返回 2024年12月25日

　　近日，首届漓江风景名胜区“最美讲解员”技能大赛决赛在我市举行。比赛在桂林漓江风景名胜区党工委管委会大力推动下，经过桂林漓江风景名胜区市场拓展处精心策划与筹备，吸引了众多优秀讲解员参与，经过预赛的比拼，10名选手站上决赛舞台，并角逐出冠、亚、季军。
　　漓江是无数游客心中的“诗和远方”。要想讲好漓江故事，成为一名“最美讲解员”需要具备怎样的技能？漓江风景名胜区又是如何打造“最美讲解员”队伍的？记者对此进行了采访。

　　43名优秀讲解员竞逐“最美”
　　本次大赛以“讲好漓江故事”为主旨，秉承以赛促学，互学互鉴精神，通过景点讲解、应急问答、才艺展示等环节，多维度评比讲解员业务技能水平，全方位展现讲解员的才艺素养。
　　预赛中，来自我市11家游船企业的43名选手经过10个半小时的激烈比拼，最终决出晋级决赛的10名选手。
　　决赛更是竞争激烈、精彩纷呈，选手除了较量专业知识与讲解技巧的“硬实力”，还要比拼文化深度与创新能力的“软实力”。选手中有的活力四射，以新颖独特的视角解读山水之美，展现出新时代的创新思维；有的底蕴深厚，阅历丰富，将漓江深厚的人文内涵娓娓道来。才艺展示环节，选手们亮出自己的“十八般武艺”，民俗歌舞、茶艺、绘画、乐器表演，将现场气氛推向高潮。
　　比赛中，由行业资深专家组成的评委组从景点讲解、应急处置问答、才艺展示等方面对选手进行综合评分，并最终选出2024漓江风景名胜区“最美讲解员”：来自桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司的康玲获得冠军，桂林五福旅游船运有限公司的李恒雪和桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司的秦群艳获得亚军，季军则由来自桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司的黄丹、江森予、刘玉洋包揽。
　　此外，熊孝仁、梁燕华、刘婷、彭姮分别获得优秀奖。获得赛事最佳组织奖的是桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司、桂林五福旅游船运有限公司。
　　赛后，评委专家对选手们提出了殷切期望，希望他们能够紧扣时代脉搏，深度挖掘漓江文化内涵，大胆革新讲解范式。让游客在欣赏美景的同时，能够更加深入地参与到文化体验中来。

　　“最美讲解员”这样诞生
　　记者赛后查看了比赛的评分表，发现想要在决赛中赛出好成绩还真不容易。
　　从评分表看到，讲解技能占总分的70%，除了要全面介绍漓江历史文化、岩溶地质、自然生态、景点特色等相关知识，还要求内容丰富、生动以及有深度和有时代感等。
　　除了讲解技能，个人风采、应急处置、自选才艺在评分中各占10%。
　　值得一提的是，在应急处置环节，选手们会在恶劣天气突发、游客晕船不适、游客意外滑倒、游客落水模拟、停电或灯光故障、紧急靠岸模拟等21种可能发生的突发事件场景中随机抽选，通过贴近实际的情景设定，考核讲解员在面对紧急状况时的反应速度、沟通、安抚与组织协调等应急处置能力。
　　最终比赛的冠军康玲发挥优异，在景点讲解环节中，她声情并茂地讲解道：“亲爱的朋友们，泛舟漓江上，大家有没有发现，‘只此青绿’和漓江山水那简直是天作之合。不知不觉，咱们就来到了人间仙境杨堤。”接下来，康玲凭借深厚的专业知识底蕴和生动流畅的语言表达，以杨堤风光为主题，从羊角山的得名，到杨堤村的由来，再到漓江两岸植物的种类，将漓江的山川美景与文化底蕴娓娓道来，引人入胜。
　　康玲的自选才艺灵感来源于所在公司的亲子主题“YOYO游船”，她将游船上的工作场景复制到决赛现场，既与实际工作有紧密联系，又营造出了良好氛围，带动了现场气氛。
　　获得冠军后，康玲说：“这份荣誉让我感到无比自豪，同时也深感责任重大。”她表示，走下赛场是全新的起点，她将继续深挖漓江讲解的新视角、新亮点，为传播“最美漓江声音”贡献自己的力量。

　　“最美讲解员”队伍
　　讲好“漓江故事”
　　“最美讲解员”技能大赛的成功举办，是桂林漓江风景名胜区积极落实我市“文旅焕新”行动要求、推进漓江服务焕新升级的又一重要举措，也是漓江景区培育世界级旅游景区的迫切需要。
　　漓江风景名胜区党工委副书记、管委会常务副主任朱名武表示，本次大赛的顺利举行，是推动生态、文化、旅游深度融合发展的重要举措。接下来，他们将以此赛事为契机，通过升级培训体系、优化讲解内容、健全队伍建设等一系列措施，打造一支漓江“最美讲解员”队伍，讲述好“漓江最美故事”、展现好“漓江最优景色”、奏响好“漓江最强声音”，加快助力打造桂林世界级旅游城市建设。
　　漓江游船专职讲解员一直承担着向国内外游客展示漓江美景和桂林山水文化的工作。正是一代代讲解员的不断积累、持续创新，才形成了如今这样一支优秀的团队。
　　近两年来，漓江风景名胜区市场拓展处持续在健全游船讲解员等级考评及监督管理长效机制上下功夫，先后启动了游船讲解员初级、中级等级考评工作。
　　2023年，首批等级考评达标初级讲解员正式上岗，为广大游客提供优质的讲解服务。2024年，开展初级考评1批，中级考评2批。截至目前，共举办8批次讲解员等级考评，初级累计通过175名，其中30名晋升为中级讲解员。接下来，漓江风景名胜区还将继续推进游船讲解员等级考评管理长效机制，陆续启动游船讲解员高级、特级等级考评等，进一步提升讲解员讲好漓江故事的讲解水平。
　　展望未来，漓江风景名胜区有关负责人表示，漓江风景名胜区将围绕国家5A级景区建设的基本要求，多维赋能讲解员成长进阶，培养、选拔、激励一批职业道德高尚、形象气质佳、专业能力强、社会影响好的讲解员队伍。守护好桂林漓江的青山绿水的同时，努力将自然风光和人文风情转化为漓江旅游高质量发展的全新动力。 　
 　记者马翔 文/摄