返回 2025年03月20日

　　近日，京津冀三地市场监管部门发布消费提示，警惕代诉陷阱，避免“维权反被坑”。
　　一些机构盯上了消费维权市场，通过以“专业维权”“十倍赔偿”为噱头，诱导消费者委托其代理进行投诉，在这过程中，消费者的身份证、银行卡等敏感信息，就可能遭到泄露，被人转手买卖。此外，一些机构还会以材料费、疏通关系等名义层层加价，利用消费者焦虑心理骗取钱财。
　　记者调查发现，目前有不少号称能代维权、代投诉的公司潜伏在社交平台，专门坑骗有维权需求的人，给受害人带来“二次伤害”。消费者在维权时，一定要寻找正规渠道，不要轻信广告或留言。

　　▌案例
　　一万元的民事纠纷 “法务费”付了七千元
　　借给别人一万元，对方不还，怎么办？68岁的兰女士为这事已经发愁了好久。两个月前，她偶然在网上看到一篇文章，有公司自称“专业法务团队”，能帮别人追讨欠款。兰女士抱着试试的心态联系了对方，没想到之后的经历堪称灾难。
　　接待兰女士的工作人员周某，自称是一家法律咨询公司的工作人员。周某声称，追欠款的事公司可以办，兰女士只要交800元的定金，公司就会把案子提交到“办案中心”进行处理。
　　兰女士误以为这800元是请律师打官司的费用，于是就交了钱，还签了合同。在那之后，兰女士每天都满怀期待，可她等来的并不是追回欠款的消息，而是周某发来的另一笔交费通知。周某称，兰女士提交的证据已经被法院所采纳，现在需要对欠款人的财产进行冻结，兰女士需要为此交纳3000多元的“财产保全费”。又过了半个多月，周某称法院又查到了对方的一笔财产线索，要求兰女士再交纳一笔3000多元的“财产冻结费”。
　　等兰女士交了钱，她才越发觉得不对劲，欠款纠纷总共才一万元，现在自己为这件事已经花出去了七千元，是不是有点太离谱了？她把这件事告诉了女儿，女儿一听就觉得遇到了骗子，要求对方退款。可周某以公司已经为兰女士提供了服务为由拒绝退款，双方争执不下，最后周某甚至拉黑了兰女士。
　　王先生，因一笔投资亏损而心情沮丧。此时，他接到一个电话，对方自称是专业的“代理维权”公司，声称可以帮助王先生追回投资损失，只需支付一定的服务费用。王先生在对方的反复劝说下，逐渐心动，并按照要求签订了委托协议，支付了5000元的前期服务费。随后，对方不断以各种理由要求王先生支付更多费用，包括“律师费”、“关系费”等。王先生陆续支付了数万元，但所谓的维权进展却始终不见踪影。最终，王先生意识到自己被骗，这些所谓的“代理维权”公司根本没有任何实质性的维权行动，而是以虚假承诺骗取钱财。

　　▌起底
　　骗子藏身社交平台 伺机寻找“猎物目标”
　　记者调查发现，相比于大张旗鼓地打广告，这些号称能“代维权”“代起诉”的公司更喜欢躲在暗地里，伺机寻找“合适”的受害者实施二次诈骗。
　　“报了个培训班，被坑了四千元钱，有没有人知道怎么办？”一则求助帖的评论区，成了代维权人士的“团建现场”。“我帮你，我是专业退费的律师机构”“给我留言，我们给你提供一对一维权方案”……各种“关心”和“建议”层出不穷。
　　记者以自己遭遇无良机构需要维权为由，给其中一人发送了私信，对方自称律师事务所工作人员，张口就开价600元手续费，称交了费之后才能对接“法务”，但记者坚持“先对接再交费”。眼见记者死不交钱，对方最终建了个聊天群，拉了一个叫作“法律咨询”的人进来。
　　随后，记者问这名“法律咨询”是什么身份，对方的口径突然变了：“我们不是律师事务所，只是接你们的退款单帮忙退款。”记者又询问对方是什么机构，有没有合同，对方发来了一张合同照片，但不是什么法律咨询服务合同，而是“游戏退费合作协议书”。在这项协议中，对方公司是甲方，负责“提供游戏服务”，而记者是乙方，是“游戏玩家”。离谱的是，整份合同居然说的是游戏公司如何给玩家退费，根本就不涉及帮记者去维权的任何字眼，行文之粗糙也让人不忍直视，甚至连“反馈”都写成了“返馈”。
　　这份协议让记者一头雾水，再三向对方确认，你们就是协议里甲方的这家公司吗？咱们要签的是个“游戏退费协议”？对方均回应“是的”，还称“所有合同都是这么签的”。
　　骗人的戏码如此不专业，着实让记者震惊。但再不专业，对方至少也拿出了一份合同。记者咨询的另外几个“代维权”人士，甚至都撑不过“自报家门”这关。当记者追问对方是什么身份时，有人就不再回复了，甚至还有人莫名其妙地发了火，称“只对已追回退款的客户才提供证件和公司信息”“再问这个不作回复”。
　　除了在受害人的评论区里留言“钓鱼”，还有公司会把自己伪装为维权成功的人，发帖“分享”自己的维权经验。而他们使用的文案和图片甚至完全雷同，最终都会将你指向某某机构，称他们能帮你维权。

　　▌建议
　　签合同要看清条款 别拿仲裁当“挡箭牌”
　　“现在市面上有很多法律咨询公司，抓住的就是消费者不懂法又想维权的心理，在打擦边球。”北京诵盈律师事务所合伙人阿致刚律师表示，如果法律咨询公司只是收取咨询费，提供法律咨询服务，或者帮助当事人写起诉状，从法律上讲并没有什么问题，“但这些公司往往会夸大宣传，并且冒用律师事务所的名义开展诉讼业务，这是明显违规的。法律咨询公司是在市场监管部门注册的，不能开展或委托律师开展诉讼业务。他们也不受司法局的监管，对于律师的一些规定和要求，比如不能承诺一定胜诉等，根本就管不到这些公司，这也导致了关于法律咨询公司的各种乱象。”
　　“如果合同上的争议解决明确约定了‘提请某某仲裁委员会，按照仲裁规则进行仲裁’，当事人只能向该仲裁委员会申请仲裁，是无法再向法院提起诉讼的。”阿致刚介绍，有些机构故意在合同中如此约定，就是为了在出现争议时增加消费者的维权成本。比如兰女士和对方签订的法律服务协议，其中就约定，当出现争议时，要向深圳的一家仲裁委员会提起仲裁。这家仲裁委员会的仲裁收费，最低都要8000多块。正因如此，阿致刚建议，消费者在签订合同时一定要仔细查看，对于可能造成自己维权不利的条款，应及时质疑并指出。
　　在消费者不知该如何维权时，最简单的办法，是拨打12348法律援助热线寻求建议。如果确定要通过诉讼手段来解决争议，消费者也应该自行寻找律师事务所，而不要轻信所谓的“法律咨询公司”。在当地司法局的网站上，可以查到所有的律师事务所信息，消费者可以自行比对并咨询，寻找自己信任的律所。
　　综合北京晚报、北京青年报、中新网