返回 2024年08月12日

□本报记者 张苑
　　三伏天里，气温攀升，酷热难耐。近日，在七星区空明社区负责社区民政工作的小李正顶着烈日入户走访。她此次是为辖区的残疾人开展基本状况调查和需求信息动态更新录入工作。
　　由于天气炎热，为了更大限度地方便残疾人，小李提前精心谋划，利用社区早已建起的网格化管理体系，通过电话、短信、社区通告等形式，通知残疾人所在区域的网格员，再由网格员通知需要服务的残疾人在约定时间前往指定阴凉地方进行集中认证和基本信息录入。对于不便出门的残疾人，经过网格员反馈信息，小李则采取提前预约、上门入户的方式，到残疾人家中为他们进行认证和信息更新。
　　小李此次负责的动态更新录入工作主要包括残疾人的家庭住房情况、就业情况、残疾人证是否到期、基本医疗和康复需求以及医保参保情况等。小李每到一户，都会本着“全面、翔实、不落下一户一人”的原则，仔细核对资料，认真录入，真正实现残疾人系统资料底数清、情况明，切实做到“不错、不乱、不重、不漏”，精准掌握录入数据。针对部分残疾人的康复需求问题，小李也会详细了解本人情况及意愿后，及时将需求进行登记上报，为残疾人提供针对性服务，提升服务的质量和效果。
　　“以前我们社区工作人员开展工作主要靠的是一双腿、一张嘴。建立社区网格化体系，一方面为我们的工作带来了便利，另一方面社区管理也变得越来越精细。“小李说。
　　我市许多社区工作人员都跟小李有相似的感受。提起近年来桂林网格化管理体系的建立，他们都认为，在基层管理和服务工作中，“小网格”推动了“大治理”。
　　大事闻令集结，难题即时响应，疑惑跟踪解决；入户走访，信息收集，需求反馈，有求必应，送菜送药……一个个分散的网格，兜住了社区治理和服务的大事小事。
　　党的十八届三中全会以来，我市迈入网格化管理的社会治理新时代。创新社会治理，推动网格化管理作为我市深化改革的重要工作之一，主要依托统一的城市管理及数字化平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分为单元网格。通过缩小社会治理单元，延伸社会治理触角。每个网格都配有网格员，网格员在日常工作中充分发挥在社区（村）“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过日常网格走访巡查，及时从村（居）民中了解社情民意，及时掌握群众的操心事、烦心事、揪心事，推动问题第一时间发现、第一时间解决。
　　2021年以来，我市在原有的基础上又创新推进“精细化网格、绣花式服务”工作，突出“布局全覆盖、资源全整合、管理全周期”，在精准布网、有效联结、平战结合上下功夫，推动党员下沉、资源整合、服务聚力，建立上下贯通、强劲有力的网格体系，提升社区治理能力。
　　在推进社区网格化治理的过程中，我市坚持创新驱动，强化“互联网+”在基层社会治理中的运用，形成“发现采集、智能派单、处理反馈、考核评估”的网格事件闭环处置机制，推动工作模式向云端化、移动化变革。例如，在漓江风景名胜区创建生态环境保护水域网格，将生态监管纳入网格事项，构建“党建引领+漓江网格+大数据”的综合执法、司法保护工作体系。又如创新推广城中村综合治理模式，开发“流管易”App、推行二维码门牌、开展出租屋星级评定等。
　　此外，我市还持续推进“一站式”矛盾调处中心建设，构建联合接访、矛盾调解、信访代办、法律援助、诉讼服务“五位一体”的多元解纷平台，发挥网格治理在排查化解矛盾纠纷中的积极作用，将常态化巡查调处纳入网格事项，网格员及时排查上报问题并协同处置，筑牢基层治理“第一道防线”。
　　如今，随着“小网格”持续释放出“大能量”，我市基层治理的“神经末梢”正在逐步畅通，基层善治串起了社会和谐安定的美妙音符。