又到“双十一”，理性放第一！
桂林市市场监管局发布“双十一”消费提醒
桂林日报
作者：
新闻 时间:2021年10月29日 来源:桂林日报
![]()
本报记者张苑 通讯员唐瑛
“双十一抢先购”“报价双十一”“好价不用等”……眼下，打开各大购物网站，各种宣传字眼纷纷跳出来，“双十一”还没到来，但氛围已经相当浓烈。从10月20日起，各个网店、直播间就开启了预售模式；各大电商平台也纷纷出台相关“满减”规则。与往年相比，今年的“双十一”又有一些新变化，例如分两轮预售、当天凑“满减”，等等。
虽然大多数时候买东西确实会让我们的心情变得更好，但明白自己的心理需求、把握购买行为，才是健康的购物习惯。那么，面对五花八门的消费“诱惑”，消费者应如何擦亮眼睛？为此，桂林市市场监管局近日整理出来一份“双十一”消费攻略和提醒，助力消费者在“买买买”的同时，理性消费，快乐加倍。
提醒一：留心“预售不满减”“定金不退”规则
每年的“双十一”活动期间，商家打折促销手段五花八门，满减、分享领券、会员券、预售价、秒杀价等都是常见的促销手段。但这些促销方式并不都是“全场通用”，有的优惠活动就消费期限、消费金额等方面设置了门槛，消费者达不到条件就无法享受到优惠。
因此，消费者选择预售产品时，应首先仔细阅读相关规定说明。例如，依据今年一些商家推出的“预售不满减”规则，某些预售产品尾款不参与满减活动，建议多与商家沟通，避免因不了解促销规则而发生消费纠纷。
另外，消费者可事先在买家评论晒出的照片中了解产品平时的价格和赠品，以便与预售产品作对比。按照商家的规定，预售产品是“定金+尾款”的付款方式，已支付的定金不可申请退款。如果消费者不想购买已付定金的预售产品，可以在支付尾款后申请全额退款。
提醒二：警惕“先涨后降”“买了又降”假优惠
价格优惠一直是“双十一”活动的最大看点，但有的商家不想降价但又想蹭“双十一”活动的热度，吸引客流量，惯用的“套路”就是先涨价再优惠；还有的商家在第一波优惠活动时宣传是全年最低价，并提供保价服务，然而到了“双十一”当天又再次降价。由于保价的期限较短，消费者申请退差价时可能已经过了保价期。
因此，消费者在购买前应提前关注商品价格，仔细辨别是否真的降价或者有优惠再购买，防止上了假优惠的当。
提醒三：切忌直播间冲动购物
如今，越来越多的消费者喜欢通过观看直播购买产品，通过直播可以看到产品的样式、上身（使用）效果，但其中的弊端也同时存在，例如会存在商品性能被主播过分夸大、售后服务不完善、主播诱导私下交易以及直播间未开通回放导致取证难等问题。
为此，市场监管人员提醒，消费者应尽量选择正规平台且具有专业团队的主播直播间，下单前要通过网页详细了解清楚主播推荐商品的来源、性能、材质、赠品等；还要学会在直播间营造的爆卖氛围中时刻保持理智，提高对商品的判断能力，按需购买。
提醒四：防范收货退货网络骗局
消费者付款时最好通过第三方平台付款或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求微信、支付宝转账或者汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。
收货时尽量当场验收，需要退换货的产品要及时在商家承诺的时限内寄回。还需要注意的是，家电还需要保留好原包装箱，否则退货时商家可能会扣除部分费用甚至拒收。
由于“双十一”交易量大，退货换货量也随之加大。为此，一些不法分子就利用退换货的契机设计网络骗局。因此，市场监管人员提醒，如收到以“理赔”“中奖名单”“解决售后”的短信或电话，要注意防范，及时通过平台与商家核实情况，防止落入陷阱。
提醒五：熟记维权要点，别让“买买买”成负担
据桂林市市场监管局相关人员介绍，每年的“双十一”过后，消费纠纷都明显增多，主要问题集中在虚假宣传、退换货纠纷、价格明降暗涨、赠品数量不够等方面，甚至有部分商家会在活动过后通过下架商品等方式删除交易记录。
因此，桂林市市场监管局再次提醒消费者：网购要根据自己的需求量力而行，在“买买买”后还要注意备份和保存平台交易记录、双方协商的聊天记录、物流记录、直播回放录像等证据。发生纠纷时，可先通过平台客服进行维权，或通过全国12315互联网平台、微信12315小程序和12315热线，向网络交易平台所在地或经营者所在地的市场监管部门投诉维权。
上一版
放大
缩小
默认