的书记，我们居民都自动自愿配合工作，希望汤书记能工作顺利，我们也会一直支持和配合汤书记的工作。
　　记者苏文娟