返回 2023年10月11日

本期主题：走进清秀社区(一)
本期主持人：刘净伶
主持人语
　　叠彩区叠彩街道清秀社区有居民3785户，共11215人。这里既有老厂房、老小区，也有高楼和密集的居民区；既有老旧小区里常见的设施老化、水管漏水等老问题，也有新小区里因为居民不熟而引起的新矛盾。
　　为了解决这些问题，清秀社区成立了“五员六色”志愿者服务队，鼓励热心居民成为志愿者，再从他们之中挑选118位愿意花更多时间服务社区的人成为楼栋管理员。“五员六色”志愿者团队中，每一种颜色代表着一种社区常见的矛盾和工作内容，而楼栋长作为其中的联络、信息收集者和参与者，正发挥着越来越重要的作用。

网格化治理细分服务工作
　　“如果不是网格员帮忙，我们老两口剪头发的事情还真没有这么方便。”10月10日，70多岁的李爷爷给清秀社区工作人员打来电话，对前段时间社区网格管理员帮忙联系志愿者理发的善举表示感谢。
　　李爷爷告诉记者，他家住在水泵厂宿舍，老伴常年卧病在床、行动不便，儿女都在外地工作生活。“天凉了，我想在入冬前给老伴理发。”李爷爷说，今年8月底，他把这个想法告诉居住地网格管理员时，对方立刻答应他：“一定会转告社区，联系上志愿者就给您安排。”
　　一个多星期后，清秀社区组织了一次志愿者免费为老人理发的活动。活动中，志愿者为十多位有理发需求的老人洗了头、理了发。而对于像李爷爷老伴那样不方便行动的老人，社区工作人员也帮忙把她扶出家门，顺利理发。
　　“这样的服务很贴心。”一些居民说，清秀社区的网格化管理总能及时了解居民需求，为居民提供贴心的服务。
　　这得益于清秀社区一直坚持打造的“欣清秀、心服务”社区党建服务品牌理念。该社区用心打造了网格化管理模式，把辖区分成9个大网格，每个大网格下又细分3个小网格。一个小网格内的人口大概300人，由一位网格管理员负责收集小网格内居民们的意见，联络居民们帮助解决问题。
　　网格化管理模式，彻底打通了社区服务居民的通道。在网格化管理的基础上，清秀社区能及时了解居民的投诉、遇到的矛盾和问题。由此，清秀社区组建了一支由网格管理员和微网格志愿者组成的服务队。根据志愿者分工不同，他们工作时身穿不同颜色的马甲，这支队伍就是“五员六色”网格员及微网格志愿者服务队。
　　清秀社区书记李梦清介绍说，“五员六色”网格员及微网格志愿者服务队，是清秀社区近几年来着力打造的工作亮点。每个网格由一名社区工作人员担任网格信息员，通过社区干部对网格员指导工作，即由熟悉社区业务的社区干部带领网格员共同落实到每户居民家里，确保社区服务能全面覆盖到所有居民身边。
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