返回 2023年01月11日

　　春节快到了，很多市民都在节前购买年货。眼下，桂林的快递行业也迎来了年前的投递高峰。
　　受疫情影响，此前不少人在网购时都遇到过“物流异常”的情况，目前也有部分市民表示，少部分快递仍有延迟。年前是否还能放心网购年货？购买的商品能按时送达吗？为了保证物流时效，桂林各快递企业又采取了哪些做法？记者进行了走访。

年货销售火热 快递迎来节前高峰
　　巧克力、糖果、坚果礼盒、零食大礼包……这是家住阳江路的唐静为即将到来的春节置办的年货。她告诉记者，以前她总习惯和家人到线下商超购买年货，但最近两年都在网上下单。“线下购物比较有氛围，但网购更方便，品种也很齐全，还能送到家门口。”
　　日前，天猫、京东等平台相继启动年货节活动。记者走访本地部分快递网点及多家快递公司了解到，随着春节的临近以及网络促销活动的举办，桂林目前已经迎来了年前寄递高峰。
　　8日下午6点，记者在中隐路一小区门口的菜鸟驿站看到，入口处堆放着不少大件物品，不断有居民走进店里取件。店长唐先生介绍，目前到店的包裹较之前有所增加，每天派送到店内的在700件左右。
　　“受到电商‘年货节’的影响，估计这周的包裹量都会偏高，而且大件商品也相对多一些。”唐先生说，由于市民一次性购买的年货以及大件商品较多，因此近段时间对送货上门服务的需求也明显增加。
　　中国邮政桂林分公司相关负责人刘先生表示，元旦过后，邮政快递就迎来了寄递高峰，预计本次高峰将持续到1月15日。“目前全市日均处理量大约是30万件，同比上涨约35%。”
　　京东桂林城市经理陈先生介绍，由于京东年货节分几个阶段进行，因此年前物流高峰会持续一段时间。“目前包裹量大约比平时多了三分之一，预计过几天可能会翻倍。和其他促销节点比起来，年货节期间，县城、农村站点的包裹量会比较大。”
　　记者从桂林市邮政管理局获悉，元旦后，桂林逐步进入快递服务旺季。根据邮政业安全监管信息系统数据监测，元旦以来，桂林地区每日邮件进港量约90万件，出港量约40万件，均比日常有一定增长，预计本次春节前的寄递高峰将持续至除夕前。

运力逐步恢复
老城区物流时效基本正常
　　去年年末，受疫情等因素的影响，很多市民在网购时都遇到了物流延迟的情况。如今，各快递企业的运力已逐步恢复，“阳康”后的快递小哥们也陆续复工。
　　中通快递西环营业部负责人李先生介绍，此前因为疫情防控及站点人员感染等原因，导致部分快件积压，派送时效也受到了一定影响，但目前运力已经基本恢复正常。“现在人员基本都复工了。随着年前快递旺季的到来，目前每个快递员每天的派件量是六七百件。”他表示，尽管快递量上涨，但对派送时效的影响不大。
　　记者在采访中得知，目前多数市民网购的商品已经能在正常时效内送达，但仍有部分城区的物流时效有所延迟。住在福邸嘉园小区的潘先生最近十分纠结，既想趁着活动在网上购买年货，又担心物品不能在春节前送到。
　　上个月底，他网购了几个坚果礼盒，打算过年走亲访友时送人，明明是从南宁发货，却花了10天才收到。“本来还想再买些年货的，但又害怕再遇到这种情况。”
　　家住世纪西路的陈女士也有着同样的烦恼。“我最近买的东西还是要一周以上才能收到，好几个快递都出现了这样的情况。看到物品送到桂林后，本以为很快就能收货，没想到却在临桂的转运中心停了好几天也发不出来。”
　　对此，记者咨询了本地快递企业。多家企业均表示，目前物流时效已经基本恢复，但临桂等个别地方还是受到一定影响。
　　中通快递桂林分公司相关负责人杨先生告诉记者，之前受疫情影响，很多包裹滞留在各地的中转中心。后来，这些包裹都集中发了出来，又碰上很多人员感染。“临桂的快递量翻了一倍，每天有3万多票。”据该公司临桂分部工作人员介绍，上周末已清掉了较多积压快件，之后时效会慢慢恢复。
　　中国邮政桂林分公司相关负责人刘先生介绍，和其他城区相比，目前临桂区送达时效相对较慢。“公司大多数人员在‘阳康’后都已经复工了，作业情况整体比较有序。但临桂是之前最早实行分级分类管理的区域，因此积压的快件量比较大，我们已经从其他城区调派了人手协助，会尽全力在年前把包裹都送到客户手中。”

多数快递企业春节“不打烊”
　　记者从桂林市邮政管理局了解到，随着快递旺季的到来，以及疫情、回乡过年等多重因素影响，全市快递行业人员缺口为20%左右，目前一些快递企业正在抓紧招募人员。
　　中国邮政桂林分公司的刘先生介绍，由于部分人员尚未复工或已辞职，公司节前存在用工缺口，其中临桂片区人员需求较往年同期增长20%左右。“通常年前招工都比较难，今年公司也给出了更优厚的待遇，并推出了提高计件单价等阶段性激励政策来招聘人员。”
　　中通快递的杨先生也表示，目前的用工缺口较往年同期更大，招工也较难，不少求职者都倾向于年后上岗。他告诉记者，由于目前工作量较大，公司也给司机、派送员等岗位提高了工资、补贴等。
　　据了解，今年春节期间，邮政、顺丰、中通等主要快递品牌继续“不打烊”，为商家、消费者提供持续不间断寄递服务。春节期间，桂林多家快递企业将通过轮休的方式合理调配资源，确保人员在岗，及时将到站的包裹送至市民手中。
　　菜鸟驿站桂林城市经理李先生介绍，为鼓励驿站在春节期间开门，公司推出了相应补贴政策。经过与各驿站及快递公司沟通，预计春节期间全市约有56%的站点“不打烊”。“我们要求‘不打烊’的站点从除夕到大年初三每天营业时间不低于4小时。包裹量较大的站点在过年期间基本都会营业，对于一些包裹量较小的站点，快递公司也会将包裹投到临近的站点，让顾客都能取件。”
　　京东桂林城市经理陈先生介绍，除七星区网点外，除夕至大年初三京东其他网点将暂停营业，初四起正常派送。“需要网购的市民可算好时间购物，以免无法及时收到货物。”
　　市邮政管理局呼吁，目前正值业务旺季，希望市民能给奔忙的快递员更多的包容、理解和支持。若快件派送有延误，请市民耐心等待。可主动与寄递企业客服热线联系，也可关注各寄递企业官网通告或官方微信，了解相关信息。
　　该局相关负责人提醒，在收寄快递时，市民应做好必要的防护措施，建议取件时佩戴口罩并保持适当距离，尽量采取无接触方式交接件，在网点已经作好消杀的基础上再次进行消杀处理。“我们也会督促寄递企业畅通申诉、投诉渠道，积极回应用户诉求，做好相关理赔和解释工作。”
　　记者唐霁云 文/摄