南溪山医院优化流程
提升服务再推新举措
桂林日报
作者：胡晓诗
新闻 时间:2025年07月11日 来源:桂林日报
本报讯（记者胡晓诗 通讯员伍家琪 陶毅）日前，南溪山医院新推出“建议‘码’上提，改善医院环境”服务平台，为患者提供反映意见的便捷渠道，持续提升医疗服务群众满意度。
自6月20日“建议‘码’上提”功能上线以来，医院在各处人流量大的位置及雁山院区张贴该服务宣传二维码，群众仅需拿出手机扫一扫，便可随时随地向医院提出就诊过程中的意见和建议。
据悉，医院工作人员接收到平台提示信息后，可通过文字或照片直观了解情况，也可直接与提出意见的群众联系；同时医院会定期汇总分析问题，持续改进，整个流程实现一码收集、一码反馈、一码监督、马上整改的闭环管理，确保群众意见和诉求事事有反馈。医院相关负责人表示，此次创新推出的服务平台，与原有渠道形成全方位、多维度反馈平台，搭建起了患者、职工与医院之间沟通的桥梁，可进一步改善患者就医体验。
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