返回 2023年10月11日

上接06版
“五员六色”服务队
深度服务居民
　　在“五员六色”服务队里，各个志愿者根据身着志愿者背心的颜色不同，分工也有不同。
　　“红色”是信息员，负责收集居民的信息和意见；“粉色”服务员，为居民提供义务服务工作；“紫色”协调员，和社区工作人员一起参与协调小区或者社区的设施配套、空地使用以及其他规划问题；“绿色”宣传员，会和社区工作人员一起上街发放宣传单，向居民宣传法律法规知识，根据实时热点和常见的社区治安问题，提醒居民预防诈骗、预防一氧化碳中毒等；还有“橙色”调解员，主要负责走访和了解居民间的矛盾，并且和社区工作人员一起参与调解工作。
　　五种颜色所代表的志愿者，最终由“黄色”所代表的楼栋长进行管理和协调。楼栋长也是网格化管理最小一级“微网格”。这就相当于，每一个“微网格”发生问题时，都有与之对应的楼栋长能够带领一支综合性的志愿者队伍参与社区工作，解决居民问题，为居民服务。
　　今年8月24日，水泵厂宿舍有一棵桂花树被风吹倒了。当天上午有居民看到后，第一时间联系了楼栋长。楼栋长本身也是所在“微网格”的居民。这位楼栋长快速到现场确认情况，并且把现场照片和具体情况通知给了社区工作人员刘宥兰。当天下午，刘宥兰通知相关部门把倒下的树拉走，并及时确认没有居民因此受伤。
　　李梦清说，网格化管理框架下的“五员六色”志愿者队伍不但能有效确认和解决突发问题，在发现居民闹矛盾、参与居民矛盾调解中也发挥着重要作用。

构建和谐社区获得居民好评
　　网格化下的“五员六色”志愿者长期活跃在清秀社区，让社区把社会管理责任细化落实到具体的网格管理成员，保证了社区管理措施落实更加敏捷、精确和高效，社区的整体生活氛围也在他们的带动下变得更加和谐、互助、有爱。
　　目前，清秀社区有一支志愿者巡逻队，人数稳定在20人左右，这些巡逻队的成员主要是社区退休居民和“五员六色”志愿者。
　　每周三上午，这支巡逻队都会在社区工作人员的带领下，在整个清秀社区辖区范围内进行巡逻。热心居民和志愿者们干的活很多。沿途看到垃圾会随手捡起来；看到有居民飞线充电会上门提醒；看到有人乱停电动车堵住消防通道，也会主动把电动车挪走。
　　清秀社区网格综治工作人员钱英子介绍，这支志愿者队伍已经义务巡逻了七八年，他们践行社区志愿者服务，既是社区工作不可或缺的好帮手，也是社区群众生活和谐、文明的具体体现。
　　家住桂林郡小区113栋的一位居民邵先生曾经因为排水管滴水，与楼上邻居起了矛盾冲突。这件事导致水管维修的工作陷入僵局。社区工作人员和“五员六色”志愿者上门调解后，最终双方化解了矛盾，各自出资修好了水管。矛盾解决后，这位居民给清秀社区的“五员六色”志愿者服务队的服务打出了满分好评。
　　李梦清说，越来越多的社区居民看到了网格化管理的好处，找到楼栋长和社区，表示想要加入志愿者队伍。
　　记者刘净伶　　

下期预告
　　在清秀社区清秀路1号原钢厂宿舍里，生活着几位热心的老人，他们一直是社区里的热心人。他们有的义务清扫小区卫生，关心独居老人，为邻居送饭、上门走访关心邻居生活；有的义务参与社区清洁、巡逻，成为维护社区和谐与安全的一分子。
　　下期，主持人将带领大家来到社区，走近这些老人，听听社区居民对他们的评价。