返回 2023年11月15日

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志愿者积极调解居民矛盾
　　鹦鹉社区的志愿者不但积极参与社区建设为大家提供更好的健身场地和环境，还有志愿者积极参与矛盾调解，充当居民矛盾的“灭火器”，第一时间出面调解矛盾，和社区工作人员一起为居民权益发声。
　　鹦鹉社区的刘庆龙就是这样一名志愿者。
　　刘庆龙生活在翊武路北巷20号。这是一处老旧小区，一共有4栋居民楼。这里的居民步行到桂湖散步，通常要沿着蜈蚣山隧道附近的河堤两岸走一段路。
　　今年下半年，因为一个新楼盘开发建设，河堤的一边被封，居民出行只能走河堤另一边。而这段路是一条泥巴路，下雨天路滑。如果不想走泥巴路，就需要绕道观音阁方向，多走一公里多的路才能到桂湖。
　　为此，刘庆龙以志愿者、居民代表和居民的身份，多次和社区工作人员一起与开发商进行沟通，为居民们发声。经过两个多月的沟通，今年10月，开发商同意把那条泥泞的小路修成水泥路，方便居民雨天出行，双方的矛盾终于化解开了。
　　林恒说，在矛盾调解的工作中，还有很多志愿者和刘庆龙一样，他们是居民身边的“好大哥”“好大姐”，积极参与志愿者义务服务工作，在居民心中有了好口碑。当出现矛盾时，他们又是居民身边的知心人，能从维护居民的角度出发，调解和化解矛盾。有居民志愿者帮忙参与调解，往往事半功倍，矛盾都能顺利得到解决。

志愿者队伍不断发展壮大
　　在鹦鹉社区的日常工作中，志愿者的身影无处不在，这离不开社区对志愿者工作的持续发展和重视。一直以来，鹦鹉社区的工作人员努力发展和鼓励热心居民加入志愿者行列。
　　义务理发的志愿者汤琼华就是这样被林恒发展起来的。她是西清路上一家理发店的老板娘，顾客大多是生活在社区的中老年人。
　　“我经常听到客人说年纪大了出门剪头发不是很方便，两年前，社区书记找到我，问我‘学雷锋日’愿不愿意帮忙给老人免费理发。我一想，平常剪一次头发也就15元，很多都是老顾客，见不到还有点想念，不要钱也没关系，就答应了。”汤琼华说，那一次志愿者活动让她感觉日常理发手艺活也有了别样的意义。从此，每逢社区需要，她都会义务帮老人理发。
　　翊武路一家电器维修店的老板邬先生也和汤琼华一样，是被林恒发展起来的。他义务为老人修理电器已经有三四年了。
　　除了发展青年人加入志愿者队伍，鹦鹉社区还着重对青少年志愿者进行培养。每年寒暑假，社区都会组织辖区未成年人在家长的带领下，上街发放传单、清扫街道以及到孤寡老人家中陪老人聊天，从小培养孩子们的热心、爱心和奉献精神。
　　“希望这些未成年人志愿者长大后，也会因为曾经当志愿者的经历更愿意帮助别人。”林恒说，哪怕这些孩子长大后在别的地方生活，他相信，有了从小参与志愿者活动的经历，他们也会成为善良、热心的人。记者刘净伶

下期预告
　　鹦鹉社区有鹦鹉山、鹦鹉路，而在辖区内，还有同样有故事的山——老人山，和同样有故事的路——翊武路。下期，主持人还将走进鹦鹉社区，带你了解老人山和翊武路的故事。