构建“1+8+N”服务网
让群众“网”中解忧愁
桂林晚报
2023年09月28日

社区居民参加义诊活动 (通讯员马一嘉供图)

居民们拿着亲手制作的“廉花”与工作人员合影。记者李贝 摄

参加社区活动的居民正在制作月饼。 记者李贝 摄

青少年在社区文化活动室内阅读书籍。(通讯员马一嘉供图)
本期主题:走进金河社区(二)
本期主持人:李贝
主持人语
金河社区所辖范围内人口比较稠密,针对这个特点,社区创新构建1+8+N的网格化治理方式,坚持群众的事都是大事,细化基层管理方式,提升了为民办事的效率和质量。同时整合“双报到”党员资源,发挥党员志愿者的先锋带头作用,打造了一支有能力,有口碑的志愿者队伍,为居民化解大小难题。
构建多元共治新模式 提高为民服务能力
“我们构建的1+8+N的网格化队伍指的是,1个社区,8个网格以及N个微网格。”金河社区书记马一嘉介绍说,社区的网格化队伍建设,以物业党建联建为抓手,整合“双报到”党员、“契约”共建单位资源,搭建志愿服务平台,构建多方参与、多元共治的网格治理新模式。到目前为止,社区已解决群众急难愁盼的问题70余个。
今年3月5日,家住联发欣悦小区的苏女士向社区反映,中山中学城北校区大门附近的空地卫生环境较差,杂草丛生还有臭味,希望社区能帮忙解决一下。“当天社区工作人员就联系我询问情况,然后组织城管执法人员、环卫工人来到现场,还找来了挖机,当天就解决了问题。”苏女士对记者说,社区如此高的工作效率,让她感到十分满意。
“上个月,我们店门口的下水道堵了,污水横流,不仅散发臭味还影响居民交通出行。”在北辰路附近开餐馆的蒋女士告诉记者,因为下水道就在自己店门口,所以生意也受到了一定影响,于是她向社区求助。
社区了解情况后,立刻通知网格员前往现场,并积极与相关单位沟通,8月2日,辖区内住建局收到社区反映的情况后,在最快的时间内找来工人清理疏通下水道,住建局还承担了全部清理费用共计3000元。
除此之外,金河社区的办公室里还有一本台账,上面记录着社区收集到的107条居民“微心愿”,目前每一条“微心愿”都已经实现。
“不光是解决居民们反映的问题,居民们提出的合理需求我们也都会尽量实现。”马一嘉告诉记者,今年5月,家住北和安居小区的梁女士在“微心愿”台账留言:“我想要一个血氧仪用来监测血氧含量,希望社区在我符合领取条件的时候发一个给我。”5月4日,社区工作人员了解到梁女士为失独人员后,向卫健部门申请到了包括血氧仪等在内的爱心包送到梁女士手中。
家住乾景广场一期的邓先生曾在微心愿上留言说,希望小区能放一场露天电影,丰富小区居民的精神文化生活。6月1日,社区工作人员就联系了共建单位,在小区广场上放映了电影《狙击手》,居民们感到很满足。
文明实践活动丰富多彩 居民生活有滋有味
9月27日上午,金河社区在活动室举办了“欢声笑语迎双节 廉洁文化进万家”主题活动,一共有22位居民参加。
活动开始时,社区联合桂林银行工作人员和辖区派出所民警,通过讲解案例以及有奖问答的形式,给居民们上了一堂反诈骗宣传课。“好几次答错了才深刻意识到,自己在反诈骗方面的知识还有空缺。”住在富桂苑小区的吕女士说,这次反诈宣传课令她收获颇丰,回家以后她要把这些反诈知识分享给家人们。
反诈宣传课结束后,社区工作人员和志愿者将一次性手套,月饼馅,月饼皮,模具等材料发到居民手中,手把手教大家制作冰皮月饼。
“今天给大家准备的是制作冰皮月饼的原料,做好以后可以直接吃不用再进行烘烤。”社区工作人员耐心讲解制作步骤,有的居民在认真听,有的居民已经迫不及待地开始制作了。
“制作月饼的活动我参加过两次,方法已经很熟练了。”只见居民陈女士揉面、包馅、放模具内按压成型。一气呵成,一个冰皮月饼很快就做好了。
其他居民也在社区志愿者的指导下陆陆续续做好了冰皮月饼,脸上洋溢着开心的笑容。居住在富桂苑的杨先生表示,能够在中秋节国庆节前参加社区的活动十分高兴,“社区的工作人员都十分友好,就跟一个大家庭一样。”
制作完月饼后,社区开展了制作“廉花”的活动。据社区工作人员介绍,“廉花”取自“莲花”和“廉洁”的谐音之意,开展该活动目的是为了鼓励居民们亲自参与到清廉社区的建设中来,倡导大家弘扬新风正气,在日常生活工作中秉持廉洁的作风,共建清廉社区。
金河社区各具特色的文明实践活动,让居民生活有滋有味。此外,居民还可以主动向社区提出活动建议。
家住联发欣悦的翟女士在“微心愿”上提出希望能多举办义诊活动,方便小区内居民监测身体健康情况。社区工作人员收到“微心愿”后,积极联合辖区内“双报到”党员以及桂林市中医医院,于6月3日在联发欣悦小区开展了爱心义诊活动。“社区能这么重视我们的意见真的很感动,给金河社区点个赞!”翟女士说。
今年8月初,家住阳光叠彩小区的伍女士联系社区工作人员说,希望社区能举办一场青少年阅读活动,让孩子们多阅读,培养爱阅读的良好习惯。8月10日,社区工作人员就联合社工志愿者在文化活动室举行了一场青少年阅读活动。据了解,活动中,社工志愿者以游戏互动的方式激发青少年们对阅读的兴趣,鼓励大家分享自己的阅读体会以及读过的优秀书籍,鼓励大家要“多读书,读好书,好读书”,号召大家“每天少看一小时电视,多看一小时书”,养成爱读书的好习惯。
党建赋能“网格” 夯实基层善治
长期以来,金河社区的网格化队伍建设和各种各样的活动开展中,共产党员志愿者一直都起到了中流砥柱的作用。
家住富桂苑的伍女士就是党员志愿者队伍中的一员,她2003年住进富桂苑小区,当时金河社区才刚成立一年。2008年,她响应社区号召加入了党员志愿者队伍,一干就是15年。
“平时只要社区需要,我们都是随叫随到。”伍女士告诉记者,在桂林创全国文明城期间,社区志愿者队伍每天都会从叠彩广场沿着中山中路步行巡逻到桂林市妇女儿童医院,劝导沿途见到的不文明行为,及时清理路面上的垃圾。
在金河社区的党员志愿者队伍中,杨女士是大家公认的志愿服务“队长”。其他志愿者告诉记者,每次志愿服务活动中杨女士都是最积极的一个,大家都会被她带动起来,更积极地参与到志愿服务中。
然而杨女士其实并不是共产党员,而是接过了她丈夫的党员身份旗帜。“我丈夫患有尿毒症,身体状况不佳,当时社区需要志愿者的时候他就对我说,你替我去为人民服务吧。”就因为这一句话,杨女士十几年来就扎根在了社区志愿服务队伍中,与其他党员志愿者一起,义务参与到社区的建设工作中来,贡献自己的一份力量。
马一嘉介绍,为了不断提升社区基层治理水平,强化党建引领,增强基层治理的组织力、战斗力、凝聚力,金河社区持续开展系列“我是党员我先行”基层治理志愿服务活动,受到老一辈共产党员志愿服务精神的影响,社区内正不断涌现出一批批年轻的优秀党员志愿者。他们不仅协助社区开展环境整治、纠纷调解、“扫黄打非”、反诈宣传等各类活动,还主动竞当微网格员,积极参与社区基层治理,协助社区解决居民实际问题,现在已经成为了金河社区发展建设中不可或缺的中坚力量。
下期预告
金河社区成立于2002年,原来地处桂林北部的城乡结合处,但如今已是桂林北大门忙碌的商圈,汽车客运北站也在其中,这里也是北门街道办人口最多的社区。在这个伴随着城市版图扩展而发生翻天覆地变化的社区里还有什么样的故事呢?下期,主持人将带大家走进金河社区,聊一聊社区里的老板路。
记者李贝