返回 2021年10月25日

　　近日，一名少年在桂林街头迷路，市救助管理站工作人员与公安部门使用“人脸识别”技术，帮助孩子顺利回家。
　　记者了解到，近年来，诸如“人脸识别技术”“DNA比对”等高科技手段已经应用到普通救助中。通过高新技术的应用，市救助站已经帮助200余名滞留桂林的受困人员顺利回家。

　　“人脸识别”帮迷路少年回家
　　9月26日晚上9时许，市救助站接收了一名大约十四五岁的流浪少年。被送到救助站时，少年表情淡漠，衣服较脏，随身还携带有治疗癫痫、焦虑的药物。
　　救助站流浪未成年人救助管理科的工作人员与其交流时，男孩要么缄默不言，要么答非所问。
　　怎么帮助少年回家呢？
　　工作人员随后将孩子的信息通报给辖区民警，请求公安协助运用“人脸识别”技术展开寻亲工作。经过近2小时的努力，工作人员终于得知孩子居住在凯风路一带，并带着孩子前往凯风路寻找父母，最终让孩子和家人团聚。
　　这不是市救助站第一次运用高科技手段帮助滞留人员寻找回家路。
　　去年11月19日，市救助站完成了一例跨越10年的“寻亲”。广东遂溪县的李先生，在当地救助站门前，扑倒在近10年未见的母亲怀里，激动地向桂林市救助管理站的人员表达谢意。
　　据李先生说，他的母亲是2011年从家里走出去的，全家人这些年来一直通过各种方式寻找母亲，但都没有消息，一家人始终活在煎熬中。
　　李先生的母亲陈女士在2013年10月就到了桂林市救助站，之后因为身体原因在市社会福利医院治疗，身体已恢复健康，但老人一直无法自述身份信息。此后，老人便一直住在福利医院里。
　　为了帮助老人寻亲，市救助站工作人员多年来想了很多办法，也始终没有放弃。随着近年来“全国救助管理信息系统寻亲版块”“DNA信息采集比对”“人脸识别”等高科技方式逐步在桂林落地，老人寻亲的事终于有了眉目。
　　在反复多次进行“人脸比对”后，2020年11月，救助站人员为陈女士找到亲人，并派专车将其安全送回原籍。离家近10年的陈女士得以与亲人团聚。

　　已帮助200余名滞留人员
　　“近年来，随着各部门合作、协作的不断加入，越来越多的‘高科技’被应用到救助领域。”市救助站救助管理科徐科长说，“现在，人脸识别、DNA比对、跨区域数据库技术我们都在用，桂林的救助能力也在不断提升。”
　　据介绍，“人脸识别”在桂林首次被运用在救助领域，是在2016年。当时，市救助站工作人员对市区内一批受困流浪人员进行了面部采样，并统一上传到自治区公安厅，经过面容比对，一次就成功为90多名流浪人员找到了亲人。
　　2018年，“人脸识别”已经被广泛应用，市救助站将其作为常规手段，为受助人员开展寻亲服务。
　　2019年，市民政部门与市公安局刑侦部门达成合作，将现有刑侦技术“落地”，为受困、迷路人员提供DNA比对服务，提升寻亲成功率。
　　2019年至今，又依托“全国救助寻亲网”开展寻亲服务，及时将滞留人员信息、走失人员家属提供信息与救助管理信息系统累计数据进行比对，用“大数据”甄别查询能力和效率。
　　据市救助管理站救助管理科统计，2016年至今，市救助管理站运用“人脸识别”“DNA比对”“跨区域寻亲数据库”等高科技手段，已经帮助200余名滞留人员成功回家。

　　将整合更多救助资源
　　除了目前已经被应用的“高科技”救助、寻亲方式方法之外，市救助管理站还在不断扩展救助能力和手段。
　　救助站成立了专门的“寻亲工作室”，全面统筹协调寻亲工作，工作室除了救助管理站人员之外，还接纳市公安部门人员、社会力量，各方安排专人负责，形成“专人专班”工作模式。在市内开展以“大爱寻亲，温暖回家”为主题的救助寻亲专项行动，积极和公安机关合作，通过指纹识别、DNA信息采集比对、人脸识别等方式甄别滞留人员身份信息。
　　同时，工作室积极关注全国范围内寻亲信息和方式方法，主动与安徽省定远县公安局“马义民工作室”、“军哥寻亲”，河南省商丘市虞城县公安局“王祖新警官”及湖南省“王曙工作室”等社会救助力量取得联系，整合社会资源提升寻亲能力。
　　“过去跨区域寻亲一直是救助站‘救助力’提升的‘瓶颈’，随着民政部门和公安部门的合作深入，越来越多的途径给跨区域寻亲提供了帮助。”徐科长说，“桂林是旅游城市，外来人口众多，完善的救助体系和先进的救助能力，也是保证来客安全的重要手段。而我们救助站也会积极探索新的渠道，吸收新的力量，让桂林的救助能力进一步提升。”
　　记者陆鑫