返回 2026年05月02日

开栏语
　　“五一”小长假，当人们在桂林山水间流连忘返时，仍有许多劳动者默默坚守岗位。他们用汗水诠释责任，以奉献书写担当。
　　即日起，本报推出“五一我在岗”专栏，聚焦“五一”假期桂林各行各业在岗的平凡劳动者。让我们走近这些忙碌的身影，聆听他们的故事，感受奋斗的力量，向每一位用坚守点亮这座城市的劳动者致敬！

　　□本报记者 黄敏
　　当整座城市沉浸在“五一”小长假的休闲与欢乐中时，有一群人却比平日更加忙碌。他们24小时值守在电话旁，奔波在大街小巷，只为向那些临时遇困、居无定所的人伸出援手。他们就是桂林市救助管理站的工作人员。
　　“越是节假日，我们越是要坚守岗位。”这是“五一”假期前夕，记者走进桂林市救助管理站时听到最多的一句话。从站内照料到街面巡查，从为走失人员寻亲到为未成年人护佑，这里全年无休，用坚守诠释着民政人的初心。
　　　　24小时“不打烊”的温暖守候
　　“这里是桂林市救助管理站，请问有什么可以帮您？”值班人员熟练地接起电话，详细记录着每一条信息。该站救助管理二科科长匡伟告诉记者，接待大厅实行“7+24小时”值班制度。“无论是公安送来，自己找来，还是热心群众打电话替他人寻求帮助的，我们都会第一时间响应。”匡伟介绍，每个值班班组确保三人在岗，负责接待、登记、甄别、看护等工作，“救助率永远是100%。”
　　在值班室里，记者遇到了正在接受救助的蒋先生。他因心衰等疾病生活陷入困境，是前一天被公安送到救助站里的。匡伟耐心地与他沟通后续安置问题：“我们这里是临时救助，最长不超过10天。节后我们会带您去临桂民政局对接，看看低保、医保等政策怎么落实。在这里期间要是您身体不舒服，随时跟我们工作人员说。”
　　像蒋先生这样的临时遇困群众，是救助站的常客。他们或因务工不着、钱财丢失，或因走失、流浪，在这里得到基本的食宿保障和回家的希望。“我们不仅是提供一张床、一顿饭，更重要的是帮他们找到家，或者协调政策，让他们稳定下来。”匡伟说。
　　记者了解到，针对救助对象中精神障碍、智力残疾、流浪多年等特殊情况人员，救助站依托全国救助寻亲网、公安部门及公益组织，运用多种科技手段开展寻亲。据该站救助管理一科科长吴少芬介绍，近年来，救助站已为200多人找到家人，并全程护送返乡。“无论是嗷嗷待哺的襁褓婴儿，还是卧病在床的瘫痪病患，无论是深入群山的偏远村寨，还是横跨千里抵达北国边境，工作人员始终悉心照料、全程守护，用心用情为受助群众铺就温暖归途、照亮回家之路。”
　　滨江路上的“流动风景线”
　　如果说站内是港湾，街面就是战场。为了巩固全国文明城市创建成果，助力桂林打造世界级旅游城市，市救助管理站将服务延伸到了街头巷尾。
　　5月1日中午，该站宣传劝导科科长张华和同事们顶着烈日穿行在熙攘人流中，沿着滨江路进行巡查。这段紧邻象山景区的道路是游客的必经之地，也是他们巡查的重点。
　　“我们主要配合公安、城管部门，对街面上的流浪乞讨人员进行劝导和救助。”张华介绍，“愿意进站的，我们派车接回去；不愿进站的，我们提供水和食物，劝导他们离开，维护市容秩序。”
　　张华告诉记者，早上8点到晚上10点，是他们每天常规的巡查时间，应急电话则24小时待命。“节假日人流量大，越是这种时候，我们越要加强巡查，‘5+2’‘白加黑’是常态。看到这条街清清爽爽，游客有好的体验，我们的辛苦就值了。”
　　为流浪未成年人撑起一片天
　　桂林市救助管理站同时加挂“桂林市未成年人保护中心”牌子，实行一套班子、两个体制，肩负着流浪未成年人和困境未成年人的救助保护职责。这里不仅为成年人提供临时避风港，也为流浪和困境中的孩子撑起一片温暖的天空。
　　“未成年人的救助比成年人更复杂，需要更多的耐心和情怀。”该站流浪未成年人救助管理科科长陶慧娟向记者讲述了她的工作经历。曾经在春节期间，站里接收过一名智力残疾的流浪未成年人，照料和寻亲工作面临很大挑战。工作人员不仅悉心照顾孩子的生活，还多方协调公安、属地民政等部门，最终帮他找到家人，并落实后续帮扶政策，让孩子真正安定下来。
　　陶慧娟说，从2021年新修订的《未成年人保护法》实施后，救助站还承担起对监护缺失儿童的临时监护职责，并不断创新探索，工作个案成功入选民政部编撰的全国创新工作案例选编。
　　“我们的职责就是‘救急难、兜底线’。”匡伟的话代表了所有救助人的心声，“用心承担责任，用情为民服务，让这座城市更有温度，就是我们最大的动力。”
　　这个“五一”，当您畅游桂林山水时，或许会与他们擦肩而过。他们不是游客，他们是这座文明城市的守护者，是涌动在节日里的一股温暖正能量。