桂医附院
门诊设置“爱老亭”为老年人服务
桂林日报
作者：徐莹波
新闻 时间:2023年09月12日 来源:桂林日报
本报讯（记者徐莹波 通讯员李锦）近年来，桂林医学院附属医院大力推进“互联网+医疗健康”深度融合，“智慧医院”建设取得较大进展，大大方便了群众看病就医；但对于部分不会使用线上服务功能的老年人，就医时仍会遇到很多困难。针对这一情况，近期，该院在门诊一楼大厅设置了“爱老亭”，并安排有专门的医务人员为老年人提供贴心服务。
桂医附院门诊部主任唐坤介绍，在“爱老亭”提供服务的医务人员全部身披“婷婷帮助您”的红色绶带，这里配备有老花镜、轮椅、纸笔、一次性饮水杯、口罩等就医常用物资，并提供“联系出租车”“测血压”等服务。如果老年人带了智能手机且会使用微信，医务人员会指导其用手机关注“桂林医学院附属医院智慧医院”微信公众号，线上注册、挂号，然后指导其到相应诊室就诊；如果没有智能手机，医务人员可帮助老年人在“爱老亭”自助服务机或人工窗口注册、挂号。看诊后，医务人员可指导老年人手机在线支付，或在自助服务机、人工窗口使用社保卡、现金等方式付费；缴费后，再指导老年人到相关科室检查或相关药房取药。对于部分“特殊”老年人，医务人员会给一只“千纸鹤”，老年人到相应的楼层将“千纸鹤”交给楼层护士，护士就知道这是一位需要特别关照的老年人，通过“千纸鹤”传递的方式，将服务进行延续。
唐坤表示，实施“爱老亭”服务项目，旨在弘扬该院“弘德善医”的院训精神，更好地关爱老年人和满足群众的就医需求，进一步提高医疗服务的质量和效率。
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