返回 2025年08月08日

　　□倚问

　　近日，南宁市文化和旅游行业人工智能应用场景路演活动在中国—东盟人工智能创新合作中心举办，区内外AI文旅产业链上下游的需求单位与解决方案提供单位面对面沟通，共同为打造契合南宁地方特色的AI文旅场景出谋划策。
　　在路演现场，不少景区代表介绍了AI技术应用助力景区发展实际进展，也直面当前出现的实际问题。如普遍反映现有导览系统存在交互迟滞、信息碎片化等问题。游客在参观时，往往需要反复操作设备或查阅多个平台才能获取完整信息，体验割裂。同时，景区代表们对AI加持下的导览员寄予厚望，期待其能快速、准确地解答疑问，还能熟练掌握东盟各国语言，让各国游客都能“秒懂”景点介绍，提升景区的国际化服务水平。
　　目前，国内已有部分景区尝试AI导览，但效果参差不齐。有的仅将传统语音导览“AI化”，功能仍停留在单向输出；有的则过度依赖技术噱头，如在虚拟数字人互动中出现反应迟缓或内容空洞等情况，降低了游客体验感。
　　解决文旅市场上人工智能供给与需求不匹配的问题，不妨从以下几个方面着手：首先，可以构建无感化智能服务系统，通过场景嵌入式交互设计，将AI自然融入游览动线，实现零操作负担的沉浸体验（如基于位置感知的自动导览），确保技术赋能而非干扰；其次，强化AI的文化传播者角色，例如建立多语言情感化表达体系，支持东盟语言精准转译与文化适配、植入地方文脉知识图谱，生成符合景区文化调性的叙事脚本等；最后，搭建游客体验数据中台，实时采集满意度、停留时长等关键指标、建立文旅AI评测体系等，定期做好算法优化与内容更新。
　　值得肯定的是，南宁此次路演活动有效催化了文化旅游与AI产品的深度融合进程。通过搭建供需双方的直接对话平台，让技术开发者能够真正了解行业需求，也让文旅机构能够准确把握技术发展趋势。这种务实高效的对接方式架起了AI与文旅深度融合的关键桥梁。
　　放眼未来，AI在文旅行业的应用前景广阔。随着5G、大数据、物联网等技术的协同发展，AI文旅将迎来更多可能性。
　　　　（来源：《广西日报》）