返回 2023年09月27日

　　为积极响应国家金融监管总局的号召，进一步加强消费者权益保护工作，根据2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动要求，浦发银行桂林分行在国家金融监督管理总局桂林监管分局和上级行的指导下，积极组织开展系列主题活动，帮助广大消费者提升金融素养，增强金融安全意识。

　　“五进入”活动助力金融知识普及
　　在“进校园”“进社区”“进企业”“进农村”“进商圈”等“五进入”活动中，浦发银行桂林分行将老年人、青少年、新市民等金融消费权益易受侵害的群体作为重点宣传对象，根据相关人群金融生活特征，精心设计宣传内容，努力让消费者听得进、听得懂、用得着。
　　9月22日，浦发银行桂林分行“进社区”活动在桂林五美社区开展。9月25日，浦发银行桂林分行与同业三家机构一同在桂林象山区南门桥小广场开展联合宣传活动。
　　在社区里，老年人比较多，他们对浦发银行带来的“老年人防骗攻略”非常感兴趣，工作人员提醒老人们不随便接不熟悉的电话、更不可随意告知家中基本信息，对陌生电话提供的服务要谨慎，引起老人们的共鸣，他们表示都曾接到过此类电话，听了宣讲之后，掌握了防骗小攻略，很实用。
　　9月26日，浦发银行桂林分行联合属地辖区反诈中心走进大学校园开展“五进入”之“进校园”活动。浦发银行分别走进桂林电子科技大学、桂林学院，面向近千名大学生宣传金融消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权益，宣传个人信息安全保护、日常防范网络电信诈骗等金融知识，倡导理性投资消费，增强大学生金融风险防范意识。
　　在专题讲座现场，反诈中心警官现身说法，非法校园贷、网络刷单、出借账户或支付工具等一个个血淋淋的经验教训令人警醒。当警官讲到利用微信群实施诈骗的案例时，向同学们提出了一个问题“当你们在班级群里收到辅导员通知要交书本费时你们要怎么做？”同学们纷纷举手发言，都表示不能直接转账，而是要打电话给辅导员核实情况，同时建议群主开通入群验证功能，以防不法分子“潜伏”入群实施诈骗。浦发银行桂林分行的工作人员也向在场的学生们介绍了出售、出借、转借银行卡（包括单位和个人的银行账户、支付账户）用于电信网络诈骗的危害，并分享了一些实用的防诈骗技巧。
　　接下来，浦发银行桂林分行还将继续进入商圈、农村等地，向不同人群科普金融安全知识。

　　创新宣传形式让金融知识
　　深入人心
　　浦发银行桂林分行一直以来高度重视消费者权益保护工作。为了更好的将消费者权益保护工作落到实处，浦发银行桂林分行通过深入推进“金融消费者权益保护教育宣传月——行长值大堂活动”等主题活动，切实为群众办事。
　　9月15日，在国家金融监督管理总局桂林监管分局指导下，浦发银行桂林分行各分支机构结合2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动统一开展“为群众办事 金融消费者权益保护教育宣传月——行长值大堂活动”主题活动。各支行行长与消费者面对面，主动倾听金融消费者的意见和需求，为群众办事。
　　当天上午9时30分，浦发银行桂林分行辖属4个支行的行长们出现在各自厅堂，认真落实行长大堂值班要求，分流引导，积极解答客户的业务咨询，同时还向来行客户发放金融知识宣传折页，帮助客户提高风险防范意识。
　　活动期间行长们累计接待咨询客户31人次，解答消费者贷款业务、理财业务、外汇业务、信用卡业务等方面的咨询，解决提前还贷、零钱兑换、资料复印、信用卡签、解约等实际问题17件。
　　接下来，浦发银行桂林分行将继续秉承“新思维 心服务”的服务理念，继续积极参与金融知识普及活动，不断创新宣传形式和内容，把高效、优质的金融服务带给广大群众。践行消费者权益保护的社会责任和担当。
　　记者刘琪　　
　　 （本版图片除署名外皆由浦发银行桂林分行提供）