返回 2023年12月21日

　　本轮强寒潮气温骤降，不少市民都“躲”在家里，吃喝都靠外卖解决。而另一边，四处接单、送餐的外卖小哥顶着寒风奔波，眼下成了他们一年中最忙碌的时候。
　　随着外卖订单的增多，店家和客人对外卖小哥的关怀也多了，他们理解外卖小哥的辛苦，主动希望减轻外卖小哥的配送压力，让外卖小哥安心送餐。
　　 1 商场设专区让外卖小哥避寒
　　在临桂吾悦广场6号门外，有一个不太起眼的通道，那里醒目地写着：临桂区外卖快递小哥暖“新”驿站。
　　这个外卖快递小哥暖“新”驿站有近20平方米的空间，长凳、书柜等一应俱全。墙上贴有小哥风采展，伴着“友爱”“互助”“勇敢”等文字。另一面墙上，有标语提示着这里可以提供充电、急救药品、报刊书籍、针线包等服务。记者采访时，正好有两名外卖小哥在这里边休息边等单，他们坐在凳子上闭目养神，手机则放在一旁充电。
　　吾悦广场工作人员介绍，他们这里有几十家餐饮店，外卖小哥每天进出上千次，为他们设置一个休息专区是十分有必要的。经过综合考虑，商场近期在6号门这里设置了这个外卖快递小哥暖“新”驿站。“我们这里挺受欢迎的，通过大家口口相传，每天都会有很多小哥来避寒。”工作人员表示，商场会进一步完善休息区的管理和设施，让外卖小哥在送餐之余常来坐坐。
　　其他商家也在用自己的办法给外卖小哥送上温暖。在施家园路的静·咖啡店，店门口有两排爱心专座、保温壶和一次性杯子。店主桑吉表示，近期天气寒冷，她每天看见外卖小哥跑来跑去很辛苦，于是便想为他们提供热开水。桑吉说，她希望用这个举动向外卖小哥传递温暖。
　　 2 顾客叮嘱“别着急 慢些送”
　　最近，一段外卖小哥的视频在网上火了。
　　视频里，一名在北京送外卖的小哥在面对“雨雪冰冻天气，到底应不应该点外卖”这个问题时回答说：“你们不订外卖，我们上哪挣钱？下雪天，我一天跑了90多单，挣了900多块钱。我们背井离乡，老大远跑到这，就是为了多挣点钱。恶劣天气，还有冲单奖励、超时免责，这就是挣钱的机会。”视频最后，他还拍了回到家中，给自己孩子买很多棒棒糖的画面，一家人其乐融融。
　　这段视频发布后，引起了众多网友共鸣。家住七星区毛塘路的市民刘女士看过这段视频，她说，自己很能理解外卖小哥的辛苦。“这几天下雨天冷，我们家不想做饭，连续叫了两天外卖。”刘女士说，她平时在路上经常看见快速穿行的外卖小哥，知道他们挺不容易。尽管这两天的外卖有的超时了，但她没有催单。还有一名外卖小哥给她发来短信道歉，刘女士不但没有指责，反而叮嘱对方下雨天慢点送。
　　家住叠彩区叠彩路的市民王先生说，自己最近点外卖都会提前一些，并在订单留言：“不着急，请慢一些，注意安全。”这几天天气不好，他还会适当给外卖小哥打赏。“金额不大，只有一两元钱，聊表谢意。”王先生认为，社会应该多呼吁让外卖小哥“慢”下来。
　　连日来，记者在街头走访，询问了10多位市民，发现大家都能理解外卖小哥的辛苦，进而形成一个观点：服务者与被服务者，都需要互相理解，因为理解而形成的和谐关系让双方都有利。
　　
 3 外卖小哥：“心里暖暖的”
　　12月20日下午，虽然太阳出来了，但气温依然很低。在临桂吾悦广场的外卖快递小哥暖“新”驿站，记者见到了3名正在这里等单的外卖小哥。
　　小蒋来自灵川县，今年12月刚开始跑外卖。半个月时间里，他每天中午都要忙到1点半左右，过了第一个送单高峰期才会短暂休息。“我主要跑临桂，平时中午就会在吾悦广场休息一会。”小蒋说，他会利用这个时间吃口饭，给手机充会电，然后继续送单，忙到晚上10点左右回家休息，吾悦广场就是他平时定点休息的地方。
　　另一名外卖小哥陈波说，因为降温关系，这几天的外卖订单数量确实增长不少，他有留意到无论是商家还是客人，给予外卖小哥的关怀也多了。“前两天晚上下雨，我接了一单烧烤，因为店家出货慢，送得又远，所以耽误了时间。”陈波说，为了不耽误客人，他给对方打去电话，表示歉意。不料他话还没说完，便听到电话那头的客人说：“雨天慢点送，不急！不急！”挂掉电话，陈波顿时觉得心里很暖。
　　记者从一些外卖平台获悉，在寒潮及特殊天气里，为了保障外卖小哥安全，他们会启动相应机制，让小哥“慢”下来。比如增加订单配送补贴、剔除超时差评、延长配送时间等，以减轻配送压力。
　　　　　　 　　记者马翔 文/摄