返回 2023年12月18日

□本报记者徐莹波 通讯员莫文彬
　　今年以来，市自来水有限公司通过高起点规划建设基础设施、做实水质监测跟进、创新改进服务方式方法等措施，深入推进安全生产管理，强化安全优质供水保障，确保出厂水水质优于国家标准，多项指标保持全国行业领先。
　　7月，市自来水有限公司西城水厂项目一期并网试运行，标志着市区正式迈入“双水源”供水时代，临桂区供水条件得到有效改善，更好地满足了市民生产生活用水需求，为桂林新区发展奠定坚实基础。
　　“我们坚持‘城市发展到哪里，自来水就供应到哪里，优质服务就到哪里’的工作思路，不断延展服务区域，完善城市供水保障体系，为桂林打造世界级旅游城市增添‘水动能’。”市自来水有限公司负责人说。
　　今年，市自来水有限公司积极做好城市供水基础设施配套，1—11月累计安装管道24.9千米，推进老旧供水管网改造，让城市供水管网延伸至周边村镇。目前，全市供水管网面积已达260平方千米，DN80及以上供水管道总长度超2453.8千米，覆盖6城区城市建设规划区所有住户，并不断向城市周边村镇延伸。
　　保障供水安全对于维护群众健康和社会稳定具有重要意义。为此，市自来水公司建立公司、水厂、班组三级水质检测网络，同时在供水范围内共设有50个管网水质监测点，对水源水、过程水、出厂水、管网水水质实施全过程监测管理，构筑水质安全厚重城池。公司检测部门具备国家计量认证资质，拥有专业技术人才队伍和先进分析仪器，水质检验能力完全覆盖《生活饮用水卫生标准》97项全项检测指标，护好水质安全防线。
　　市自来水有限公司以开展优化营商环境攻坚行动为契机，实施对标自查，自加压力，制定新服务标准，推行一站式服务，用水报装流程升级为“110.5模式”（即办理环节优化到1个，申请材料优化到1份，报装办理时间优化到0.5个工作日），进一步优化获得用水流程、减少办理环节、精简申请材料、压缩获得用水时间。
　　针对群众用水中出现的阀门龙头损坏、水压低、表后管“跑冒滴漏”等烦心事，市自来水有限公司在广西率先实施供水客服片区经理制，实行网格化、精细化、动态化管理和“贴近”服务，做到事无巨细有人管和免费上门服务，及时解决用户诉求。1—11月，公司还对供水范围内符合条件的621户城乡低保对象、特殊群体人员等减免水费，让城市供水更温馨、更有温度。